淘寶假貨要怎么處理？買(mǎi)到假貨可以僅退款嗎？

在前幾年的時(shí)候，我們經(jīng)常會(huì)在各個(gè)渠道看到關(guān)于淘寶平臺(tái)存在假貨的新聞，那個(gè)時(shí)候?qū)τ陔娚唐脚_(tái)，國(guó)家的管控可能會(huì)存在一些漏洞，再加上淘寶本身當(dāng)時(shí)正在飛速發(fā)展的期間，所以對(duì)于假貨的管控不是特別嚴(yán)格。但是現(xiàn)在隨著淘寶平臺(tái)的日漸成熟，官方對(duì)于打擊售價(jià)行為也越來(lái)越嚴(yán)格和完善。

不過(guò)即使淘寶的打假力度現(xiàn)在已經(jīng)非常嚴(yán)格，但是還是會(huì)有商家鉆一些規(guī)則的漏洞，在淘寶上售賣假貨，這個(gè)時(shí)候，就需要消費(fèi)者有一雙可以識(shí)別真?zhèn)蔚难劬α恕Ｎ覀兌贾赖囊痪渲袊?guó)俗語(yǔ)，好貨不便宜，便宜沒(méi)好貨，可以說(shuō)非常貼切的形容了最簡(jiǎn)單的辨別假貨技巧了。

不過(guò)還是會(huì)有些消費(fèi)者在不經(jīng)意間就會(huì)購(gòu)買(mǎi)到一些不良奸商售賣的假貨，在我們收到商品確認(rèn)是假冒偽劣商品的時(shí)候，作為消費(fèi)者的我們可以收集證據(jù)，維護(hù)自己的消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)出售假貨的商家進(jìn)行投訴。

有很多買(mǎi)家在收到假貨之后，通常都會(huì)選擇直接退貨，而淘寶對(duì)于退換貨是比較偏袒買(mǎi)家的，但是退回到商家的運(yùn)費(fèi)是需要買(mǎi)家支付的。但是由于這樣性質(zhì)的退貨不屬于買(mǎi)家的責(zé)任，我們可以要求商家支付運(yùn)費(fèi)。如果商家拒不支付退貨快遞費(fèi)的話，我們可以找淘寶小二進(jìn)行維權(quán)。

對(duì)于買(mǎi)到假貨的維權(quán)，淘寶都是有相關(guān)的賠償規(guī)定的。商家在淘寶上開(kāi)店的時(shí)候，都是進(jìn)行了假一賠三或者假一賠十的承諾的，而且淘寶平臺(tái)出行的新規(guī)則中也有提到，如果消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)中購(gòu)買(mǎi)到了假貨，是可以進(jìn)行僅退款不退貨的申請(qǐng)的。如果賣家不承認(rèn)自己出售的商品是假貨的話，就需要申請(qǐng)小二介入了。

申請(qǐng)小二介入需要買(mǎi)家提供相關(guān)的舉證，以供小二進(jìn)行審核判斷，如果買(mǎi)家維權(quán)成功的話，那么將會(huì)對(duì)淘寶賣家進(jìn)行處罰，首先就是對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠償，如果售假的淘寶賣家加入了假一賠三的服務(wù)的話，那么他就需要賠付給消費(fèi)者商品三倍的價(jià)格，如果賣家加入了假一賠十的服務(wù)的話，那么就需要賠付給消費(fèi)者商品價(jià)值十倍的賠償了。然后還會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行淘寶售假扣分處罰，通常扣分都是12-48分，而且會(huì)對(duì)全店屏蔽，所以對(duì)于售假的處罰，淘寶給的還是非常嚴(yán)重的。

在投訴商家售假的時(shí)候，一定要提前掌握相關(guān)的證據(jù)，準(zhǔn)備好相關(guān)相關(guān)的證據(jù)之后再去起訴維權(quán)。這樣勝訴的幾率才大，而且要在購(gòu)買(mǎi)的15天內(nèi)進(jìn)行維權(quán)，因?yàn)榫S權(quán)期只有15天，超出的話就無(wú)法在進(jìn)行投訴維權(quán)了。

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