2021年京東國際開放平臺618活動節(jié)奏及規(guī)則

2021年京東國際618是京東國際年度大型營銷活動之一。京東國際618今年將打造更豐富有趣的活動玩法，滿足更多消費者多元化的購物需求；通過對商家更多的資源扶持，同時聯(lián)合品牌進行高精準的廣告投放和全方位的渠道曝光，全面賦能廣大品牌和商家一起感恩回饋億萬消費者，為消費者打造一個盛大的618周年慶。主要內容如下：

一、活動節(jié)奏及報名時間  

1、活動節(jié)奏

京東國際618整體分為六個時期，分別為搶跑期、預售期、開門紅、專場期、爆發(fā)日、返場期。

詳細時間如下：

搶跑期：2021年5月20日00:00:00-2021年5月23日23:59:59

預售期：2021年5月24日00:00:00-2021年5月31日23:59:59

開門紅：2021年6月1日00:00:00-2021年6月3日23:59:59

專場期：2021年6月4日00:00:00-2021年6月15日23:59:59

爆發(fā)日：2021年6月16日00:00:00-2021年6月18日23:59:59

返場期：2021年6月19日00:00:00-2021年6月20日23:59:59

2、報名時間

不同玩法報名時間不同，請密切關注商家后臺、運營通知、后續(xù)規(guī)則公告等發(fā)布渠道，第一時間獲取信息并及時參與活動報名。

二、流量支持與資金支持政策

1、流量支持

2021年京東國際618提供的流量資源包括站內資源、外部媒體、線下媒體和電視廣告資源。

站內資源：京東國際站內首焦、通欄、搜索、發(fā)現、標簽、頻道、push等；

外部媒體：無線端全場景覆蓋新聞資訊、娛樂信息、生活服務、社交渠道、搜索引擎等；

PC端：覆蓋門戶網站、垂直類網站、視頻網站等；

線下媒體：覆蓋一二線重點城市垂直、交通、商圈等場景媒體，且有專項線下媒介覆蓋三至六線城市；

電視廣告資源：覆蓋央視與省級衛(wèi)視。

商家可以獲得的具體活動流量支持（若有）以京東國際與商家協(xié)商一致的內容為準。

2、資金支持政策

為幫助商家備戰(zhàn)京東國際618，京東國際為商家提供資金扶持政策如下：

POP跨境貸：客戶準入條件：

1、注冊地在香港；

2、京東國際合作3個月以上；

3、商品需入京東物流保稅倉；

收費情況介紹：年化利率7.22%-8%，支持人民幣、美金放款。無其他任何附加條件；

優(yōu)惠政策：

1、合作銀行新加坡星展銀行為商家提供上門開戶服務，開戶時間僅半個月；

2、凡入駐此項目的POP商家均可享受境外賬戶免收手續(xù)費政策。

京保貝： 產品開通快速通道，紙質合同簽約后即可優(yōu)先開通額度，開通流程縮短10天； 618前，采銷推薦開通京保貝產品的供應商，在優(yōu)惠利率基礎上，可再享利率1%優(yōu)惠；融資比例提升至80-90%，盡可能滿足供應商資金需要。

三、活動玩法介紹

1、預售

預售是平臺重點營銷工具之一，也是618期間重點營銷項目。平臺將對參與預售的商家予以重點激勵，參與預售的店鋪和商品可通過店鋪排位賽、單品賽馬等工具進入大促會場等核心流量場內。此次618預售拓展了包括主會場、主站搜索、首頁推薦等更多的流量入口。同時，為了更好的獲取流量，建議商家4月中旬開啟店鋪私域運營，如短視頻種草、提前裝修店鋪等。

