速看！快手【好運(yùn)來】工具使用手冊

為了使各位優(yōu)質(zhì)的快手電商主播可以更好地與用戶進(jìn)行互動(dòng)，增加直播間的趣味性及互動(dòng)氛圍，快手電商特別推出了“好運(yùn)來”抽獎(jiǎng)工具，來看看這個(gè)工具是怎么樣的吧！

一、什么是好運(yùn)來？

1.快手“好運(yùn)來”抽獎(jiǎng)工具，即滿足主播設(shè)置任務(wù)要求的用戶，有機(jī)會(huì)通過抽獎(jiǎng)活動(dòng)獲得主播為其特別準(zhǔn)備的獎(jiǎng)品。

2.本抽獎(jiǎng)工具隨機(jī)邀請優(yōu)質(zhì)電商主播參與，受邀的快手電商主播可通過商家后臺(tái)設(shè)置相應(yīng)的直播間任務(wù)、配置相應(yīng)的獎(jiǎng)品商品、獎(jiǎng)品數(shù)量及活動(dòng)時(shí)間，用戶可在主播開播時(shí)通過直播間參與活動(dòng)。

開獎(jiǎng)后，系統(tǒng)將自動(dòng)為中獎(jiǎng)用戶生成一筆0元訂單，主播須及時(shí)按照用戶在參加活動(dòng)時(shí)預(yù)先填寫的收貨地址向中獎(jiǎng)用戶寄送獎(jiǎng)品。

二、用戶怎么參與活動(dòng)？

1.在設(shè)置的抽獎(jiǎng)活動(dòng)期間，非主播拉黑的用戶及非平臺(tái)惡意用戶可在開播過程中通過直播間看到活動(dòng)入口。

2.用戶完成門檻任務(wù)（圖一）可獲得抽獎(jiǎng)資格，用戶完成激勵(lì)任務(wù)（圖二）后可增加中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，完成的激勵(lì)任務(wù)越多，中獎(jiǎng)幾率越高。

三、主播怎么配置和管理活動(dòng)？

1.活動(dòng)入口

在「快手小店」網(wǎng)頁端-營銷中心-營銷工具，可找到「好運(yùn)來抽獎(jiǎng)」工具。

2.活動(dòng)配置

填寫「活動(dòng)標(biāo)題」

可填寫方便管理活動(dòng)的具體名稱，例如：七夕活動(dòng)好運(yùn)來抽獎(jiǎng)

選擇「門檻任務(wù)」和「增加中獎(jiǎng)率任務(wù)」

門檻任務(wù)為必選，用戶必須完成門檻任務(wù)才視為成功參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)；

增加中獎(jiǎng)率任務(wù)為必選，最多可選擇兩項(xiàng)，用戶完成的激勵(lì)任務(wù)越多，中獎(jiǎng)幾率越大。

選擇「活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)」

添加獎(jiǎng)勵(lì)商品，暫不支持原價(jià)超過5w元的商品、暫不支持有運(yùn)費(fèi)的商品、暫不支持定時(shí)開售的商品、暫不支持虛擬商品。

設(shè)置「抽獎(jiǎng)人數(shù)」

可中獎(jiǎng)的用戶數(shù)量，按活動(dòng)需要填寫，最多不超過10000人。

設(shè)置「活動(dòng)時(shí)長」

活動(dòng)時(shí)長相當(dāng)于該抽獎(jiǎng)活動(dòng)在直播間的展示時(shí)長，可設(shè)置3-60分鐘。當(dāng)門檻任務(wù)設(shè)置了直播觀看時(shí)長，請?jiān)O(shè)置大于直播觀看時(shí)長的活動(dòng)時(shí)長。

舉例：門檻任務(wù)是直播觀看時(shí)長大于30分鐘，那么活動(dòng)時(shí)長必須設(shè)置為30分鐘以上，為了保證活動(dòng)效果，盡量能讓更多人能參與，可以設(shè)置為60分鐘。

設(shè)置「生效方式」

若選擇立即生效，活動(dòng)通過審核后將立刻在直播間對用戶展示；若選擇手動(dòng)生效，活動(dòng)通過審核后需要手動(dòng)觸發(fā)后才可對用戶展示（即可以在直播前設(shè)置好該活動(dòng)）。

3.活動(dòng)管理

在創(chuàng)建完活動(dòng)后，您可通過活動(dòng)管理來管理已創(chuàng)建的所有活動(dòng)哦。

如果是手動(dòng)生效的活動(dòng)，可以通過點(diǎn)擊「活動(dòng)上架」來開始活動(dòng)，用戶可在您的直播間看到進(jìn)行中的活動(dòng)掛件。

