淘寶店鋪評分低是什么原因?怎么恢復?
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:66
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相信很多的買家在購物之前都會看一下店鋪的評分如何,如果評分低就不會在這家店鋪買東西,所以店鋪評分是賣家十分看重的,但是有些新手賣家不知道,為什么自己的店鋪評分莫名其妙的低,下面小編就來告訴大家評分低的原因以及恢復辦法。
銷量、上下架、糾紛率、處罰、承諾、最近修改情況、搜索選項、店鋪運營能力、店鋪等級等原因都會造成評分下降。當綜合評分連續(xù)一周下降時,就應該引起足夠的重視,去分析原因,解決問題,想辦法將評分拉回來。
1、主圖或者詳情頁上的圖片要真實描述要相符。現(xiàn)在可以上傳視頻了,可以錄一段視頻,讓顧客更加直觀的看到寶貝,增強顧客的好感。如果照片和實物有差別的話也應該寫清楚,有輕微的差別。
2、客服的態(tài)度要好??头鳛橹苯雍涂蛻艋A的人員,對于評分的影響很關鍵。作為客服,專業(yè)知識、響應速度、態(tài)度,直接影響到評分??头Y束語引導客戶確認收貨后進行五星好評。
3、發(fā)貨的速度要快。雖然快遞不是能控制的,但是中差評等系列問題,都是快遞原因造成的,可以在成本可控范圍內,盡可能的挑選好的快遞合作,不要為了省一兩塊錢用很差勁的物流。
4、利用贈品,絕對不能忽視贈品的力量。用戶買的產品,但是額外的小贈品才是能夠超出他們期望值的部分,才是能夠讓他們驚喜的部分。所以,有了贈品也是非常加分的部分。
5、售后服務,這是重點,要加強客服培訓,做好服務,一個優(yōu)秀的客服團隊特別是售后服務團隊會給你的店鋪帶來很多驚喜。
6、在保證評估的同時,可以按類別增加銷售量和新用戶數(shù)量。為了保持較高的動態(tài)得分,必須堅持并循序漸進。為確保動態(tài)得分始終較高,在確保良好評價的同時,必須逐步有意識地提高新用戶數(shù)量。增加每日和每月的銷售額,從而真正讓店鋪健康增長。
其實,綜合評分下降是多方面原因造成的,大家不能只關注其中的一兩個,而是需要全方面的去了解相關的影響因素,當然如果某段時間評分持續(xù)下降,那說明里面存在著幾個特別重要的問題沒有解決,這時候需要馬上去處理。
大家都知道我們產品流量最重要的一個來源就是自然搜索流量,想要獲得更多的自然搜索流量有兩個辦法,一個是提升產品權重,另一個就是優(yōu)化標題。而產品的權重一時半會是沒那么容易提升的,所以最好的方法就將重心放到標題上。那么淘寶店鋪寶貝怎么優(yōu)化標題呢,下面小編就給大家分享一下13個標題優(yōu)化注意事項
1. 不要刻意堆砌關鍵詞。淘寶的非法作弊系統(tǒng)明確表示,禁止堆積品牌詞,這也可能影響該系統(tǒng)的標題評級。
2. 不要在非郵費產品的標題中添加包郵關鍵字,否則淘寶會認為是欺騙。
3. 不要在標題中寫一些與寶貝無關的關鍵詞,否則可能會被減少搜索。
4. 同一類別下的寶貝標題不能完全相同,否則會被視為淘寶的欺騙和重復。
5. 不要在標題中重復相同的關鍵詞。
6. 盡量減少空格和標點符號的使用,不影響標題的閱讀。
7. 僅通過標題的前綴或后綴添加促銷詞,提高標題的閱讀體驗。
8. 在搜索量極低的情況下,盡量減少不受歡迎的關鍵詞的添加。
9. 盡量使用與寶貝相關的同類熱門關鍵詞。
10. 盡量尋找與寶貝核心詞相關的長尾關鍵詞。
11. 嘗試填滿30個關鍵詞,增加關鍵詞組合,增加被搜索的機會。
12. 不能添加黑名單詞和敏感詞
13. 不建議對銷量好的原創(chuàng)熱賣商品的標題進行優(yōu)化,以免因誤操作而被搜索,減少權重。
如果你想要優(yōu)化標題的話,可以按照上面提到的技巧去做,基本上可以完成標題優(yōu)化,并且在優(yōu)化的時候可以給店鋪帶來大量的流量。我建議你把它做好!
以上就是淘寶店鋪寶貝怎么優(yōu)化標題的總結分享,歡迎評論區(qū)留言。
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