在Lazada上有很多賣(mài)家是剛開(kāi)始開(kāi)店的，所以對(duì)于店鋪的一些基礎(chǔ)操作或者活動(dòng)規(guī)則可能不了解，這個(gè)時(shí)候最好的解決方式就是聯(lián)系Lazada官方客服尋求解決方法和答案，那么商家如何去聯(lián)系官方客服呢?

Lazada客服怎么聯(lián)系?

1、在線客服

Lazada在線客服也是目前最多人聯(lián)系客服的一種方式，因?yàn)樵诠倬W(wǎng)就能找到客服，而且還能得到比較及時(shí)的解答。在線客服路徑：

a.登錄Lazada官網(wǎng)之后，將頁(yè)面拉到最下方，然后找到“customer care”，現(xiàn)在看看是否有自己遇到的問(wèn)題的答案;如果沒(méi)有，則點(diǎn)擊“contact us”。

b.或者直接進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)址：https://www.lazada.com.my/contact/，在頁(yè)面中點(diǎn)擊“chat with Lazada”，即可聯(lián)系到Lazada的在線客服，將自己遇到的問(wèn)題反饋給他們即可。

怎么聯(lián)系LAzada客服

c.大家還可以到Lazada賣(mài)家中心底部，找到聯(lián)系客服，是可以跳到QQ上跟客服進(jìn)行實(shí)時(shí)交談的，要更加方便。

Lazada在線客服

不過(guò)要注意的就是，在線客服的服務(wù)是有一個(gè)時(shí)間的，時(shí)間為周一至周日：09:00AM-09:00PM;公眾假期09:00AM-0600PM。如果不在服務(wù)時(shí)間內(nèi)的話，那樣是聯(lián)系不到客服的。

2、電子郵件

電子郵件發(fā)送給客服，是可以24小時(shí)任意時(shí)間內(nèi)發(fā)送的，不過(guò)平臺(tái)會(huì)在收到郵件之后的兩個(gè)工作日內(nèi)才會(huì)回復(fù)，時(shí)效相對(duì)比較慢，所以對(duì)于一些比較急的問(wèn)題，通過(guò)郵件的話，就沒(méi)那么好了。

Lazada客服郵箱：partnersupporthk@lazada.com

大家要在郵件中將自己遇到的問(wèn)題描述清楚，標(biāo)題的話，也要描述清楚問(wèn)題+自己的賬號(hào)，這樣清楚明了，才能讓自己的問(wèn)題更好得到解決。

目前Lazada暫時(shí)沒(méi)有提供電話聯(lián)系的方式讓大家直接致電，所以大部分人都是通過(guò)在線聊天的方式聯(lián)系Lazada客服的。Lazada也在twitter、Instagram、YouTube等平臺(tái)建立官方賬號(hào)，大家也可以通過(guò)第三方社交平臺(tái)去聯(lián)系以下Lazada客服。

大家也可以先到Lazada幫助中心看看自己的問(wèn)題是否有解答，如果沒(méi)有的話，再聯(lián)系Lazaad客服也是可以的。幫助中心網(wǎng)址：https://www.lazada.com.my/helpcenter/，搜索自己?jiǎn)栴}的關(guān)鍵詞即可。

Lazada賣(mài)家聯(lián)系官方客服的方式有很多，可以根據(jù)事情的輕重緩急來(lái)決定用什么方式來(lái)聯(lián)系，比如可以通過(guò)電子郵件的方式來(lái)反饋，也可以直接在線和官方客服聯(lián)系，不過(guò)用這種方式的商家很多，所以比較難聯(lián)系上。

lazada賣(mài)家取消訂單會(huì)怎么樣？有什么后果？

Lazada跨境電商很多人在做，其實(shí)做跨境最怕的就是訂單無(wú)緣無(wú)故取消了，這個(gè)時(shí)候我們就得想辦法去解決這個(gè)事情了，那么取消訂單之后會(huì)怎么樣呢?具體的后果大家知道嗎?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

一、Lazada賣(mài)家取消訂單主要原因

1. 在收到訂單后的48小時(shí)內(nèi)， 賣(mài)家未能將訂單狀態(tài)從”P(pán)ending”轉(zhuǎn)為“Ready to ship”

2. 在收到訂單后的7個(gè)日歷日內(nèi)， 包裹未抵達(dá)分揀中心

3. 賣(mài)家因?yàn)閹?kù)存不足，無(wú)貨可發(fā)

4. 賣(mài)家因?yàn)槎▋r(jià)錯(cuò)誤，不肯發(fā)貨

二、取消訂單的后果

1. 店鋪有可能會(huì)被下線：Lazada會(huì)將過(guò)去一周內(nèi)取消訂單率達(dá)到50%及以上的賣(mài)家店鋪下線。賣(mài)家必須參加培訓(xùn)并提交行動(dòng)計(jì)劃(通知重新培訓(xùn)郵件會(huì)包含行動(dòng)計(jì)劃鏈接)，才能重新開(kāi)店。在重新開(kāi)店前，賣(mài)家無(wú)法登錄進(jìn)賣(mài)家中心。若被關(guān)店多次，賬號(hào)將被凍結(jié)。

2. 賣(mài)家未能在48小時(shí)內(nèi)將訂單轉(zhuǎn)為“Ready to ship”，Lazada會(huì)認(rèn)為該產(chǎn)品無(wú)庫(kù)存，將該產(chǎn)品自動(dòng)下線。您只需更新庫(kù)存及點(diǎn)擊”O(jiān)n”以激活產(chǎn)品。

3. 每日訂單限量：Lazada會(huì)降低低賣(mài)家評(píng)級(jí)的訂單限量。

4. 賣(mài)家評(píng)級(jí)低：降低消費(fèi)者下單的可能性，影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

三、Lazada賣(mài)家如何避免取消訂單?

1、庫(kù)存分配

? 為L(zhǎng)azada平臺(tái)計(jì)劃和分配實(shí)際的預(yù)留庫(kù)存。

? 更新庫(kù)存：在賣(mài)家中心實(shí)時(shí)更新庫(kù)存量。如果沒(méi)有存貨，請(qǐng)更新庫(kù)存量為“0”。

? 賣(mài)家必須在60個(gè)日歷日內(nèi)至少更新一次庫(kù)存，否則，Lazada會(huì)自動(dòng)將未更新庫(kù)存的SKU庫(kù)存設(shè)為“0”。(庫(kù)存為“0”的產(chǎn)品仍顯示在前臺(tái)，但消費(fèi)者無(wú)法下單)

2、訂單發(fā)貨

? 一定要在48小時(shí)內(nèi)將訂單狀態(tài)轉(zhuǎn)為“Ready to ship”，并保證7個(gè)日歷天到達(dá)分揀中心。

3、產(chǎn)品定價(jià)

? 以當(dāng)?shù)刎泿哦▋r(jià)。一定不要以美元、人民幣等定價(jià);一定不要直接復(fù)制馬來(lái)西亞賣(mài)家中心的價(jià)格到其他賣(mài)家中心!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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