拼多多平臺(tái)購物的過程中，如果遇到了什么問題，是可以咨詢拼多多客服的，他們也會(huì)積極的解決拼多多用戶們的問題哦，很多的拼多多用戶想知道拼多多客服在哪一個(gè)頁面。下面進(jìn)行介紹。

拼多多客服在哪個(gè)頁面?

1.搜索拼多多(pinduoduo2015)關(guān)注微信公眾號(hào)“拼多多”，進(jìn)入微信公眾號(hào)。

2.點(diǎn)擊右下方按鈕“平臺(tái)客服”，選擇“聯(lián)系平臺(tái)客服”。

客服做啥工作?

1.售前客服做什么?

我們從銷售的過程來分析，那么售前客服的工作大致是如下的流程：接待、咨詢、推薦、催付、核單、告別。

2.售后客服做什么?

售后客服的目的是降低退款和投訴，以及為客戶提供必要的后續(xù)服務(wù)。

客服詢單技巧：

1.提示客戶有價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)：大家都喜歡占便宜的感覺，所以客服應(yīng)該要牢牢的把握這一點(diǎn)，巧妙的利用店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)去吸引顧客，并且要學(xué)會(huì)為顧客分析商品的實(shí)惠性，加速客戶下單。

2.對(duì)消費(fèi)者暗示該商品庫存十分緊張：要是大家的商品銷量比較高的話，那么各位就可以使用饑餓營(yíng)銷的方式去對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行催單，并且還要提醒各位買家店鋪所剩的庫存不多了，這樣也能刺激買家下單。

3.強(qiáng)調(diào)能及時(shí)發(fā)貨：當(dāng)買家購買了商品后肯定就希望可以快速收貨，在催單的時(shí)候也可以利用發(fā)貨速度這一點(diǎn)去吸引一部分的消費(fèi)者，這樣也能夠縮短買家后悔退款的時(shí)間。

4.強(qiáng)調(diào)售后保障：在買家遲遲沒有付款時(shí)就應(yīng)該要跟消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)售后的保障，比如說退貨包運(yùn)費(fèi)、7天無理由退貨以及極速退款等售后保障和服務(wù)，這么做的目的能夠大大的消除消費(fèi)者下單后的后顧之憂，也能從某種程度上面提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

各位拼多多用戶們，如果你遇到了問題難以解決時(shí)，可以咨詢拼多多客服解決問題。有的時(shí)候可能因?yàn)橐恍┰蚩头o法及時(shí)回答你的問題，這個(gè)時(shí)候耐心的等待一下就可以了。也可以撥打電話。

拼多多客服怎么做？有哪些技巧？

其實(shí)想要成為一名拼多多客服也不是那么容易的事情，尤其是想要成為一名優(yōu)秀的客服人員，更加需要付出常人不能付出的努力，那么今天我就來教各位怎么去做好拼多多客服。

第一個(gè)字：快

作為客服，要做到的第一個(gè)字就是“快”了。那么首先你肯定是要守在電腦前，當(dāng)聽到消息鈴聲響起時(shí)，就要馬上切換到對(duì)話窗口，可以先設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，盡可能的有自己的特色，才能給買家留下深刻的第一印象。當(dāng)然之后也要在最短時(shí)間內(nèi)回復(fù)買家，否則是會(huì)讓顧客流失的。

第二個(gè)字：誠(chéng)

重點(diǎn)說說第二個(gè)字。面對(duì)買家咨詢的每一個(gè)問題，客服都要誠(chéng)實(shí)的回答，千萬不能給一些模棱兩可或是模糊的答案。例如買家問什么時(shí)候發(fā)貨，千萬不要說諸如“會(huì)盡快發(fā)貨”或者是“24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”的回答，這樣是會(huì)讓買家感到不滿意的;最好是精確到一個(gè)時(shí)間，如今天下午4點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，是能夠提升買家的信任感的。

無論自己的商品銷量如何，當(dāng)買家問到商品質(zhì)量時(shí)，都要如實(shí)回答，然后將關(guān)注點(diǎn)帶到價(jià)格實(shí)惠等其他優(yōu)勢(shì)來吸引買家，一分錢一分貨，相信大家都懂的。如果你夸大了商品的描述，在買家購買收到貨后發(fā)覺并沒有想象中的好，落差大，這樣你就吃定差評(píng)了，店鋪評(píng)分自然也會(huì)受到影響。

第三個(gè)字：巧

巧這個(gè)字，除了要求客服有一雙打字速度快的巧手之外，更是考驗(yàn)客服應(yīng)變能力。例如買家問鞋子的尺碼準(zhǔn)嗎，相信大多客服的回答都是鞋子尺碼標(biāo)準(zhǔn)，但建議較大的買大一碼，買家也都厭了。如果客服靈活巧妙的變通一下，問買家平常都穿什么嗎，再結(jié)合自己的商品屬性，做推薦，這樣能讓買家感受到你很負(fù)責(zé)任，自然就會(huì)購買了。

第四個(gè)字：穩(wěn)

穩(wěn)，就是回答的時(shí)候要穩(wěn)。不管對(duì)方是多么蠻不講理的買家，你都要沉住氣，說點(diǎn)他們愛聽的話，在收貨之后用一些客服工具或是短信服務(wù)問候一下他們，這樣他們也不會(huì)隨意給你1星2星的?？傊褪乔f不要跟買家較真，否則吃虧的可是自己。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶新手想開店，需要學(xué)習(xí)哪些方面的知識(shí)？從哪里入手？

淘寶客戶使用店鋪優(yōu)惠券或商品優(yōu)惠券成交的商品會(huì)計(jì)入最低價(jià)嗎？

淘寶店鋪的買家自己拍錯(cuò)了退貨運(yùn)費(fèi)怎么處理？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。