規(guī)蜜投訴對店鋪有影響嗎？有哪幾種投訴類型？

對于淘寶商城中的賣家而言，最怕的應(yīng)該就是淘寶中的不合理評價和淘寶投訴。畢竟有很多的淘寶用戶會惡意的差評，如果大家遇到的這種情況?？梢允褂锰詫氁?guī)蜜投訴維權(quán)哦。

淘寶買家可以通過評論、找淘寶小二等方式來表達對店鋪或者產(chǎn)品的不滿，賣家也同樣可以通過工具來對一些異常的訂單等進行投訴，這個工具就是淘寶規(guī)蜜。

淘寶規(guī)蜜投訴是指賣家如果遇到異常拍下、淘寶退款、異常投訴、敲詐勒索、不合理評價等問題時，可以發(fā)起投訴，通過淘寶規(guī)蜜投訴，賣家的利益可以得到保護。淘寶規(guī)蜜投訴還是很好用的。

淘寶規(guī)蜜投訴入口：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp，選擇對應(yīng)的投訴類型并提交投訴，審核時間3個工作日左右;

投訴處理結(jié)果：您可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看哦。

規(guī)蜜投訴對店鋪有影響嗎?

規(guī)蜜投訴,不影響搜索的,如果不成立,售后數(shù)據(jù)不變,如果成立,售后數(shù)據(jù)被清楚,只有好處沒有壞處。

目前規(guī)蜜投訴平臺受理為以下幾種投訴類型：

1、異常拍下：買家短時間內(nèi)大量拍下商品，不以購買為目的，導(dǎo)致賣家?guī)齑姹徽加?，商品被拍下架，干擾賣家正常運營。

2、異常退款：不以購買為目的，針對多個商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯誤退貨單等情況的退款。

3、異常投訴：不以購買為目的，買家濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請等緣由的投訴。

4、敲詐勒索：不以購買為目的，敲詐勒索賣家。

5、不合理評價：利用評價進行要挾或同行攻擊、辱罵等行為(惡意評價投訴入口)

【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】三種投訴類型下新增二級選擇類型，具體場景可以選擇哦，【敲詐勒索】、【不合理評價】選擇類型不變。

在淘寶商城中，其實存在這樣的情況，那就是一些用戶會故意給差評，然后去勒索淘寶賣家。這個時候，賣家們使用淘寶規(guī)蜜就可以維護自己的正當權(quán)益，所以還是很有用的。

推薦閱讀：

淘寶投訴對店家的影響有哪些?商家被投訴怎么處理?

淘寶投訴賣家有用嗎？怎么投訴賣家？

做淘寶開店有顧客投訴怎么處理?顧客惡意投訴怎么辦?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶C店是什么意思啊？淘寶C店的指的是什么店鋪？

【新版旺鋪】裝修操作指南

《淘寶禁售商品管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則解讀變更公示通知

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。