2020年京東618活動發(fā)貨時效是什么？售后要求有哪些？

在京東平臺上面，對京東商家的要求十分嚴(yán)格，尤其是針對618大促這樣的活動，如果想要參與這樣的活動，那就得遵守平臺的規(guī)則，下面就給各位詳細介紹一下京東618活動的發(fā)貨時效和售后要求。

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2020年6月1日00:00:00-2020年6月21日23:59:59期間成交的訂單，需要在48小時內(nèi)完成發(fā)貨。注：本時效要求中“發(fā)貨”是指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。定制、大件類及預(yù)售、預(yù)訂類等另行約定發(fā)貨時間的商品除外。

售后要求有哪些?

1、運費險要求

2020年京東618活動運費險服務(wù)是為了減少618活動期間商品退貨運費糾紛，提高消費者購物體驗，避免消費者因七天無理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運費損失的服務(wù)產(chǎn)品。針對參加活動的商品，商家均需支持運費險功能，所有商家在參與618活動時應(yīng)仔細閱讀以下規(guī)則內(nèi)容以及運費險協(xié)議并及時簽署，具體要求如下：

【運費險適用范圍】

參與本次618活動的店鋪，除虛擬商品及部分類目外，其余店鋪內(nèi)商品均應(yīng)支持運費險，具體除外類目信息請商家關(guān)注后續(xù)相應(yīng)規(guī)則及公告。

【運費險生效時間】

在2020年6月1日00:00:00~2020年6月21日23:59:59拍下并付款的訂單且商品一級類目在支持運費險服務(wù)范圍內(nèi)的均需要支持運費險服務(wù)。2020年6月1日00:00:00點起所有活動商家店鋪內(nèi)的所有商品詳情頁面都會有運費險服務(wù)標(biāo)識，但其中不支持2020年京東618活動運費險服務(wù)的類目下的商品，在消費者下單頁面不會出現(xiàn)運費險服務(wù)標(biāo)識，即該訂單不會產(chǎn)生保費。

運費險開通方式：商家后臺>我的店鋪>運費險管理>申請開通。

注：商家在2020年6月1日00:00:00前可自行申請開通運費險，申請開通后次日零點生效。如在此時間前商家未自行開通，將由京東統(tǒng)一為商家開通，活動期間系統(tǒng)默認(rèn)開通運費險的商家，2020年6月21日23:59:59活動結(jié)束后系統(tǒng)自動關(guān)閉運費險。

2、閃電退款要求

閃電退款是京東開放平臺為魔鏡等級S2以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務(wù)，對于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，可在售后上傳有效運單號有退貨物流信息后(或京東配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運單)，即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。

【閃電退款適用范圍】

參與本次618活動的店鋪，除虛擬商品及部分類目外，其余類目均需支持閃電退款服務(wù)，具體除外類目信息請商家關(guān)注后續(xù)相應(yīng)規(guī)則及公告。

【閃電退款生效時間】

在2020年6月1日00:00:00-2020年6月21日23:59:59拍下并付款的訂單且商品在支持閃電退款服務(wù)范圍內(nèi)的均需要支持閃電退款服務(wù)。

【閃電退款開通與退出路徑】

開通路徑：商家后臺>我的店鋪>商家服務(wù)中心>閃電退款(去開通)。

注：商家6月1日00:00:00前可自行申請去開通閃電退款，申請開通后實時生效。如在此時間前商家未自行開通，將由京東統(tǒng)一為商家開通，活動期間系統(tǒng)默認(rèn)開通閃電退款的商家，6月21日23:59:59活動結(jié)束后不會自動退出，需要商家手動操作退出。(開通閃電退款可以提升消費者售后服務(wù)體驗，成為京東風(fēng)向標(biāo)加分項，建議不要操作退出)。

退出路徑：商家后臺>我的店鋪>商家服務(wù)中心>閃電退款(去關(guān)閉)。

3、天無理由退貨

除不適用于7天無理由退貨的商品外、其他活動商品需按照《“7天無理由退貨”細則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。

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