京東【品質(zhì)購物節(jié)】活動節(jié)奏、玩法及發(fā)貨規(guī)則
2022-04-26|09:55|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:128
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京東品質(zhì)購物節(jié)是2021年度重點營銷活動,跨品類商家都可參與,還通過直播、金榜、秒殺等豐富多樣的平臺級玩法,為消費者打造多元化購物體驗。若你也想要報名,還不趕緊來了解下活動節(jié)奏、玩法及發(fā)貨規(guī)則。
一:活動節(jié)奏
2021年京東品質(zhì)購物節(jié)將獲得站內(nèi)、外部媒體資源支持,站內(nèi)資源包括京東站內(nèi)通欄、標簽、大促Tab等資源,外部媒體包括全場景覆蓋新聞咨詢、娛樂信息、生活服務(wù)、社交渠道等。
1、活動節(jié)奏
預(yù)熱期:2021年3月10日00:00:00-2021年3月12日23:59:59
高潮期:2021年3月13日00:00:00-2021年3月15日23:59:59
2、報名時間
整體商家報名時間從2021年2月2日持續(xù)到活動結(jié)束。不同玩法報名時間不同,請密切關(guān)注商家后臺、運營通知、后續(xù)規(guī)則公告等發(fā)布渠道,第一時間獲取信息并及時參與活動報名。
二:活動玩法
1、商品打標
商品打標指面向全品類,針對參與報名且符合要求的活動商品進行標記,打標期間展示特定標icon。本次品質(zhì)購物節(jié)商品打標門檻包括商品動銷、店鋪風(fēng)向標、店鋪交易糾紛多項指標要求。商品打標是篩選進入大促主會場等平臺級會場的門檻之一。提報系統(tǒng)將會自動校驗打標標簽,不符合打標要求的商品則無法成功報名進入大促會場。此外,打標商品將重點獲得大促會場、首頁推薦、搜索等流量支持,并享有大促專屬視覺氛圍包裝。為進一步提升打標商品的商詳轉(zhuǎn)化率,鼓勵打標商品同時報名“優(yōu)惠指引”標簽,完成“優(yōu)惠指引”的打標商品,可自動享有“大促專屬到手價商詳腰帶”進行展示,為消費者提供更直觀的價格信息。
2、京東直播
為了鼓勵京東開放平臺商家(POP商家)更加積極主動地開展直播業(yè)務(wù),共同促進京東直播生態(tài)的不斷成長,大促期間參與降扣政策的類目,所有POP商家通過京東直播帶來的銷售額,類目扣點降至1%。
3、品牌活動頁
本次活動鼓勵商家使用品質(zhì)購物節(jié)大促品牌模板進行活動頁面裝修,以達到全域氛圍共振的目的,同時參與品質(zhì)購物節(jié)主會場的商家需在通天塔后臺選擇“品質(zhì)購物節(jié)-品牌活動頁模板”進行裝修使用,如未使用該模板則報名時無法通過校驗。
三:活動準入
1、商品品質(zhì)要求
商品質(zhì)量指數(shù)處于D級的商品將無法成功報名參加此次品質(zhì)購物節(jié)活動。若提報的商品不符合活動的質(zhì)量門檻要求,將收到商品未達到商品質(zhì)量指數(shù)門檻要求的提示,建議商家換成同品類質(zhì)量指數(shù)等級較高的商品進行營銷活動的報名(虛擬類、服務(wù)類、二手類商品除外)。商品質(zhì)量指數(shù)是綜合消費者評論、退換修及客訴等多維度對商品質(zhì)量的反饋數(shù)據(jù),結(jié)合內(nèi)外部抽檢、認證和檢測等信息,對京東平臺商品給出質(zhì)量得分和排名。
2、商品價格要求
“商品價格保護”服務(wù):為了保障消費者在品質(zhì)購物節(jié)期間的購物體驗,提升購買意愿及商品轉(zhuǎn)化,針對參與品質(zhì)購物節(jié)大促商品打標的商家(部分類目除外),平臺將根據(jù)《京東開放平臺“商品價格保護”服務(wù)規(guī)則》及品質(zhì)購物節(jié)商品打標規(guī)范,在2021年3月13日-3月15日統(tǒng)一為所有打標商品開通7天價保服務(wù),活動結(jié)束后服務(wù)自動關(guān)閉。商家亦可自主設(shè)定,如商家自主設(shè)置的價保天數(shù)大于7天,系統(tǒng)將優(yōu)先展示商家自主設(shè)置的價保周期。
累計違規(guī)積分<25分;
商家店鋪風(fēng)向標在所屬主營二級類目的排名≥40%;
商家店鋪同行業(yè)下的近30天(前5天至前34天)交易糾紛因子排名率≥20%。
四:發(fā)貨規(guī)則
1、發(fā)貨時效要求
2021年3月13日-2021年3月15日期間,商家需要對提報活動的實物商品設(shè)置Promsie時效。中小件商品通過中小件時效設(shè)置模板進行設(shè)置,大件類目商品通過大件Promsie時效設(shè)置模板進行設(shè)置。商家應(yīng)在Promise承諾時效內(nèi)完成相應(yīng)訂單發(fā)貨。如果商家提報活動成功但未設(shè)置Promsie時效,系統(tǒng)將按照48小時發(fā)貨計算送達時效并進行展示。
2、售后要求
運費險要求:品質(zhì)購物節(jié)活動運費險服務(wù)是為了減少大促活動期間商品退貨運費糾紛,提高消費者購物體驗,避免消費者因七天無理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運費損失的服務(wù)產(chǎn)品。針對參加此次品質(zhì)購物節(jié)活動的商品(部分類目除外),平臺將根據(jù)《京東開放平臺“退換貨運費險”服務(wù)須知》在2021年3月13日-3月15日期間統(tǒng)一為商家店鋪中所有商品開通運費險服務(wù),活動結(jié)束后自動關(guān)閉。
閃電退款:閃電退款是京東開放平臺為魔鏡等級S2以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務(wù),對于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的,用戶在售后上傳有效運單號且有退貨物流信息后(或京東配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運單),即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。針對參與參加本次品質(zhì)購物節(jié)活動的店鋪(部分類目除外),平臺將根據(jù)《京東開放平臺“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在2021年3月13日-3月15日統(tǒng)一為商家店鋪中所有商品開通閃電退款服務(wù),活動結(jié)束后需要商家手動操作退出。
7天無理由退貨:除不適用于7天無理由退貨的商品外、其他活動商品需按照《“7天無理由退貨”細則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。
作為商家你也想要報名2021京東品質(zhì)購物節(jié),清楚活動節(jié)奏同時,還務(wù)必知曉報名要求哦。
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