據(jù)了解，買家下單后，淘寶賣家是有一個(gè)發(fā)貨時(shí)期的，如果超過(guò)這個(gè)時(shí)期還沒(méi)有將貨物發(fā)出去，就叫做發(fā)貨延遲，對(duì)于發(fā)貨延遲的現(xiàn)象，淘寶平臺(tái)是會(huì)進(jìn)行處罰的，若是因?yàn)楸┯陮?dǎo)致的，該怎么辦呢?

一、暴雨影響導(dǎo)致發(fā)貨延遲怎么辦?

無(wú)論您是在哪里辦公，暴雨來(lái)了一定要注意安全，盡量減少出門(mén)機(jī)會(huì)。如果暴雨影響，可能會(huì)造成延遲發(fā)貨，請(qǐng)您在旺旺上提前和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，或者在店鋪和寶貝描述里重點(diǎn)說(shuō)明。

相信這些“額外”的工作會(huì)減少很多因溝通不暢導(dǎo)致的交易糾紛，而消費(fèi)者也能因您周到服務(wù)給予諒解，并且更加信任您，成為您忠實(shí)的客戶。若無(wú)法核實(shí)，則通知商家舉證，證明當(dāng)?shù)卦诎l(fā)貨期間內(nèi)為受災(zāi)區(qū)，憑證類型：包含但不僅限于媒體報(bào)道、物流公示、物流證明等，舉證無(wú)效或未舉證，按照正常延遲發(fā)貨處理。

二、發(fā)貨延遲補(bǔ)償規(guī)則

1、淘寶延遲發(fā)貨須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過(guò)30元，最低不少于5元。

2、若是因?yàn)槿必泴?dǎo)致的延遲發(fā)貨，須向買家賠付這個(gè)產(chǎn)品的實(shí)際成交金額的30%，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元。

超過(guò)約定發(fā)貨時(shí)間沒(méi)有發(fā)貨的叫延遲發(fā)貨;缺貨是指延遲發(fā)貨之后72h沒(méi)有發(fā)貨;虛假發(fā)貨指商家點(diǎn)了發(fā)貨，顯示攬收之后24h沒(méi)有更新物流。

暴雨其實(shí)是不可抗力的一種，畢竟暴雨會(huì)影響物流速度，這是我們無(wú)法避免的，如果淘寶賣家遇到這種情況，可以和買家解釋清楚，生命安全才是最重要的，這樣可以降低出現(xiàn)糾紛的情況。

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淘寶賣家賠付失敗怎么回事？自動(dòng)理賠怎么處理？

現(xiàn)在很多消費(fèi)者在淘寶買東西，都會(huì)看該商品有沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，買家發(fā)起退款退貨申請(qǐng)的時(shí)候，是賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的。那淘寶賣家賠付失敗怎么回事?

一、淘寶賣家賠付失敗怎么回事?

1、物流信息填寫(xiě)有誤可能會(huì)導(dǎo)致理賠失敗;

2、在重復(fù)理賠的情況下運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)理賠失敗;

3、如果存在虛假交易等異常交易行為，也會(huì)導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠失敗。

二、淘寶自動(dòng)理賠怎么處理?

商家如果開(kāi)了自動(dòng)賠付，可以在后臺(tái)【物流管理】-【菜鳥(niǎo)物流管家】-【物流洞察】-【物流考核賠付】-【自動(dòng)賠付】，查看賠付明細(xì)，選擇對(duì)應(yīng)的時(shí)間，進(jìn)行查看。

也可以通過(guò)【商家中心】-【交易管理】-【已賣出的寶貝】-【批量導(dǎo)出】中生成報(bào)表進(jìn)行【下載報(bào)表】，下載后在第一行表格中找到【延遲自動(dòng)賠付金額】，利用篩選器，選擇對(duì)應(yīng)訂單的賠付金。

若有對(duì)應(yīng)賠付金額，說(shuō)明存在自動(dòng)賠付訂單，且您可以查看具體賠付訂單編號(hào);若沒(méi)有對(duì)應(yīng)賠付金額，說(shuō)明不存在自動(dòng)賠付訂單。

三、什么時(shí)候可以用?

首先要說(shuō)明的是，延遲，不算不發(fā)，淘寶延遲發(fā)貨，會(huì)用到規(guī)則中的濫用違諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，不強(qiáng)制支持賠付，由雙方自行協(xié)商確認(rèn)。

淘寶表示，如果賣家在超出約定時(shí)間發(fā)貨、屬于違背承諾的情況，依然會(huì)介入處理。通過(guò)某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨，于是故意拍下該淘寶商品，賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用延遲規(guī)則索賠牟利。這樣的行為將無(wú)利可圖。

如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況，首先，如果賣家不再規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，那么會(huì)將付款返還給買家，如果賣家采取拖延的手段，拒絕發(fā)貨，那么，相關(guān)賠償，也需要由買賣雙方進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿?，最終給予幾個(gè)公平的賠償方案。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶賣家賠付失敗可能是買家的物流信息填寫(xiě)有誤、存在虛假交易或是進(jìn)行了重復(fù)理賠所以賠付失敗。

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