在淘寶平臺上面購物的時候可能會出現(xiàn)一些糾紛情況，那么可能會遇到一些賣家朋友進行惡意騷擾，是可以在淘寶平臺上進行投訴的，那么淘寶惡意騷擾滿足什么條件才能成立？

一、淘寶惡意騷擾滿足什么條件才能成立？

淘寶惡意騷擾包括以下行為：

1、頻繁撥打買家電話;

2、向買家郵寄讓人產(chǎn)生反感的騷擾物品。

淘寶惡意騷擾投訴發(fā)起路徑

1、戶朋友們到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面發(fā)起惡意騷擾維權(quán)。

2、戶朋友們到“消費者維權(quán)中心”點擊“我要發(fā)起維權(quán)”按鈕，在跳出頁面找到對應(yīng)交易后點擊“投訴維權(quán)”，然后選擇惡意騷擾維權(quán)。

戶朋友們投訴時，可以提交能反映真實情況的相關(guān)憑證，包括與賣家之間的阿里旺旺聊天記錄截圖、電話通話記錄、騷擾物品的快遞單據(jù)等。

淘寶惡意騷擾行為，嚴(yán)重侵害了會員服務(wù)滿意權(quán)益，降低了戶朋友們的交易安全感，因而，對惡意騷擾行為，賣家朋友們必須被及時糾正和妥善處理。但由于惡意騷擾行為情形不同，給會員造成的影響和傷害程度不同，因此需要做區(qū)分。

二、淘寶惡意騷擾處罰規(guī)則是什么？

淘寶惡意騷擾成立：

（一）情節(jié)一般的，每次扣A類2分，買家發(fā)起投訴且經(jīng)淘寶判定投訴成立的，每次還須向買家賠付300元；

（二）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類12分，買家發(fā)起投訴且經(jīng)淘寶判定投訴成立的，每次還須向買家賠付300元；

（三）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。

如果賣家朋友們收到買家發(fā)起的惡意騷擾投訴，有以下兩種處理方式：

如果淘寶惡意騷擾投訴成立之前，買家已經(jīng)同意撤銷投訴，請您聯(lián)系買家操作撤銷投訴，或提供買家同意撤銷的阿里旺旺舉證號，上傳至投訴頁面中，等待處理人審核。

淘寶惡意騷擾的投訴成立扣分之后，雙方協(xié)商投訴撤銷的，淘寶不再介入撤銷扣分。請您在投訴成立之前，和買家友好協(xié)商，及時上傳相關(guān)憑證。

大家了解了淘寶惡意騷擾成立的條件之后，如果以后真的遇到了淘寶惡意騷擾的情況，一定要在淘寶平臺上進行投訴舉報，這樣才可以維護好自己的權(quán)益哦。

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淘寶賣家如果開通營商保工具，那么該工具就能為店鋪經(jīng)營風(fēng)險進行預(yù)防，當(dāng)有惡意訂單時，營商保工具會有預(yù)警，那遇見淘寶惡意訂單預(yù)警賣家該如何進行處理?

1、【營商?！?【全店預(yù)警】-【平臺主動處置】-【訂單預(yù)警】，為平臺主動識別處理，已做相應(yīng)處理(相關(guān)異常指標(biāo)清洗和賬號處罰)，無需商家操作。

2、【營商保】-【全店預(yù)警】-【待處理預(yù)警】-【訂單預(yù)警】，這些訂單平臺檢測可能會存在風(fēng)險，需要商家根據(jù)實際情況確認(rèn)。

若經(jīng)確認(rèn)是風(fēng)險訂單，需提交憑證或確認(rèn)風(fēng)險，批量操作時請注意：僅有非舉證類的訂單可以批量操作確認(rèn)異常，如存在部分訂單需單獨舉證，則無法發(fā)起批量操作。

若確認(rèn)不是風(fēng)險訂單，點擊【核實正常】，也可忽略預(yù)警。

請謹(jǐn)慎核實被預(yù)警的風(fēng)險訂單，如已核實正常，后續(xù)再發(fā)現(xiàn)訂單有問題，不支持上報。

惡意訂單如何關(guān)閉?

在淘寶賣家已經(jīng)確認(rèn)為買家下單的行為存在惡意的情況下，可以直接通過千牛賣家中心后臺中的【惡意行為投訴中心】進行投訴，進入到投訴中心當(dāng)中后，，賣家家在完成投訴申請以后的1-3個工作日內(nèi)客服會進行相應(yīng)的訂單信息核實并對問題進行相應(yīng)的處理。

遇到惡意訂單，我不建議賣家直接關(guān)閉訂單，因為單方面關(guān)閉訂單有可能造成買家的投訴進而影響店鋪的正常經(jīng)營。

淘寶惡意訂單預(yù)警如果是待處理的，賣家就需要進行處理，如果是平臺主傳處置的，賣家不需要進行任何操作。最后提醒各位賣家如果要關(guān)閉訂單，一定需要和消費者協(xié)商一致之后再關(guān)閉。

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