在拼多多平臺(tái)開(kāi)店的商家，在收到訂單以后，一般要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。但是有時(shí)在剛發(fā)貨后不久，買家就在平臺(tái)上退單了，申請(qǐng)僅拼多多退款。這樣的情況，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，不僅單沒(méi)成，還要解決好售后問(wèn)題。那么拼多多發(fā)錯(cuò)貨可以申請(qǐng)僅退款嗎?怎么處理呢?下面大家就一起來(lái)了解一下吧!

拼多多發(fā)錯(cuò)貨可以申請(qǐng)僅退款嗎?

一般在買家沒(méi)收到商品之前，都可以申請(qǐng)僅退款;但是如果買家收到貨后，發(fā)現(xiàn)自己收到的商品與自己下單的商品不同的話，我們一般是需要和賣家客服溝通，看一下對(duì)方提出的解決方案，但是由于運(yùn)費(fèi)以及商品價(jià)格問(wèn)題，會(huì)協(xié)商不來(lái)，面對(duì)這種情況，一般買家都會(huì)選擇以申請(qǐng)僅退款。

那么，在馬家申請(qǐng)僅退款后，賣家們應(yīng)該怎么處理呢?

買家申請(qǐng)僅退款后，商家第一時(shí)間要做的事情，就是及時(shí)與買家進(jìn)行協(xié)商，了解買家申請(qǐng)退款的原因，并根據(jù)情況得出最合適的解決辦法，若是消費(fèi)者執(zhí)意要退款，商家可以以下幾種情況來(lái)解決。

1、商品已發(fā)貨未簽收、商品未發(fā)貨但打印電子面單，商家直接拒絕退款；

商家可以在商家管理后臺(tái)-【售后狀態(tài)】中，選擇【駁回退款】或【同意拒收后退款】，在買家拒收商品后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家，商品也會(huì)重新寄回給商家。

商家可提前與買家溝通說(shuō)明拒收事宜，提高效率，

2、商品已發(fā)貨已簽收；

若是買家因?yàn)樯唐穯?wèn)題申請(qǐng)僅退款，雙方協(xié)商部分退款，找出一個(gè)兩全其美的解決方案。如果是物流長(zhǎng)時(shí)間未攬收、物流斷更，賣家盡快聯(lián)系物流公司處理。

3、商品未發(fā)貨無(wú)打印電子面單；

商家未發(fā)貨直接后臺(tái)申請(qǐng)退款。

設(shè)置方式：進(jìn)入【商家管理后臺(tái)】-【售后工作臺(tái)】-【售后小助手】，選擇想要的模板，點(diǎn)擊【使用此模板創(chuàng)建】 。

今天有關(guān)拼多多發(fā)錯(cuò)貨可以申請(qǐng)僅退款的解釋，以及處理方法的介紹就總結(jié)到這里了，當(dāng)遇到買賣雙方協(xié)商不好的情況，這時(shí)平臺(tái)的政策就顯得尤為關(guān)鍵了，所以希望拼多多平臺(tái)的政策能越來(lái)越完善。

拼多多退款流程是什么？如何退款？

拼多多平臺(tái)的優(yōu)惠力度是比較大的，很多商品都可以通過(guò)拼團(tuán)的方式，以較低的價(jià)格入手，因此受到了很多用戶的青睞。但是商品的價(jià)格下來(lái)了，就會(huì)容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如果買家買到了有問(wèn)題的商品，就會(huì)要求商家退款，那么拼多多退款流程是什么？

正常情況下，買家在店鋪買到了有質(zhì)量問(wèn)題的商品，會(huì)與商家進(jìn)行溝通，確認(rèn)拼多多退貨退款的具體事宜之后，再由買家進(jìn)行退款操作。

打開(kāi)拼多多app，在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品，點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，選擇“退貨退款”，填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額，若包裹含有郵費(fèi)，包裹內(nèi)最后一個(gè)商品提交退款申請(qǐng)，其最大可退金額包含郵費(fèi)。

退款申請(qǐng)?zhí)峤缓螅枰却碳姨幚?。商家同意退款后，需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址，并填寫物流公司及物流單?hào)。如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng);

退貨物流信息提交后，請(qǐng)等待商家確認(rèn)收貨。商家確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款，按照正常的退款流程，退款金額會(huì)在三到五個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

除了退款退款的流程，還有一種情況是比較特殊的，買家不需要將問(wèn)題商品退回，只需要在后臺(tái)提交“僅退款”的申請(qǐng)，商家同意以后就可以拿到自己的貨款了。

現(xiàn)在知道拼多多退款流程了吧，在拼多多買東西，需要關(guān)注質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)閮r(jià)格低了，商家的利潤(rùn)空間也會(huì)被壓縮，這樣會(huì)更加容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶新店鋪怎樣才能排名靠前加大點(diǎn)擊率？

淘寶店鋪釋放后重新激活，換類目操作會(huì)不會(huì)有什么影響？

淘寶店最近幾天的人氣減少，生意好差，這是什么原因？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。