天貓基礎(chǔ)保障有哪些？要開通嗎？

我們無論是在淘寶店鋪買東西，還是在天貓店買東西，都是能得到基本的消費(fèi)者權(quán)益保障的。比如七天無理由退貨、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等。那天貓基礎(chǔ)保障有哪些?

天貓安全服務(wù)只有買家好評(píng)達(dá)到98%以上才能應(yīng)用。這是對(duì)你信譽(yù)的認(rèn)可。其次，有了消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)之后?？梢越o買家一些保障，比如預(yù)付款，7天退貨等等。這項(xiàng)保證服務(wù)和其他淘寶服務(wù)一樣，旨在讓買家信任你的店鋪，增加店鋪的知名度。

如果消費(fèi)者收到商品后提出退款申請(qǐng)，發(fā)現(xiàn)商品存在問題、變質(zhì)或描述不一致，商家應(yīng)在消費(fèi)者提出退款申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。當(dāng)消費(fèi)者能夠提供有效憑證證明投訴有理時(shí)，商家會(huì)為其提供退貨退錢的服務(wù)。

要開通嗎?

基礎(chǔ)保是否要開通全憑賣家自己的一意愿，也要看盈利狀況決定。不過賣家開通基礎(chǔ)保障服務(wù)，可以把消費(fèi)者服務(wù)得更好，消費(fèi)更加樂意進(jìn)店購買。

下面來跟大家說說基礎(chǔ)保證——運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的開通方法。

天貓商家登錄后，至“賣家中心--頁面右側(cè)的天貓?jiān)鲋捣?wù)”--按照要求在線簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)投保協(xié)議—支付寶代扣協(xié)議(需登錄帳戶綁定的支付寶)，即可成功加入。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開通了，但沒顯示出來是怎么回事?

1、所購買的商品可能使用了一些營銷工具，比如套餐搭配購買等，目前暫時(shí)不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

2、買家雖然勾選了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但在賣家發(fā)貨前買家都沒有支付保費(fèi)，則該筆訂單也不會(huì)投保成功。

3、買家支付了保費(fèi)，但由于賣家選擇無需物流發(fā)貨，導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)沒有投保成功，相關(guān)保費(fèi)也會(huì)及時(shí)的退回至買家的支付寶賬戶。

4、保險(xiǎn)公司認(rèn)為您是潛在高風(fēng)險(xiǎn)用戶，因此該筆交易暫時(shí)無法為您提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。建議自檢購買行為，風(fēng)險(xiǎn)降低后保險(xiǎn)公司會(huì)一如既往的繼續(xù)為您提供服務(wù)。

5、該筆交易的賣家是高風(fēng)險(xiǎn)賣家，則也無法購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

總的來說，天貓基礎(chǔ)保障有七天無理由退換貨、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、全國保修、30天保修、等等。開通基礎(chǔ)保障，有助于增加店鋪的銷售額。

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