在拼多多上其實也有不少人都想要做好品質(zhì)退款的數(shù)據(jù)，盡可能的降低，但是如果遇到了品質(zhì)退款的情形時，應該要怎么處理呢?具體的優(yōu)化技巧有哪些呢?

一、商品質(zhì)量問題

商品質(zhì)量問題最常見的有如下幾個，如鞋子脫膠、開線、斷底等;衣服變形、褪色;手機黑屏、藍屏、無法開機等，都會影響到拼多多店鋪的品質(zhì)退款的!

二、商品描述不符

商品描述不符也就是商品實物與詳情頁的描述不一致，主要有這3點(包含但不限于)：

1)存在商品描述未披露的瑕疵;

2)經(jīng)比對商品描述存在錯誤、遺漏或誤導性陳述;

3)與商品描述存在其他差異，比如色差、材質(zhì)與描述不符、顏色與描述不符等。

具體詳情還請各位商家閱讀《拼多多描述不符處理規(guī)則》。

拼多多商品品質(zhì)退款是按買家第一次填的理由來判斷的!也就是說只要在買家申請退款原因是以上兩個其中一個時，無論買家多次修改退款原因或撤銷后再次申請，都會計入到品質(zhì)退款當中，所以要注意了。

優(yōu)化技巧有哪些?

1、嚴控店鋪商品品質(zhì)，加強質(zhì)量檢驗，拒絕質(zhì)量問題。品質(zhì)問題是店鋪經(jīng)營的根本，也是店鋪品牌能夠?qū)崿F(xiàn)溢價的原因。只有嚴把質(zhì)量標準，店鋪的品牌形象才會在顧客心中慢慢積淀。

2、培養(yǎng)快速自主處理品質(zhì)售后問題的意識。品質(zhì)退款，速度越快，顧客對售后滿意度越高。而快速自主處理品質(zhì)退款訂單的意識需要商家們自我培養(yǎng)。

商家在退貨溝通環(huán)節(jié)上，無論是溝通能力，還是服務態(tài)度，處理速度，都要讓顧客感覺到你有在很積極地、快速地解決退貨問題。優(yōu)質(zhì)的售后服務，有效的退貨退款引導，都有助于降低店鋪退貨退款率，提升顧客滿意度。

3、熟知“描述不符”相關(guān)規(guī)則，確保商品描述相符。商品實物與描述不符的原因?qū)е骂櫩屯素浀那闆r，在商家日常經(jīng)營中應該很常見。這方面包括商品描述寫得過度美化或過于簡單兩種情況：

商家發(fā)布商品時為吸引顧客下單，在商品的基本信息，如標題、圖片、描述、關(guān)鍵詞、價格等方面過度美化商品，但顧客收到貨發(fā)現(xiàn)商品”真相“后，認為商品與描述不符，極易造成品質(zhì)退貨、退款。

當商家的商品描述過于簡單，比如一些較智能的電子商品，顧客收到商品后無法掌握使用方法，這種情況也易導致顧客選擇品質(zhì)退貨、退款。建議商家花些功夫優(yōu)化商品的標題和描述說明，或是提供教程視頻及售后服務。

4、熟知退貨退款處理流程，避免操作錯誤。很多拼多多新手商家因不了解退貨退款流程，缺少與顧客的溝通，導致品質(zhì)退款率上升。

拼多多品質(zhì)保障靠譜嗎？是不是真的能賠？

拼多多平臺的價格非常低廉吸引了到許多人的注意，很多商家都入駐到了平臺，但是因為它的價格太過便宜，很多人懷疑商品的質(zhì)量，拼多多也推出的正品險保證商品品質(zhì)，這個靠譜嗎?是不是真的能賠?接下來講一下相關(guān)內(nèi)容吧。

是不是真的能賠?

大家在百億補貼頁面，可以看到全場品質(zhì)保障的承諾，是中國人保承保的字樣。里面有正品保證保險卡，保單號碼、理賠熱線等信息。

而此項目是由拼多多聯(lián)合人保及國內(nèi)外知名品牌共同推出。若買家在指定店鋪買到假貨，在取得第三方檢測機構(gòu)提供的鑒定報告后，可發(fā)起理賠。

這意味著，買家在拼多多網(wǎng)購有了更多的保障，特別是百億補貼范圍的大牌商品。不過，拼多多加入了正品險，并不意味著商品的價格更高了，相反，大牌正品，價格卻是全網(wǎng)最低價。

當然有網(wǎng)友也提出了自己的觀點，就是這個所謂的正品險鑒定也要拼多多參與，也就是說即便自己找人去鑒定后，拼多多這邊也未必會認可，那理賠也就變成了一件難事，所以，也有部分的網(wǎng)友表示特別不靠譜，這個保險充其量就是一種營銷方式，并沒有實際的效果。

下面來看一個網(wǎng)友的說法：“這個門檻幾乎杜絕了維權(quán)的可能性。因為那些權(quán)威檢測機構(gòu)幾乎全是面向企業(yè)的，都是按照現(xiàn)行的國內(nèi)生產(chǎn)標準去檢測產(chǎn)品是否合格，根本不可能去幫你鑒定國外商品的真假。

我之前在拼多多上買的迪奧口紅，到貨后發(fā)現(xiàn)跟專柜買的差別有點大，我所在的城市工商局根本不做商品鑒定，讓我去找商品廠家認定。若是出現(xiàn)假貨問題，工商部門可幫忙進行賠償維權(quán)，但產(chǎn)品的質(zhì)量檢測和真假鑒別不在工商局的職責范圍內(nèi)?！?/p>

當然，也有部分網(wǎng)友覺得很放心，有了這個保險，至少自己買的東西有了保證，也有了理賠的依據(jù)，如果平臺不認，可以找相關(guān)的部門投訴，所以，這個保險也是有利有弊，作為外行人當然不是特別懂，但是作為買家當然希望能夠守護住自己的利益。

總的來說，拼多多的正品品質(zhì)保障是否靠譜要具體問題具體分析，需要提醒大家的是，不過如果這個險不能保障你的權(quán)益，記得收集好證據(jù)，找有關(guān)部門去投訴，來為自己維權(quán)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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