經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：因?yàn)檫@5點(diǎn)雙十一虧得一塌糊涂！

經(jīng)過雙十一后，人們必定有喜有憂。雖然有很高的流量，但同時(shí)也會(huì)帶來很多麻煩。開設(shè)淘寶店鋪不僅需要經(jīng)驗(yàn)，而且教訓(xùn)同樣重要。下面與大家分享可能導(dǎo)致你在雙十一失敗的原因！

1、未來電商的成功離不開產(chǎn)品和線下品牌的結(jié)合。

我的三家店鋪都銷售其他品牌的產(chǎn)品，其中企業(yè)店里有很多寵物用品是雜牌或者沒有品牌。然而，最終的銷售情況卻讓我感到非常驚喜。

銷售良好的商品幾乎都是線下的知名品牌，那些沒有品牌或者品牌較雜的商品銷量通常較差。幾年前，我和一個(gè)雜志社的主編朋友聊天時(shí)，他告訴我一句話：未來的電商一定是由傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)。當(dāng)時(shí)我不相信，因?yàn)槲艺J(rèn)為我們這些懂淘寶的人才會(huì)是贏家。但現(xiàn)在，我非常相信了！未來的電商越來越需要真正懂淘寶規(guī)則的人才。在下方留言加我聯(lián)系，我會(huì)為大家提供一個(gè)思維導(dǎo)圖，系統(tǒng)分析2016年淘寶自然搜索的權(quán)重及優(yōu)化技巧。無論是產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈還是售后服務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)和品牌都有我們所不具備的優(yōu)勢，而且這是我們短短幾年內(nèi)無法追趕上去的。

2、請(qǐng)根據(jù)你自身的能力來安排備貨，切勿盲目自以為是。

今年我們最大的備貨是針對(duì)狗狗的沐浴乳。在雙十一之前，這款產(chǎn)品的銷量還不錯(cuò)，一直保持著首頁的關(guān)鍵詞排名，而且我們的價(jià)格也有優(yōu)勢。因此，在雙十一這一天，我在三家店鋪都準(zhǔn)備了充足的產(chǎn)品，相信一定能賣得很好。所以，光這款產(chǎn)品我們備了20多萬的貨！

那么結(jié)果如何呢？現(xiàn)在倉庫里還有超過17萬的貨物，當(dāng)天幾乎沒有賣出去！雙十一當(dāng)天的利潤都被這些貨物吞噬了！

3、請(qǐng)避免在"超級(jí)活動(dòng)"中使用店鋪中的熱門商品。

在雙十一前，務(wù)必策劃一些"超級(jí)活動(dòng)"，以作為"蓄水池"來儲(chǔ)存流量。吸引顧客收藏店鋪，加購商品，這樣才能在雙十一當(dāng)天實(shí)現(xiàn)流量的大爆發(fā)。

我們這三家店鋪都有一個(gè)類似的超級(jí)活動(dòng)：在雙十節(jié)當(dāng)天，前100個(gè)訂單享受1折特惠（天貓店鋪是如此，而其他兩家企業(yè)店鋪則是前10個(gè)訂單免單）！這個(gè)活動(dòng)非常驚艷，確實(shí)為我們帶來了大量的顧客流量！我們通過直通車、鉆展和自然搜索優(yōu)化吸引了許多顧客（其中，我們天貓店鋪的一款商品，收藏?cái)?shù)量新增了2000多個(gè)）。

然而，我們犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤！我們所有人都選擇了店鋪中的熱賣商品來進(jìn)行這個(gè)活動(dòng)。也許有人會(huì)問：這有什么問題嗎？雖然不是普遍的問題，但還是讓我們向大家道個(gè)歉：

由于我們的超級(jí)活動(dòng)是前100單享受1折特惠，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)非常優(yōu)惠了。然而，很多人都希望以這樣合適的價(jià)格購買這款爆款產(chǎn)品。在前100單享受折扣之后，那些沒有趕上折扣的人中，有相當(dāng)比例在我們發(fā)貨前就申請(qǐng)退款了。

