淘寶買到假貨能得到假一賠三嗎？消費(fèi)者權(quán)益保障指南

                   根據(jù)《中華人民共和國顧客權(quán)益保護(hù)法》第十五條規(guī)則，顧客在購買產(chǎn)品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到危害的，能夠向經(jīng)營者要求補(bǔ)償。

其間，顧客購買到冒充偽劣產(chǎn)品，能夠要求經(jīng)營者假一賠三。

淘寶網(wǎng)購冒充偽劣產(chǎn)品怎么假一賠三？

過程一：承認(rèn)假貨顧客在收到產(chǎn)品后，應(yīng)細(xì)心檢查產(chǎn)品的質(zhì)量和真?zhèn)巍Ｈ缬幸蓡?，可委托第三方檢測組織進(jìn)行判定。賣家回絕補(bǔ)償，顧客能夠向淘寶渠道投訴。

淘寶官方會對產(chǎn)品進(jìn)行判定，一旦承認(rèn)產(chǎn)品為假貨，將支撐顧客假一賠三。

過程二：與賣家洽談承認(rèn)產(chǎn)品為假貨后，可先與賣家洽談退款。淘寶渠道支撐七天無理由退款，只需產(chǎn)品不影響二次銷售，賣家應(yīng)予以退款。如果賣家不同意退款，顧客可搜集產(chǎn)品冒充偽劣的證據(jù)向淘寶渠道申訴。

過程三：搜集證據(jù)搜集產(chǎn)品冒充偽劣的證據(jù)，包含產(chǎn)品的包裝、說明書、購買憑證、判定報告等。證據(jù)越充沛，顧客越容易取得淘寶渠道的支撐，從而取得假一賠三的補(bǔ)償。

過程四：向淘寶渠道投訴搜集證據(jù)后，顧客可通過淘寶渠道的客服中心或顧客維權(quán)渠道向淘寶渠道投訴。淘寶渠道會對產(chǎn)品進(jìn)行判定，一旦承認(rèn)產(chǎn)品為假貨，將支撐顧客假一賠三。

過程五：取得補(bǔ)償淘寶渠道承認(rèn)產(chǎn)品為假貨后，將責(zé)令賣家向顧客付出三倍的補(bǔ)償金。顧客可通過淘寶渠道的付出體系收取補(bǔ)償金。需要留意的是，假一賠三的補(bǔ)償金僅限于顧客購買產(chǎn)品的實(shí)際價格，不包含運(yùn)費(fèi)、判定費(fèi)等其他費(fèi)用。

淘寶店鋪已封閉是假貨嗎？

淘寶店鋪已封閉不一定是假貨。淘寶店鋪封閉的原因有很多，包含：店鋪違背淘寶渠道的規(guī)則店鋪出售冒充偽劣產(chǎn)品店鋪經(jīng)營不善店東個人原因因而，顧客在購買產(chǎn)品前應(yīng)細(xì)心核查店鋪的信譽(yù)和口碑，避免購買到冒充偽劣產(chǎn)品。結(jié)語淘寶渠道已經(jīng)建立了完善的顧客維權(quán)機(jī)制，顧客在淘寶網(wǎng)購冒充偽劣產(chǎn)品時，能夠依照《中華人民共和國顧客權(quán)益保護(hù)法》和淘寶渠道的規(guī)則維護(hù)自己的合法權(quán)益，取得假一賠三的補(bǔ)償。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

2021年京東雙11新東聯(lián)計劃品牌域外引流獎勵政策是什么?-京東問答電商問答

淘寶店鋪違規(guī)-哪些違規(guī)行為最容易導(dǎo)致被封

京東快遞個人寄件怎么操作-京東快遞支持個人寄件-京東問答

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。