京東催單會(huì)有什么回復(fù)？怎么處理催單？

京東催單是用戶長期沒有訂單消息而給商家發(fā)的信息，那對于催單會(huì)有什么回復(fù)?這個(gè)很多人也不清楚，所以，今天我們就來聊下關(guān)于催單的內(nèi)容，想知道的朋友們就可以一起來瞧瞧了，畢竟催單也要好好的應(yīng)對。

怎么處理催單?

當(dāng)然對于大型活動(dòng)期間，可能存在單量過多，發(fā)貨量大，導(dǎo)致沒有及時(shí)發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時(shí)候有人催促，應(yīng)該按下面幾步來回復(fù)：

1、如果對方提交了信息后，首先就會(huì)看到在首頁會(huì)有待回催單的提醒。

2、這個(gè)時(shí)候點(diǎn)催單或者在管理-配送預(yù)警-催單信息目錄中，進(jìn)入到回復(fù)頁。

3、就可以回催單，遇到這種盡量早點(diǎn)回復(fù)。在回復(fù)中，要先表示歉意，告知為何單沒有發(fā)貨，原因要說清楚，也好避免之后，因?yàn)閷貜?fù)的不滿意交易糾紛。

當(dāng)然如果，用戶對回復(fù)不滿意，可能會(huì)申請介入，如果專員判責(zé)結(jié)果讓發(fā)貨，但是一直未執(zhí)行，專員肯定會(huì)催的比較急。

如果庫存有貨，那需要在1天內(nèi)為客戶發(fā)貨并告知補(bǔ)發(fā)的單號(hào)。但是如果沒有貨，就要告知并且道歉，建其議取消訂2天內(nèi)為處理。

如果依然無正當(dāng)理由不發(fā)，那么仲裁將為優(yōu)先賠付單實(shí)付金額。當(dāng)然最后這種情況幾乎很少存在，大多數(shù)時(shí)候，都是打開門做生意，不會(huì)跟錢過不去，故意不發(fā)貨，最后還會(huì)導(dǎo)致被處罰，得不償失，按常理是干不出來這事的。

畢竟是想要繼續(xù)經(jīng)營，如果是顧客無理取鬧，那建議店主這邊收集好證據(jù)，跟專員反應(yīng)，避免因?yàn)楸煌对V而受罰，不排除故意搞事的同行，因此，如果遇到不要跟這些人吵架，而是有策略的引導(dǎo)對方說出真相或者是收集對他們不利的證據(jù)，這時(shí)候就不擔(dān)心對方會(huì)要挾。

所以，遇到了催單大家不要著急，還是按照正常的方式去應(yīng)對，跟顧客這個(gè)說清楚原因，正常情況下對方是會(huì)諒解的。當(dāng)然故意的人，大家要收集證據(jù)去處理，不要怕對方無理取鬧。

其實(shí)，催單大家回復(fù)時(shí)要跟客戶說清明情況，然后道歉，態(tài)度要真誠，這樣顧客不會(huì)著急，除非是故意找事的人，正常情況下，其實(shí)是可以理解的，所以，面對催單也無需太擔(dān)憂，只要對方不投訴問題不會(huì)特別大。

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