2、頭號京貼

頭號京貼是一種平臺級促銷玩法（全品類每滿減優(yōu)惠券），支持與限品類東券、店鋪東券三重疊加。本次618京東國際將主推兩檔頭號京貼（每滿200減30、每滿1000減60），活動期間同一款商品同一天可任選一檔全程參與。平臺將重點激勵全品類商家參與，并著重鼓勵商家以全店商品形式報名。積極報名京貼的商品將在商詳、會場等場景中獲得流量支持，同時，針對參與京貼且30天內有動銷的商品，將在大促會場中獲得額外流量傾斜。每日積極參與頭號京貼可更高效地促進跨店鋪、跨品類的銷售增長。京東國際將在此基礎上，推出進口商品綜合促銷滿減池，豐富商品流量來源與促銷形式，具體滿減門檻及活動細則見平臺公示；

3、萬店狂歡

6月3日萬店狂歡日，POP商家重磅福利場，平臺側將投入戰(zhàn)略級資源，通過品牌閃購、頭號京貼、店鋪排位賽等營銷玩法帶動全站POP商家參與，同時提供物流費用補貼、白條息費五折、廣告虛擬金補貼、品牌首購禮金補貼等政策性激勵，攜手POP商家共同打造銷售高峰。

4、京東直播

618期間重點聚焦商家超級排位賽與單品排位賽，為POP商家賦能。商家排位賽將POP商家和自營供應商分賽道排位，并細分類目賽道，更利于中腰部商家沖榜，三階段不同要求進行排位刺激商家不斷開播，商家超級排位賽入圍門檻及因子側重：加購、直播時長、互動、成交、訂單量、UV等，根據當天直播間的數據表現、競爭上榜，讓更多不同賽道、不同領域的商家勝出，并享受到京東直播NO.1的榮譽和獎勵；同時本次創(chuàng)新單品排位賽，旨在打造各類目直播超級單品、以單品形式吸引下單成交，同時豐富排位賽形式，商家可根據自身特征沖刺不同細分類目榜單。且上榜的鉤子產品在直播頻道有打標展示、更能吸引用戶進直播間，提升站內曝光點擊率增加直播流量。除此之外，本次京東直播還創(chuàng)新推出總裁直播日及產業(yè)帶直播購物節(jié)，歡迎商家踴躍報名。

四、活動機制介紹

1、商品價格力

為提升大促活動效果，618將應用“商品價格力”工具為消費者推薦價格更實惠的商品。價格力系數的大小，可反映商品優(yōu)惠力度的高低，該系數將影響商品在首頁推薦、大促會場等平臺公域曝光的權重，該工具適用于所有參與618活動的自營和POP商品。商品價格力的高低將參考校驗期最低標價，最低成交價和全網銷售最低價。

2、商品打標

商品打標是指對報名且符合大促要求的商品進行標記。本次618商品打標門檻包括商品好評率、商品動銷率、店鋪風向標、店鋪交易糾紛等多項指標。不同品類對打標門檻的要求不同，商家可登錄商家后臺shop.jd.com-活動報名-行業(yè)活動，選擇報名參與打標。此外，打標商品享有618專屬的視覺氛圍包裝，推薦、會場公域流量支持，參與打標商家享有店鋪承接頁智能搭建店鋪承接頁權益。為進一步提升618打標商品的商詳轉化率，鼓勵618打標商品同時報名“優(yōu)惠指引”標簽，屆時該商品的大促商詳腰帶將自動展示到手價/預售到手價信息，為消費者提供更直觀的價格信息。

3、店鋪賽馬

賽馬是為消費者篩選優(yōu)質商品/店鋪的平臺營銷工具。優(yōu)質商品無需提報，全站抓取后通過計算指標得分實現前端展示；優(yōu)質店鋪可通過提報賽馬活動，層層晉升獲得更多會場曝光機會。京東國際既參與京東主站的賽馬，同時也有自己獨立的賽馬賽道。京東主站賽馬中，本次618賽馬活動的權重指標，包括但不限于成交金額、預售定金支付率、預售訂單量、店鋪直播次數、物流時效履約率、廣告費用投入等。賽馬權重指標排名的高低，將結合全站個性化推薦算法，共同決定單品/店鋪在會場賽馬坑位的曝光排序，并在平臺級會場的商品feed流和店鋪樓層中應用。京東國際自身賽馬賽道中，本次全球購618賽馬活動考核主要GMV，決定店鋪在會場賽馬坑位的曝光排序，并在全球購會場的店鋪樓層中應用。

