速賣通老客戶能夠幫店主完成不少的業(yè)績，也能夠幫店主推薦新的客戶，作為老客戶，肯定是比新客戶更容易接受店鋪的產(chǎn)品，因為更熟悉，而且老客戶的消費次數(shù)也會更多，所以，維護好老客戶對于商家來說比單獨去開發(fā)新客戶更省錢。那么如何查找速賣通下單的老客戶?下面就來為介紹一下有哪些方法。

1. 速賣通郵件營銷(EDM)方法：

郵件營銷是速賣通平臺賦予我們賣家的一個免費營銷手段，可以將賣家的郵件營銷內(nèi)容發(fā)送到買家的注冊郵箱中，從而達到營銷目的。在營銷活動——客戶管理與營銷中，我們可以找到這個功能。重要提示：為了保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)會有2天以上的延遲。

為了控制買家接收營銷郵件的頻率，提高買家體驗，針對同一買家發(fā)送營銷郵件需要間隔14天以上，且目前營銷郵件的疲勞度控制還按照買家緯度的進行，不管是哪個賣家發(fā)送的，一個買家7天內(nèi)只會收到2封營銷郵件，所以如買家7天內(nèi)收到營銷郵件達到2封，您的營銷郵件則會發(fā)送不成功?？偣部砂l(fā)送郵件數(shù)量取決于你的店鋪當(dāng)月服務(wù)等級。

郵件營銷的制作也是比較簡單，添加客戶、郵件標(biāo)題、郵件內(nèi)容、添加推薦商品、如果店鋪有優(yōu)惠券等也會一并顯示。添加客戶那里會比較麻煩，一般要提前把老客戶加入分組，否則沒辦法一次選擇大批量的客戶。

至于效果，確實有點差強人意?，F(xiàn)在是信息爆炸的時代，每天大量的垃圾郵件會塞滿我們的郵箱，所以營銷郵件普遍的送達率、打開率只有千分之幾。郵件標(biāo)題很重要!!

2. 速賣通站內(nèi)信(Internal Message)營銷方法：

有的賣家會想，站內(nèi)信不是用來解決買家問題咨詢的嗎?但是請記?。簻贤礌I銷。站內(nèi)信是一個快速連接買家的溝通渠道，也可以作為我們的營銷渠道。尤其是對于安裝了Aliexpress手機客戶端的買家，當(dāng)我們通過站內(nèi)信給買家留言，買家會即時收到來自客戶端APP的信息提醒，送達率和打開率要遠高于郵件營銷。經(jīng)過我們的測試對比，通過站內(nèi)信對老客戶進行營銷的效果遠遠超過郵件營銷的方式。

只要買家在我們店鋪下過訂單的，不管訂單狀態(tài)如何，我們都可以通過站內(nèi)信進行溝通交流。目前一些ERP軟件是可以對新訂單進行站內(nèi)信提醒，但是對于老訂單無法操作，所以我們目前都是手動一個一個地發(fā)送站內(nèi)信營銷信息。我們會提前編輯好營銷內(nèi)容，一般是英文和俄語，再附上產(chǎn)品鏈接，然后按照老訂單下單時間順序進行復(fù)制粘貼發(fā)送。

注意事項：

1、注意一些在你店鋪多次下單的客戶，不要重復(fù)發(fā)送營銷信息。

2、注意控制促銷信息發(fā)送頻率，不要對買家造成較大干擾和反感，建議間隔1-3個月可以對同一買家發(fā)一次營銷信息。

3、每筆訂單都有準(zhǔn)確的下單時間，當(dāng)我們按照時間順序發(fā)送時，最好對每次發(fā)送消息的訂單下單時間區(qū)間進行記錄，方便下次篩選出近期未發(fā)營銷信息的訂單。

4、盡量不要使用站內(nèi)信處理窗口的批量回復(fù)功能，雖然效率更高，但是平臺已經(jīng)提示如果使用批量回復(fù)功能可能會被判做垃圾廣告。(AE：請勿發(fā)送廣告信息!如被反垃圾系統(tǒng)命中，視情節(jié)輕重，會導(dǎo)致臨時或長期的禁言，影響消息中心的正常使用!)

我們要重視并充分利用老客戶資源，對于新產(chǎn)品搞一些基礎(chǔ)銷量跟好評，還有老產(chǎn)品產(chǎn)品清倉等非常有用，流量成本幾乎沒有，只是產(chǎn)品折扣要大一點，虧損一點產(chǎn)品成本而已，基本上都要比做付費推廣要劃算的。

如何優(yōu)化速賣通產(chǎn)品關(guān)鍵詞？方法是什么？

在速賣通平臺上開店的時候也是需要去優(yōu)化關(guān)鍵詞的，因為關(guān)鍵詞設(shè)置的好的情況下可以帶來更多免費的流量，搜索流量作為商品的主要流量，一定要多加重視，那么到底如何去優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞呢?下面介紹下。

如何優(yōu)化速賣通產(chǎn)品關(guān)鍵詞?

買家在平臺購買東西的時候，大部分都是通過平臺上的搜索框進行搜索，搜索自己想要產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，然后根據(jù)頁面展示進行挑選，因此你的標(biāo)題和關(guān)鍵詞就決定著你的產(chǎn)品是否會被買家搜索到，而產(chǎn)品的信息質(zhì)量又決定著產(chǎn)品的排名順序。

一部分速賣通的賣家認為只要設(shè)置3個產(chǎn)品的關(guān)鍵詞就可以讓買家搜索到自己了，其實不是的，在速賣通平臺，買家群體特別廣泛，而且每個客戶的搜索習(xí)慣都不一樣，這幾個關(guān)鍵詞時無法滿足這么多客戶搜索。這個時候就需要設(shè)置更多的關(guān)鍵詞了。

在我們設(shè)置商品標(biāo)題時，應(yīng)該盡可能的完善我們的關(guān)鍵詞，標(biāo)題的長度最好可以寫到平臺限定的數(shù)量，把標(biāo)題上那些繁瑣，累贅的形容詞優(yōu)化成我們的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，這樣可以提高我們產(chǎn)品被買家搜所到的機會，而且獲得的流量更加精準(zhǔn)，更有利于提高我們的銷量。

我們在設(shè)置產(chǎn)品關(guān)鍵詞的時候也需要注意一些技巧，要盡可能多的使用精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，而且一個產(chǎn)品也可以有多個叫法的，這個組合起來的關(guān)鍵詞，所針對的客戶群體也會相會廣一點，一個產(chǎn)品可以有多個不同的英文名，產(chǎn)品包含的關(guān)鍵功能特性等。

所以如果你的產(chǎn)品搜索排名落后，大家不要沮喪，可以多看看自己的產(chǎn)品，看看你哪里的問題，優(yōu)化產(chǎn)品的信息，一個好的關(guān)鍵詞，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品信息，才能使我們的排名靠前。

優(yōu)化速賣通產(chǎn)品關(guān)鍵詞的方法有很多，可以去查詢下市場上當(dāng)前類目的熱搜詞有哪些，然后了解大部分用戶的搜索習(xí)慣，根據(jù)這些維度去優(yōu)化關(guān)鍵詞，這樣才會有很好的效果，另外關(guān)鍵詞的排序也是有講究的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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