京東運(yùn)營(yíng)需要具備哪些能力？具體解答

京東商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題。今天就是根據(jù)某些商家問(wèn)的的幾個(gè)問(wèn)題，來(lái)進(jìn)行解答。比如運(yùn)營(yíng)需要具備什么條件?

一、基本能力

基本功包括數(shù)據(jù)分析能力、對(duì)電商GMV構(gòu)成分解的理解。我們的工作本質(zhì)是提高店鋪銷(xiāo)售，店鋪效率，很多人說(shuō)就是考核你的銷(xiāo)售額，這個(gè)說(shuō)法也對(duì)也不對(duì)。銷(xiāo)售額是個(gè)時(shí)間概念，月銷(xiāo)售、季度銷(xiāo)售額、年度銷(xiāo)售額，沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害，離開(kāi)橫向縱向GMV增長(zhǎng)率的考核都是耍流氓!

店鋪重點(diǎn)公式：銷(xiāo)售額=曝光量x點(diǎn)擊率x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)x(1-退貨率)。

如何理解各維度數(shù)據(jù)?這些數(shù)據(jù)的背后分別對(duì)應(yīng)哪些工作?如何改進(jìn)這些數(shù)據(jù)?這是的基本功。

二、定位市場(chǎng)的能力

定位市場(chǎng)是從產(chǎn)品的角度來(lái)的，一個(gè)對(duì)于選品要有自己的見(jiàn)解，不能人云亦云，更不能盲目的相信數(shù)據(jù)。有些人可能會(huì)反駁我，在電商做生意，不看數(shù)據(jù)看什么?我沒(méi)有否定數(shù)據(jù)的重要性，只是有時(shí)候大家不要太迷信數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)不一定是真實(shí)的，并且要根據(jù)具體情況做具體分析。比如按照市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，手機(jī)殼的市場(chǎng)絕對(duì)要大于鍵盤(pán)膜，但是你扎進(jìn)手機(jī)殼這個(gè)行業(yè)后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)沒(méi)有自己想象的那么簡(jiǎn)單。

三、產(chǎn)品布局能力

要提高效率，需要分析市場(chǎng)、分析客戶(對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行畫(huà)像)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行畫(huà)像)、分析自己。知道應(yīng)該選什么品去和對(duì)手打?消費(fèi)者的癢點(diǎn)痛點(diǎn)在哪里?我應(yīng)該如何快速切入這個(gè)市場(chǎng)?產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)該定多少，定高了能否賣(mài)動(dòng)，定少了是否虧本?還是直接按照行業(yè)習(xí)慣加價(jià)30%?了解公司的實(shí)際情況，是每一個(gè)在操作店鋪前，必須要做的一門(mén)功課，對(duì)產(chǎn)品了解越深，那么他做就會(huì)越順手。

可以說(shuō)，每一個(gè)在實(shí)操的過(guò)程中，都是依據(jù)產(chǎn)品的屬性去做設(shè)計(jì)的，對(duì)產(chǎn)品有足夠的認(rèn)知，那么在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中自然也不會(huì)差了，會(huì)變得更加懂得消費(fèi)者的消費(fèi)心理。在和競(jìng)品的博弈過(guò)程中，誰(shuí)能更深刻的了解買(mǎi)家的心理痛點(diǎn)，誰(shuí)就可以通過(guò)更合適的營(yíng)銷(xiāo)方式，去抓住意向買(mǎi)家心理預(yù)期的消費(fèi)行為。如果你能夠做到這一點(diǎn)，那么你就不會(huì)抱怨產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率差了。

總結(jié)一下就是，需要具備基本的數(shù)據(jù)分析能力、定位市場(chǎng)的能力、產(chǎn)品布局以及的能力、其次就是診斷店鋪的能力，最后就涉及到視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的能力了。

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