已開始的活動(dòng)，還可以通過點(diǎn)擊活動(dòng)詳情，查看活動(dòng)效果；活動(dòng)開獎(jiǎng)后，還可在此查看中獎(jiǎng)用戶，發(fā)起溝通或去待發(fā)貨訂單列表完成發(fā)貨。

4.活動(dòng)規(guī)范

（1）發(fā)起活動(dòng)后，活動(dòng)發(fā)起方須保證活動(dòng)的真實(shí)性，活動(dòng)獎(jiǎng)品的設(shè)置必須真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，不得存在歧義、誤導(dǎo)性、隨機(jī)性，不確定性；活動(dòng)獎(jiǎng)品的價(jià)格需嚴(yán)格按照真實(shí)價(jià)值填寫。

（2）活動(dòng)發(fā)起方在開獎(jiǎng)后須盡快將獎(jiǎng)品發(fā)放給中獎(jiǎng)用戶，不得私自修改獎(jiǎng)品內(nèi)容。

（3）活動(dòng)發(fā)起方不得以任何理由額外向用戶收取額外費(fèi)用（包括但不限于郵費(fèi)、稅費(fèi)、優(yōu)惠使用費(fèi)），不得附加其他領(lǐng)獎(jiǎng)條件（如要求粉絲等級、額外下單等）。

（4）活動(dòng)發(fā)起者應(yīng)當(dāng)保證參與用戶提交的相關(guān)個(gè)人信息的安全，禁止泄露任何參與用戶個(gè)人信息，擅自將參與用戶個(gè)人信息（包括但不限于電話、住址、姓名等）公布，或提供給第三方。

四、話術(shù)引導(dǎo)（可參考）

1.活動(dòng)上線前，介紹獎(jiǎng)品以及參與方式。

舉例：再過x分鐘我們會(huì)上好運(yùn)來活動(dòng)，本次的獎(jiǎng)品是xxx，價(jià)值xxx，大家千萬不要離開直播間，可以分享直播間喊更多的親戚朋友來參與。

2.活動(dòng)上線后，引導(dǎo)用戶積極參與活動(dòng)。

舉例：好運(yùn)來的活動(dòng)已經(jīng)上線了，大家趕緊看下直播間的右上角，一定要參與進(jìn)來。右上角沒顯示的趕緊更新一下快手的版本，我們每次直播都會(huì)有好運(yùn)來的抽獎(jiǎng)，可別錯(cuò)過了。xxx任務(wù)完成后就可以參與抽獎(jiǎng)哈，然后再完成xxx任務(wù)就可以提高中獎(jiǎng)率。

3.活動(dòng)開獎(jiǎng)后，引導(dǎo)中獎(jiǎng)用戶在訂單列表查看信息并在直播間互動(dòng)。

舉例：中獎(jiǎng)的朋友來直播間評論一下，分享一下好運(yùn)。獎(jiǎng)品可以在自己的訂單列表里看到，我們發(fā)貨你也能看到記錄。

五、注意事項(xiàng)

1.主播或商家參與本活動(dòng)，不得降低獎(jiǎng)品的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品，不得對獎(jiǎng)品進(jìn)行虛假宣傳、不真實(shí)表述。快手電商平臺(tái)僅提供活動(dòng)工具，與如因獎(jiǎng)品質(zhì)量問題產(chǎn)生任何糾紛，主播或商家應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等引起投訴、侵權(quán)糾紛等。

2.在法律允許的范圍內(nèi)，快手電商可以對本規(guī)則及本活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的規(guī)則及活動(dòng)內(nèi)容將公布在相應(yīng)活動(dòng)頁面內(nèi)，并于公布時(shí)生效，若您繼續(xù)參與該活動(dòng)的，則視為同意接受前述調(diào)整后的規(guī)則，如您不同意調(diào)整后的活動(dòng)規(guī)則，應(yīng)停止參與活動(dòng)。

3.活動(dòng)期間，因您操作不當(dāng)、您所在地網(wǎng)絡(luò)故障/電信運(yùn)營商故障、出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情況（包括但不限于重大災(zāi)害事件、政府機(jī)關(guān)指令、遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等）等原因?qū)е禄顒?dòng)暫停/停止、用戶無法參與活動(dòng)或參與失敗，快手電商官方可依相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定免責(zé)。

4.在參加本活動(dòng)過程中，如您存在以所獲得的活動(dòng)權(quán)益進(jìn)行任何盈利或非法獲利，或快手電商官方有合理理由懷疑您存在不正當(dāng)使用活動(dòng)，擾亂快手電商平臺(tái)秩序的，快手電商官方有權(quán)取消您的活動(dòng)參與資格的權(quán)利，同時(shí)保留追究您相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。

以上就是快手【好運(yùn)來】工具使用手冊了，快去試試吧！

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