在拼多多上面也有人想要去了解一下遇到了退款的情況時(shí)，肯定也希望能夠更好的做好服務(wù)，但是也有可能會遇到退款的糾紛，那么遇到這個(gè)糾紛應(yīng)該要怎么辦呢?

1、惡意下單

有些平臺買家在購買下單之后，又快速申請退款，然后再次購買，一直不斷重復(fù)。

處理方法：當(dāng)我們遇到這樣的情況，就可以嘗試直接將買家加入黑名單(并不會影響我們的回復(fù)率)，如果對方再次將訂單申請退款那我們就不要搭理，等訂單的時(shí)效到后就會自動退款

2、惡意退款

有時(shí)我們甚至?xí)龅劫I家在簽收商品后說自己并沒收到貨從而向我們申請退款，或是買家在收到貨后以我們的商品有破損申請商品退款，那這就是買家惡意退款了。

處理方法：如果遇到的是第一種情況的話，我們要在第一時(shí)間找到合作的物流公司拿簽收證明的底單，來證明買家是真實(shí)收到貨了;如果是第二種情況我們就要準(zhǔn)備好商品的物流稱重記錄、物品工單、合作快遞的紅章來證明。

3、惡意評價(jià)

部分拼多多買家會由于我們沒有對其進(jìn)行退款或是沒有達(dá)到他的奇葩要求就給惡意差評的話，這也是讓我們商家非常頭疼的問題。

處理方法：及時(shí)準(zhǔn)備好買家惡意要求以及差評威脅的證據(jù)之后，在我們賣家的拼多多賣家服務(wù)公眾號，如果我們發(fā)現(xiàn)是同行的惡意破壞行為，我們就可以及時(shí)聯(lián)系平臺的客服進(jìn)行反饋，或者我們到商家的后臺舉報(bào)同行惡意差評。

4、惡意物流投訴

有時(shí)買家可能因?yàn)樯唐返奈锪鞯囊恍﹩栴}就在我們發(fā)貨店家這邊給差評，這種情況也是會讓我們的店鋪受到一定的處罰的。

處理方法：我們應(yīng)該在商品的詳情頁說明好我們的快遞時(shí)效，如果我們還是遭到買家的投訴那我們就可以招合作的物流提供拿一些證明、以及相關(guān)的物流信息截圖，將我們的這些證據(jù)及時(shí)聯(lián)系拼多多平臺客服。

注意事項(xiàng)有哪些?

1 .買家須在簽收商品之日起 7 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿 1 68 小時(shí)為 7 天)向商家提出退換貨。

2 .買家申請退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。

3 .若買家退換原因?yàn)?天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

4 .若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

5 .若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕對買家進(jìn)行退款。

6 .若買家收到產(chǎn)品后超過 7 天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

7 .若買家自收到商品之日起 7 天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿 72 小時(shí)為 3 天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。

8 .若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿 72 小時(shí)為 3 天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

9 .關(guān)于拒收：若為無理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

a 、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;

b 、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

拼多多團(tuán)長有什么好處？有哪些利益？

對拼多多商家來說，肯定也想要了解拼多多的團(tuán)長到底有什么好處，如果成為了團(tuán)長，那么又有哪些利益呢?我馬上就來給各位拼多多團(tuán)長們詳細(xì)的介紹一下。

其實(shí)說起來，作為拼多多團(tuán)長其實(shí)并沒有太大的好處。因?yàn)槠炊喽喟l(fā)起拼團(tuán)之后，還是需要有人參加拼好貨才可以團(tuán)購成功的。而發(fā)起團(tuán)購的人，也就是團(tuán)長，是屬于自己想要這件商品，然后發(fā)起拼團(tuán)，找到志同道合的人，和自己一起參加團(tuán)購。

這樣，就可以以團(tuán)購的價(jià)格購買到一款商品了。所以說，如果是拼多多上普通的團(tuán)購的話，作為拼團(tuán)的團(tuán)長，其實(shí)并沒有太大的好處。

不過，如果參加的拼團(tuán)活動是特殊的團(tuán)購活動的話，拼多多團(tuán)長就有可能會獲得比其他團(tuán)員更加優(yōu)惠的條件了。比如拼多多平臺中，有團(tuán)長面單的活動。

也就是說，當(dāng)團(tuán)長發(fā)起一個(gè)拼團(tuán)活動之后，參加團(tuán)購的人數(shù)到達(dá)了商家要求的標(biāo)準(zhǔn)，并且拼團(tuán)成功了。那么，作為拼團(tuán)活動的發(fā)起人，團(tuán)長是有一定的機(jī)會獲取商家給予的團(tuán)長面單政策的。

有哪些利益?

1. 拼多多做拼主是可以得到很多的優(yōu)惠，拼多多有一些免單的活動，在拼住免單的活動中，拼多多拼主有免單的機(jī)會，這是最大的優(yōu)惠。拼多多拼主不一定都是免單的，參加拼主免單活動的產(chǎn)品才會拼主免單。

2. 拼多多做拼主其實(shí)就是開團(tuán)，讓自己成為拼主，點(diǎn)擊進(jìn)入拼多多商城，選擇拼多多拼主免單的產(chǎn)品，點(diǎn)開我要開團(tuán)即可開團(tuán)成為拼主，如果是10人團(tuán)，那么作為拼主就還需要拉上九個(gè)人來拼團(tuán)，此時(shí)可以把拼團(tuán)的鏈接發(fā)到微信群、QQ群等社交平臺，等湊齊了人數(shù)，開團(tuán)成功拼主會得到一張免單劵。

3. 拼多多2人團(tuán)也是免單的，只要是拼團(tuán)的人數(shù)湊齊了就是可以免單的，只要大家賬戶里面有滿足條件的免單券，都是可以免單的，特別是拼主免單券，用了之后參團(tuán)的拼主是可以免單的，不管你拼的團(tuán)是多少人，只要是拼團(tuán)的人數(shù)起了，2個(gè)人拼主也是免單的。

4. 不過免單的前提肯定是在參團(tuán)成功的下，參團(tuán)不成功，就沒有免單機(jī)會了，等待與你拼團(tuán)的訂單有24小時(shí)拼團(tuán)時(shí)間，過整點(diǎn)還是無人與你拼團(tuán)，那么拼團(tuán)即失敗。失敗后退款到你的賬戶，其實(shí)也沒有什么損失。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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