在很多拼多多的店主們都會將店鋪的客服業(yè)務(wù)承包給客服外包公司，并且，這些經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的公司都是具有一定的專業(yè)技能與知識的，但是拼多多客服外包收費(fèi)想必大家還不是很清楚，接下里就為大家介紹一下。

拼多多客服外包費(fèi)用多少？

1、臨時外包，按天收費(fèi)100天左右每天，這類客服一般上班時間9：00-24：00。

2、活動客服，按天收費(fèi)200左右每天，這第一類是按活動量的時間收費(fèi)，因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硗饨Y(jié)算的。

3、長期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算拼多多客服提成的，提成一般在1.2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，工作時間9：00-24：00，同樣也是1.2%的提點(diǎn)。首先，大家要知道，一個坐席是由2個客服負(fù)責(zé)的，負(fù)責(zé)白晚班交接，每天15-16小時的工作量。

相比于客服招聘，客服外包的成本要更低。像是辦公地點(diǎn)費(fèi)用、設(shè)備、客服培訓(xùn)等成本也都可以省去。

2、并且，賣家可以根據(jù)店鋪的服務(wù)范圍去選擇相應(yīng)的專業(yè)的客服，更好的解決買家提出的疑問，從而提升店鋪的服務(wù)質(zhì)量，刺激轉(zhuǎn)化。還要就是外包客服通常是比較專業(yè)的，那么他們的響應(yīng)速度就會更快，是可以提升買家的購物體驗(yàn)的。

購物形式已經(jīng)從線上轉(zhuǎn)至線下了，而對于拼多多店主來說網(wǎng)絡(luò)購物是很好的一種方式，客服難以招聘和流動性大的問題成了店鋪一個比較頭疼的問題，而如果將店鋪外包出去這樣將不會再有類似的困惑感了，所以店主朋友們可以嘗試一下哦。

拼多多客服費(fèi)用貴嗎?

其實(shí)拼多多客服務(wù)費(fèi)與活動區(qū)間價格有關(guān)，比如說是10-50元的活動，那么在設(shè)置活動價格的時候，一般都會在券后客單價的10%。

如果是對于10元以下的活動，那可能會設(shè)置1-1.5之間的服務(wù)費(fèi)，并且服務(wù)費(fèi)也不少固定不變的，變化規(guī)律還是得根據(jù)商家給出的服務(wù)費(fèi)水平來決定。

拼多多客服務(wù)費(fèi)是如何計(jì)算的?

拼多多客服務(wù)費(fèi)是有一個計(jì)算公式的，就是服務(wù)費(fèi)=實(shí)際交易商品的價格/默認(rèn)的服務(wù)費(fèi)，賣家在使用了拼多多客進(jìn)行推廣后，需要向拼多多客和拼多多支付費(fèi)用，也就是傭金;

比如賣家在平臺上設(shè)置傭金10%，阿里媽媽收取10%的服務(wù)費(fèi)，賣家的商品最終以100元成交，那么賣家一共需要支付20元，也就是10元傭金和10元服務(wù)費(fèi)。

另外，收取拼多多客服務(wù)費(fèi)的方法是：登錄拼多多賬號，進(jìn)入拼多多聯(lián)盟首頁，商家會看到三個數(shù)據(jù)，包括昨天預(yù)估收入、本月預(yù)估收入以及上月預(yù)估收入。

通過對以上內(nèi)容的了解，可以得知客服費(fèi)用是月結(jié)的，每月可以進(jìn)入結(jié)算中心進(jìn)行提現(xiàn)。需要注意的是，在提現(xiàn)的時候要驗(yàn)證，正確輸入驗(yàn)證碼成功才能提現(xiàn)了。

拼多多客服電話打不進(jìn)去是為什么？附工作內(nèi)容

拼多多作為一個走低價團(tuán)購路線的平臺，吸引了很多的消費(fèi)者到平臺購物。有時候產(chǎn)品的價格低了，容易引起一些列的問題。如果買賣雙方不能達(dá)成一致，就需要聯(lián)系拼多多客服，但是有時候拼多多客服電話打不進(jìn)去是為什么？

一、拼多多客服電話打不進(jìn)去是為什么？

拼多多電話客服打不進(jìn)去的原因只要有兩種，一個是客服的工作比較繁忙，如果再在接別人的電話，那么電話就無法接通了。還有一個是拼多多客服不是24小時工作制的，如果在客服下班的時間，自然沒有人接通電話。

二、客服常見問題介紹

1、處理退款問題，拼多多客服最常遇到的就是買家申請僅退款，或是因質(zhì)量問題申請退貨。如果買家申請僅退款一定要駁回，如果對方依然申請僅退款，那就自主申請平臺介入，要準(zhǔn)備好截圖、快遞單等憑證。買家申請退貨時選了質(zhì)量問題，會提升店鋪的品質(zhì)退款率的，所以在與買家溝通時一定要引導(dǎo)好。

2、處理發(fā)貨問題?？头枰私獍l(fā)貨時間和物流信息。如果買家是問你什么時候發(fā)貨的話，你就告訴對方“小店已經(jīng)在加緊時間發(fā)貨了，一定會在48小時內(nèi)發(fā)出的，請諒解”，不要引起消費(fèi)者的反感就可以了。

3、拼多多客戶回復(fù)問題。拼多多在回復(fù)這塊抓得還是比較嚴(yán)的，主要考察就是拼多多回復(fù)率。客服回復(fù)率分為5分鐘/15分鐘/1小時回復(fù)率，拼多多回復(fù)率過低的話拼多多商家是無法報(bào)活動的，而且還有可能會讓店鋪受到二級處罰，這樣對店鋪的流量和銷量都有不小的影響。

拼多多找客服申訴問題的時候，不要干巴巴的打電話，最好事先收集好資料和證據(jù)，這樣才能更加高效的維護(hù)自己的權(quán)益。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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