4、店鋪裝修

店鋪承接頁是大促會場和商家店鋪的連接紐帶，是站內外流量引入店鋪的重要載體，將作為平臺級會場和部分事業(yè)部會場的準入門檻，對商家而言，裝修好承接頁對店鋪的流量轉化至關重要。本次618全面升級店鋪承接頁能力，無需商家提報，一鍵關聯(lián)打標智能搭建，模塊化裝修支持H5/小程序/APP原生頁三端適配，新增智慧聯(lián)動模塊承接T級互動，店鋪融合618大促氛圍，實現深度內外聯(lián)動。同時，618大促承接頁將作為店鋪排位賽載體，通過承接站外引流實現商家激勵。

五、活動準入規(guī)則

1、商品品質要求

商品質量指數處于D級的商品將無法成功報名參加此次618活動。若提報的商品不符合活動的質量門檻要求，將收到商品未達到商品質量指數門檻要求的提示，建議商家換成同品類質量指數等級較高的商品進行營銷活動的報名（虛擬類、服務類、二手類商品除外）。商品質量指數是綜合消費者評論、退換修及客訴等多維度對商品質量的反饋數據，結合內外部抽檢、認證和檢測等信息，對京東國際平臺商品給出質量得分和排名。商品質量指數查看路徑：商家后臺-品控中心-店鋪品質。

2、商品價格要求

價保服務：為了保障消費者在618期間的購物體驗，提升購買意愿及商品轉化，針對參與618大促商品打標的商家（部分類目除外），平臺將根據《京東開放平臺“商品價格保護”服務規(guī)則》及《2021年京東開放平臺618商品打標規(guī)則》執(zhí)行，若商家自主開通價保服務，商品詳情頁將優(yōu)先展示服務標簽。

價格承諾：為了保證消費者618期間的最優(yōu)價格體驗，商家需確?；顒由唐吩谡交顒悠陂g（5月24日00:00:00-6月20日23:59:59）的價格不高于活動結束后15日內（6月21日00:00:00-7月5日23:59:59）的價格。如因違反此承諾導致消費者向平臺申請差價補償，平臺有權酌情向消費者進行補償，該補償產生的費用由商家承擔。

 價格管控：京東國際倡導商家誠信經營，抵制虛假促銷行為。平臺將會對活動商品在預售期內的價格變動進行監(jiān)測，同時結合輿情及客訴等內外部信息進行綜合評估。對于因提價促銷、先漲后降等行為導致消費者對商家的促銷行為產生質疑，且數據驗證該商品價格確有異常變動的情形，平臺將對此類商家及商品進行警告、扣分、下架、清退等管控措施。

3、商家合規(guī)要求

違規(guī)積分：商家須遵守《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中的相關規(guī)定，若商家在活動報名時違反京東平臺規(guī)則或處于限制期，則不允許參與此次618活動報名，具體扣分節(jié)點如下表所示：

違規(guī)積分查看路徑：商家后臺-獎懲管理-違規(guī)管理。

六、發(fā)貨時效要求

1. 618活動期間商家統(tǒng)一到貨入保稅區(qū)時效要求：

618開門紅階段，保稅倉入倉暫停時段： 6月1日-6月2日；

618活動期間，保稅倉入倉暫停時段：6月14日-6月23日。 

2. 618促銷期間商家統(tǒng)一發(fā)貨時效要求：

2021年5月24日00:00:00-6月20日23:59:59期間成交的訂單，需要在72小時內完成發(fā)貨。

注：本時效要求中“發(fā)貨”是指在物流公司系統(tǒng)內可查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉、派送、簽收等）。

3. 特殊品類時效說明

定制類，預售，預定、廠直類，家具建材等大件類，跨境電商集貨進口另行約定發(fā)貨時間及發(fā)貨地處于疫情嚴重國家或地區(qū)造成延遲發(fā)貨的情況商品訂單，發(fā)貨時間以商品詳情頁面的描述為準，其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協(xié)商為準。

