淘小鋪新增【正品保障】服務！

淘小鋪為消費者致力于更加優(yōu)質有保障服務，先加入了正品保障。該規(guī)則于2019年12月26日公示通知，2019年1月2日正式生效。具體規(guī)則如下：

《淘小鋪平臺供貨商管理規(guī)范（試運行）》變更前后：

《淘小鋪平臺“正品保障”服務說明》：

第一條【定義】“正品保障”服務，是指買家購買帶有“正品保障”服務標識的商品后，如商品被確認為假冒注冊商標或盜版商品，供貨商須履行“退一賠三”承諾（簡稱“假一賠三”）。

第二條【供貨商準入】成功入駐淘小鋪平臺的所有供貨商。

第三條【商品準入】除“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”外的所有實物商品。成功加入該服務的商品將在商品詳情頁展示服務標識。

第四條【買家申請條件】買家須同時滿足以下條件，方可申請“正品保障”服務的賠付：

（一）買家購買時商品含有“正品保障”服務標識；

（二）買家于交易成功后15天內發(fā)起“正品保障”服務投訴；

（三）買家須提供合法及有效的相關假貨憑證，包括但不僅限于： 品牌權利人出具的假貨鑒定憑證；相關司法、執(zhí)法機構出具的假貨判定證明。

第五條【供貨商服務要求】加入“正品保障”服務的淘小鋪平臺供貨商，須向滿足條件的買家履行“退一賠三”承諾（特殊場景除外）。

該賠付義務將由供貨商承擔，同一買家與供貨商之間，30天內付款訂單賠付總金額上限為5萬元。

供貨商履行“正品保障”賠償義務后，并不免除其依照國家有關法律法規(guī)依法應當承擔的賠償責任。如國家相關法律法規(guī)規(guī)定的賠付標準高于平臺規(guī)則賠付標準的，消費者就賠償不足部分可通過法律途徑繼續(xù)向供貨商追償。                                                                                                                                               

第六條【供貨商違規(guī)處理】供貨商出售假冒商品的，按照《淘小鋪平臺供貨商管理規(guī)范》的規(guī)定，視為出售假冒商品情節(jié)特別嚴重，每次扣C48分。

第七條 【溯及力】供貨商的商品退出服務前產生的訂單仍適用該服務。

規(guī)則解讀：

一、“退一賠三”如何計算？

即退回該商品價款并賠付三倍價款金額，該價款是指訂單支付價格，即除去郵費、店鋪優(yōu)惠券、淘金幣、單品折扣等價格后，買家實際支付的商品價格。

舉例：買家A購買了一件加入“正品保障”服務的品牌商品，并提供了有效憑證，該訂單除去店鋪優(yōu)惠、淘金幣抵扣后，買家實際支付了1000元，其中10元為運費。

買家可申請退款金額1000元，并獲得990*3=2970元的賠付款。

二、“須向滿足條件的買家履行“退一賠三”承諾（特殊場景除外）”，具體包括哪些場景？

包括但不限于：

1、買家為品牌權利人或疑似為品牌權利人的。

注：品牌權利人的權益維護行為可通過“阿里巴巴知識產權保護平臺”發(fā)起主張。

2、買家要求供貨商制假、售假或其他因買家原因導致可依據(jù)正品保障服務獲得賠付的。

3、非以買家生活消費為目的生成的訂單。

4、交易標的疑被買家調換的。

5、依據(jù)當前證據(jù)，淘小鋪平臺難以判斷及認定供貨商未履行“正品保障”承諾的。

三、買家應如何申請“正品保障”服務賠付？

（一）買家可在交易成功后15天內發(fā)起賠付申請。申請路徑包括：“已買到的寶貝”-“申請售后”-“假冒品牌”。

（二）操作流程：

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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