無意義評價投訴失敗會扣分嗎？無意義評價怎么使用？

因?yàn)闊o意義評價對店鋪還是有不好的影響的，所以商家看到之后，肯定想要投訴，因此很多商家都想知道無意義評價投訴失敗會扣分嗎?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

不會扣分的，不需要受罰扣分，淘寶店鋪信譽(yù)分主要來源于消費(fèi)者的好評和差評。所以賣家有投訴的。失敗了不會有扣分的，這一點(diǎn)商家們可以放心。

無意義評價怎么使用?

無意義評價其實(shí)就是內(nèi)容不含與本次交易的商品、服務(wù)、物流相關(guān)的任一感受的相關(guān)評價就是無意義的。如果一旦評論區(qū)被這些與商品鏈接毫無關(guān)系的評價占領(lǐng)的話，買家就可能誤以為這家店鋪存在淘寶補(bǔ)單的行為。購物體驗(yàn)會變得非常差，很多時候直接就會關(guān)店離開。

這樣對于商家跳失率的影響是非常大的。所以對于無意義評價投訴，商家還是要會用的，具體流程如下：

1、打開賣家中心-評價管理。

2、找到想要投訴的評價，點(diǎn)擊評價右側(cè)的“投訴主評”或“投訴追評”按鈕。

3、點(diǎn)擊后會彈出投訴類型的選擇列表，如果開通了極速處理權(quán)益，投訴類型的后面有括號提示“剩余N次極速處理權(quán)益”。如果沒有這個文案提示，那就是沒有開通權(quán)益或者當(dāng)天的權(quán)益次數(shù)已經(jīng)用完了。

4、選中“無意義”的投訴類型。

5、當(dāng)淘寶審核通過，評價折疊后，評價將在“已處置的評價”列表展示。評價上方將顯示“惡意評價投訴成立”，鼠標(biāo)懸浮在右側(cè)的“?”問號上，可查看對應(yīng)的投訴編號。評價右側(cè)將展示該評價的狀態(tài)“評價已折疊”。

6、當(dāng)淘寶審核不通過，評價恢復(fù)展示后，評價列表也有相應(yīng)的提示。

所以，商家們看到自己的店鋪有無意義評價的時候，一定要去投訴，就算投訴不成功也是不會扣店鋪分的，這一點(diǎn)大家可以放心，畢竟無意義評價會影響消費(fèi)者的購買，也直接影響店鋪的銷量哦!

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