什么是正確的姿勢？通過非常熱門的超級(jí)活動(dòng)促銷，將所有相關(guān)產(chǎn)品頁面與店內(nèi)熱銷商品關(guān)聯(lián)起來，間接實(shí)現(xiàn)流量價(jià)值的變現(xiàn)。

4、積極地建立和維護(hù)你的老客戶群，將來將變得更加重要。

其實(shí)，我對(duì)大家的看法不得而知，反正每年的雙十一我都參與其中。我有一個(gè)直觀的感受：大促銷所帶來的刺激實(shí)際上越來越不明顯。大家對(duì)于這種折扣促銷的行為已經(jīng)司空見慣，已經(jīng)沒有剛開始時(shí)的那種沖動(dòng)了！當(dāng)然，每年的數(shù)據(jù)還是在增長！

換句話說，大促活動(dòng)對(duì)于吸引新客流的效果肯定會(huì)越來越低，這時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)老客戶變得越來越重要。今年特別明顯的是，我有三個(gè)店鋪，分給了三個(gè)不同的運(yùn)營人員管理。其中一個(gè)店鋪是個(gè)女孩子，她本身就非常喜歡寵物。早就給他們確定了工作任務(wù)，就是一定要積累老客戶，并將他們?nèi)拷y(tǒng)一到微信上，然后建立微信群。不過，我從來沒有對(duì)他們設(shè)定具體的任務(wù)指標(biāo)。

因此，只有那個(gè)女孩非常認(rèn)真地做事，因?yàn)樗浅Ｏ矚g和別人討論關(guān)于貓狗的話題，并且創(chuàng)建了5個(gè)微信群。在雙十一期間，這幾個(gè)微信群發(fā)揮了非常重要的作用。店鋪的銷售業(yè)績超出了我的最初預(yù)期。后來我查看了一下后臺(tái)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)購買者中有超過一半（約52%）都是老顧客。

我相信在未來這個(gè)東西會(huì)變得更加重要。保持老客戶的忠誠度和維護(hù)他們對(duì)你店鋪的支持將對(duì)店鋪的整體發(fā)展起到巨大的幫助。

5、在雙十一之前和之后，不要吝嗇推廣費(fèi)用，盡力將資金投入在能力范圍內(nèi)。

雙十一這一天非常重要的消費(fèi)特點(diǎn)是什么？就是購買過程中的不理性！很多消費(fèi)者都會(huì)變得不理智，他們會(huì)瘋狂地?fù)屬彙Ｒ虼?，?dāng)天的購買轉(zhuǎn)化率會(huì)特別高，速度也會(huì)很快，同時(shí)靜默購買的比例也會(huì)很大。所以，你需要注意：

（1）在雙十一之前，不要心存不舍地掏出投資。

在雙十一之前，我們投入的一切都是為了將流量積攢到我們的“蓄水池”中，然后通過超級(jí)給力的活動(dòng)引導(dǎo)用戶收藏我們的店鋪，促使他們在雙十一前幾個(gè)小時(shí)快速轉(zhuǎn)化。因此，無論是直通車、淘寶客、鉆展還是其他方式，我們都要努力積攢流量，不要猶豫地投入資金?；ㄥX沒關(guān)系，放心吧，只要你做得不太差，收益總能回來！

（2）在雙十一當(dāng)天進(jìn)行的促銷活動(dòng)

有一個(gè)細(xì)節(jié)需要注意：在雙十一當(dāng)天早晨八點(diǎn)之前，不推廣是沒有效果的。廣告應(yīng)該在八點(diǎn)后投放，這是很明顯的原因，因?yàn)閯傞_始的時(shí)候，大家都會(huì)全力清空購物車。白天的時(shí)候才會(huì)通過搜索、逛等方式購買！這時(shí)候，增加廣告投放一定會(huì)有效果！

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