淘寶被行為類投訴怎么辦？會(huì)怎樣？

為了維護(hù)淘寶平臺(tái)的秩序，淘寶平臺(tái)都是有相關(guān)規(guī)則的，如果商家們存在著違規(guī)行為，消費(fèi)者可以去進(jìn)行投訴，一旦投訴成功就會(huì)面臨處罰。如果淘寶被行為類投訴怎么辦?

淘寶被行為類投訴怎么辦?

聯(lián)系客服進(jìn)行備案。

淘寶本身還是有一些辨別惡意投訴差評(píng)的能力的，這種惡意差評(píng)的人就是想要訛詐你的錢。如果你的申訴和憑證都是真實(shí)的，在第一時(shí)間內(nèi)可以先和舉報(bào)的人進(jìn)行溝通交流。如果溝通未果，商家們一定要保存完整的聊天記錄，手機(jī)短信或者是錄音、截屏等有效的證明，被維權(quán)方需要在收到維權(quán)起3天內(nèi)提交憑證。

淘寶被投訴會(huì)怎樣?

1、導(dǎo)致淘寶店鋪信譽(yù)度降低

在買家在投訴之后，如果小二判定該賣家確存在著違規(guī)行為的話，那么淘寶也會(huì)來根據(jù)違規(guī)程度來進(jìn)行扣分處理的，而且根據(jù)投訴成立的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行扣分。

要知道店鋪扣分累積達(dá)到一定分值，將接受更多的處罰，比如說降權(quán)，屏蔽店鋪多久，或者是寶貝下架等等更加嚴(yán)厲的處罰，最高累積到48分，店鋪就徹底完了。

2、扣除淘寶店鋪的保證金

淘寶平臺(tái)為了能夠維護(hù)買家的利益，在賣家證實(shí)開始經(jīng)營淘寶店鋪的時(shí)候，都要求先繳納了一定的保證金才能夠正常進(jìn)行經(jīng)營的，而當(dāng)如果淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違規(guī)的行為的話，那么淘寶也會(huì)扣除一定的保證金以示處罰。

3、補(bǔ)償買家的損失

淘寶其實(shí)對于買家來說是占優(yōu)勢的，當(dāng)淘寶小二查實(shí)了淘寶店鋪的確已經(jīng)違規(guī)，損害了淘寶買家的利益，那么在進(jìn)行處理的時(shí)候也會(huì)對于買家的損失進(jìn)行補(bǔ)償。

比如說賣家承諾了什么時(shí)候發(fā)貨，但是卻沒有按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，發(fā)貨延遲，這樣的投訴，賣家將要賠付違約金該商品實(shí)際成交金額的5%。

各位淘寶商家們?nèi)绻煌对V了的話，一定要及時(shí)的維護(hù)自己的權(quán)益，如果你覺得自己沒有問題。可以先和消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商未果的話可以去進(jìn)行申訴。

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