注：商家需保留雙方針對發(fā)貨時間的協(xié)商憑證，協(xié)商憑證包括但不限于咚咚聊天記錄、短信記錄、電話錄音（錄音前需明確告知消費者）。所有憑證需未經涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

4. 承諾時效設置

為了強化客戶的時效心智，提升商家風向標評分及訂單轉換率，請商家在5月24日前對所有SKU進行promise時效配置。未設置時效的商家請參照商家Promise設置手冊進行設置。

進行承諾時效設置的，商家應在設置時效內完成對相應消費者訂單的發(fā)貨及攬件。

5．其他時間商家發(fā)貨時效要求

2021年5月24日00:00:00-6月20日23:59:59期外成交的訂單，商家需遵照《京東國際開放平臺商家發(fā)貨管理規(guī)則》執(zhí)行。

七、售后服務要求

1、運費險要求

運費險服務是為了減少大促活動期間商品退貨運費糾紛，提高消費者購物體驗，避免消費者因商品展示不符或其他理由退貨而對商家產生不必要的運費損失的服務產品。針對參加此次618活動的店鋪（部分類目除外），平臺將根據《京東開放平臺“退換貨運費險”服務須知》在5月24日00:00:00-6月20日23:59:59 要求商家自主開通運費險，保障客戶體驗。

開通運費險可以降低因買賣雙方退換貨導致的客訴問題，提升商家的服務品質，同時結合放心購打標及風向標加分，能起到增加權重、提高店鋪轉化的作用，因此平臺建議商家在618活動期間全程開通運費險服務。開通路徑：商家后臺-我的店鋪-保險服務-運費險。

2、晚必賠（時效險）

晚必賠產品是整合京東科技、物流以及京東開放平臺各項能力，根據promise，解決商家整體發(fā)貨時效、提升消費者體驗的核心產品。晚必賠能夠有效解決大促期間因物流時效問題產生的客訴，幫助商家通過保險NPS的方式轉移風險，同時結合放心購標簽及風向標加分，能起到增加權重，提高店鋪轉化的作用，因此強烈建議商家在618期間全程開通晚必賠服務。請注意，開通晚必賠的商家需對在售商品綁定Promise時效模板。開通流程：商家后臺-我的店鋪-保險服務-晚必賠。

3、閃電退款要求

閃電退款是京東開放平臺為魔鏡等級S2以上的京東優(yōu)質用戶推出的售后特色服務，對于退貨商品在閃電退款品類范圍內且貨款在授信額度內的，消費者在售后上傳有效運單號且有退貨物流信息后（或京東配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運單），即可享受優(yōu)先退款的服務。針對參加本次618活動的店鋪（部分類目除外），平臺將根據《京東開放平臺“閃電退款”服務規(guī)則》在5月24日00:00:00-6月20日23:59:59要求商家自主開通閃電退款，保障客戶體驗。

4、免費上門取退

退換貨體驗是大促期間影響消費者進行下單決策的重要因素之一，京東國際整合現有平臺能力面向消費者推出“免費上門取退”。“免費上門取退”是指免費上門取件后閃電退款的優(yōu)質服務產品，當商家在大促期間已開通“運費險”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時，商品將在前臺放心購樓層展示“免費上門取退”標簽。當消費者在退貨時選擇的返回方式為“上門取件”時，即可享受免費上門取退服務，給予消費者真正免費、方便快速的退換貨體驗。

5、放心購

放心購為京東國際平臺好服務好商品認證標簽，打標后轉化率平均提升20%，目前已推出100余款子服務標簽，618主會場等核心會場將展示子服務標簽，商家朋友可開通放心購子服務以提高商品點擊率。放心購打標查詢路徑：商家后臺-商品管理-商品管理工具箱-放心購查詢。         

