京東商智客戶營銷是什么

一、產(chǎn)品介紹

一站式的大數(shù)據(jù)智能營銷解決方案，打造pop商家營銷閉環(huán)。基于大數(shù)據(jù)智能挖掘技術(shù)，系統(tǒng)為每家店鋪提供“拉新”、“復(fù)購”和“留存”三種場景的營銷人群，您可以對已選人群設(shè)置和發(fā)送專享優(yōu)惠券，京東app將通過消息告知客戶領(lǐng)取使用，提升您的客戶營銷效果。

二、營銷場景

營銷場景介紹

三、操作流程

1. 選擇營銷場景

營銷機會，是創(chuàng)建客戶營銷活動的入口，為您提供拉新、復(fù)購和挽回三類營銷場景的活動創(chuàng)建。

2. 選擇營銷客戶

在三種營銷場景下，包含不同的客戶類型，用戶每次只可以選擇一個人群；客戶特征篩選，可以基于人群的用戶畫像特征，進行更細(xì)粒度的篩選人群；每個人群比較多可選10萬人創(chuàng)建活動。

客戶類型說明

3. 設(shè)置活動內(nèi)容

優(yōu)惠券面額要求門檻金額為整數(shù)，優(yōu)惠金額為10的整數(shù)倍或是61.8或是6.18；活動開始時間，限定為創(chuàng)建活動日期+1天，活動周期不得超過15天；活動創(chuàng)建成功后，無法修改，請您謹(jǐn)慎填寫活動內(nèi)容。

4. 活動管理

4.1 活動列表

活動管理，您可以對已創(chuàng)建的活動進行查看和管理；創(chuàng)建中/未開始/進行中，三種狀態(tài)的活動，只支持查看詳情，無法刪除；創(chuàng)建失敗/已結(jié)束，狀態(tài)的活動可以查看和刪除。

4.2 活動詳情

活動效果，按天更新，每天展示前1天的累加效果數(shù)據(jù)，直至活動結(jié)束日期+1天；轉(zhuǎn)化率計算公式=下單客戶數(shù)/領(lǐng)券客戶數(shù)；數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式，按有效訂單進行累加，對統(tǒng)計期間的歷史訂單取消等不追溯。

四、觸發(fā)方式

商家在客戶營銷系統(tǒng)發(fā)送的優(yōu)惠券，將在京東全渠道進行曝光展示。用戶可以在各渠道展示位領(lǐng)取使用。

五、客戶用券案例（手機京東）

1. 商家在攬客系統(tǒng)上選定的人群，會收到京東手機app，發(fā)送的一條優(yōu)惠券到賬信息，用戶消息后進入優(yōu)惠券領(lǐng)取頁。

2. 用戶進入京東app優(yōu)惠券頻道頁，在待領(lǐng)取提示欄，顯示攬客系統(tǒng)商家的發(fā)送的優(yōu)惠券，用戶后到達(dá)優(yōu)惠券待領(lǐng)取頁面。

3. 用戶進入優(yōu)惠券待領(lǐng)取頁面，可以領(lǐng)取該優(yōu)惠券。在優(yōu)惠券頻道中，會顯示用戶剛剛領(lǐng)取的優(yōu)惠券。用戶在購物下單結(jié)算時，可以使用該優(yōu)惠券。

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