天貓裝修行業(yè)管理規(guī)范公示通知

為了更好地促進行業(yè)的發(fā)展，給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗，天貓擬新增《天貓裝修行業(yè)管理規(guī)范》，具體內(nèi)容如下：本次規(guī)則調(diào)整于2021年10月26日進行公示通知，將于2021年11月1日正式生效。

天貓裝修行業(yè)管理規(guī)范

第一條【適用范圍】

本規(guī)范為《天貓規(guī)則》、《淘寶爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定的補充規(guī)則，本規(guī)范中有規(guī)定的管理情形，按照本規(guī)范相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;本規(guī)范未規(guī)定的管理情形，按《天貓規(guī)則》、《淘寶爭議處理規(guī)則》等相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

本規(guī)范適用于在二級類目“裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理>>家庭裝修、局部裝修、工程裝修”下發(fā)布商品的天貓商家。

第二條【商品發(fā)布要求及違規(guī)處理】

為保障消費者的資金安全，在裝修相關(guān)類目下發(fā)布商品的商家，須開通“新零售工作臺”并成為“天貓門店商家”，同時商品需支持“到門店購買”的購買方式。

未按以上要求發(fā)布商品的，平臺將采取首次下架商品，二次下架商品，三次及以上下架商品且限制發(fā)布商品30天等處理措施。

第三條【行為要求】

由于裝修類商品訂單金額大、施工周期長，商家須主動引導買家使用“到門店購買”的方式拍下，并采用分階段付款的方式進行交易。否則，平臺將視為可能引發(fā)“危及交易安全”的行為，采取關(guān)閉訂單等處理措施。

特此通知，敬請知悉，感謝您對天貓的支持與關(guān)注!

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