天貓全國(guó)聯(lián)保怎么用？要當(dāng)心什么問(wèn)題

原文主題：天貓全國(guó)聯(lián)保怎么用？要當(dāng)心什么問(wèn)題 關(guān)于現(xiàn)在大家在天貓購(gòu)物，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些電器或數(shù)碼等等都有全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，但是很多買(mǎi)家不知道天貓全國(guó)聯(lián)保怎么用？要當(dāng)心什么問(wèn)題？

買(mǎi)家在天貓購(gòu)買(mǎi)帶有“全國(guó)聯(lián)保”標(biāo)識(shí)的物品后，除了可以按照《中華人民共和國(guó)寶貝質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及國(guó)家關(guān)于寶貝修理、更換、退貨的規(guī)則，享受賣(mài)家提供的相應(yīng)服務(wù)外，還可以享受到：向該物品所屬品牌商、廠家或第三方就機(jī)器故障進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)、對(duì)故障機(jī)器一鍵報(bào)修，或可以查閱品牌商相應(yīng)售后信息的服務(wù)。

所以只要購(gòu)買(mǎi)帶全國(guó)聯(lián)保標(biāo)識(shí)的物品，都可以享受商家提供的修理、更換、退貨服務(wù)，大家可以通過(guò)登陸天貓平臺(tái)，向購(gòu)買(mǎi)的賣(mài)家進(jìn)行咨詢(xún)、或者查閱寶貝所屬品牌商進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)，或者對(duì)故障機(jī)器一鍵報(bào)修。

天貓全國(guó)聯(lián)保如何用?

1、可通過(guò)撥打品牌商的400報(bào)修熱線(xiàn)進(jìn)行報(bào)修;

2、可通過(guò)點(diǎn)擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務(wù)”按鈕，并填寫(xiě)彈出的服務(wù)報(bào)修單進(jìn)行報(bào)修;

3、可通過(guò)點(diǎn)擊供應(yīng)商的旺旺號(hào)，與品牌售后服務(wù)中心取得直接聯(lián)系，并在線(xiàn)咨詢(xún)售后相關(guān)問(wèn)題。

時(shí)效也還是挺快的，一般大家在報(bào)修之時(shí)起的24小時(shí)之內(nèi)得到響應(yīng)，如果是要郵寄給品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到物品且接受報(bào)修之后，將在接受報(bào)修之日起30天內(nèi)向大家反饋相應(yīng)的進(jìn)度和售后信息。

需要注意的是，如果是要郵寄給品牌商或廠商維修的情況下，運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)方該是品牌商或廠家承擔(dān)，另外也要核實(shí)是不是在保修期內(nèi)，如果過(guò)了保修期，再寄過(guò)去品牌商或廠商是不會(huì)負(fù)責(zé)的，只能自己承擔(dān)郵費(fèi)和修理費(fèi)，這點(diǎn)大家要記住。

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