6、7天無理由退貨

除不適用于7天無理由退貨的商品外、其他活動商品需按照《“7天無理由退貨”細則》提供相應退貨服務。

八、商家經營環(huán)境保護

為更好地保障商家的健康經營環(huán)境，平臺建議商家在618活動期間及后續(xù)日常運營期間按需使用以下服務及工具：

1、京營保

當店鋪遭遇惡意下單、惡意退換貨、疑似惡意職業(yè)索賠舉報、同行惡意競爭、IP被侵權、訂單標錯等問題時，商家可通過使用京營保維護自身權益，平臺會在時效內進行審核并反饋結果，幫助商家更便捷的查看和關注店鋪經營健康狀態(tài)、在遭遇惡意攻擊時及時止損。系統(tǒng)路徑：商家后臺-京營保。京營保主要包括以下功能——

惡意行為投訴中心：主要功能包括惡意行為預警、上報、風險策略設置及風險買家限權。其中風險策略設置支持商家自主定制預警范圍、自動上報和消息提醒（如設置黃牛下單的預警類型和具體類目預警范圍，將符合條件的風險訂單自動上報，并接收到京麥的消息推送），保障商家及時關注到店鋪的風險訂單，減少惡意訂單帶來的損失。風險買家限權向商家提供自行處置店鋪內交易風險的能力，在16個上報場景下選擇限制某賬號在本店鋪的具體權限（如限制其在本店鋪下單、使用貨到付款等），使商家參與平臺共治。

標錯管理：當商家開通價格標錯預警服務后，平臺將及時預警店鋪內可能發(fā)生的價格標錯事件，將高風險訂單第一時間展示給商家。如商家確認價格異常，可參照《標錯類事件處理規(guī)則》處理；如商家確認價格正常，可繼續(xù)上架商品、解鎖訂單并正常履約。當發(fā)生商品價格標錯、參數/規(guī)格標錯、標題歧義、優(yōu)惠券標錯等事件時，請使用“標錯管理”功能進行上報和處理。商家上報后京東國際客服將會在時效范圍內進行審核、提供處理方案，幫助商家降低因為價格標錯而導致的損失。

頁面合規(guī)自檢工具（商家自檢）：商家自檢是平臺推出的商家可以自主選擇使用的商品信息合規(guī)檢測小工具，商家可以通過自檢工具對全店在售商品或在售單品進行信息合規(guī)性檢測，可檢測內容包括敏感詞、涉政信息及違反廣告法的信息等，違規(guī)商品將會推送給商家進行自主修改，從而規(guī)避因系統(tǒng)抽檢導致的商品下架風險。另，商詳材料編輯階段的自檢功能已正式上線，商家在編輯商詳時即可點擊“一鍵自檢”，提前了解商品信息合規(guī)情況，并可根據提示修改違規(guī)內容，提高上架發(fā)布流轉率，降低發(fā)品攔截風險。商家自檢現面向全量商家免費使用。工具路徑：shop端-信息合規(guī)-自檢工具。

九、商家須知

商家須遵守《京東開放平臺營銷活動規(guī)則》中活動商品信息發(fā)布規(guī)范。

京東國際有權根據京東國際618活動的需要制定特定的誠信經營管控措施，包括但不限于警告、降級、清退等；如商家在報名成功后被新發(fā)現存在虛假交易、質量不合格、刻意規(guī)避商品SKU設置、發(fā)布重復信息等誠信經營方面的問題，或其他任何損害消費者權益的行為，京東國際有權采取上述管控措施直至中止/終止商家繼續(xù)參與618活動。

商家應確保有足夠的庫存及履約能力完成活動，京東國際618活動報名商品審核通過后，商家不得無故中止/終止與京東國際的合作。

商家同意遵守京東國際根據2021年618活動的實際情況制定的各類管理細則及相關通知、公告，這是京東國際選擇商家作為京東國際618活動合作伙伴的必要條件。

商家應當依法誠信合規(guī)經營，因商家違反國家法律法規(guī)、京東國際開放平臺店鋪服務協(xié)議、京東國際規(guī)則或其他已公示生效的與京東618大促、京東國際618大促相關的規(guī)則等導致京東國際與商家的合作中止/終止的，京東國際對商家因違法/違約而造成的已經付出的活動成本和費用不承擔責任。

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