我們?cè)诰〇|平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)大型物件的時(shí)候，可能會(huì)需要上門(mén)安裝，現(xiàn)在有一些商品都是有免費(fèi)的上門(mén)安裝的，有的情況下面可能會(huì)收取費(fèi)用，這個(gè)時(shí)候就需要各位消費(fèi)者們?nèi)ド暾?qǐng)退費(fèi)了，下面進(jìn)行介紹。

京東上門(mén)安裝取消怎么退費(fèi)?

1、打開(kāi)京東app，隨后點(diǎn)擊右下方選項(xiàng)：我的;

2、在我的頁(yè)面，點(diǎn)擊寄件服務(wù)，隨后點(diǎn)擊查快遞

3、點(diǎn)擊要取消的快遞，再點(diǎn)擊頁(yè)面左下方的取消運(yùn)單;

4、提示框彈出后，點(diǎn)擊確定;

4、提示框彈出后，點(diǎn)擊確定。

京東上門(mén)安裝收費(fèi)嗎?

正常情況是不收費(fèi)。

不過(guò)如果安裝時(shí)額外用到其他的材料、進(jìn)行高空作業(yè)等會(huì)收費(fèi)，大家購(gòu)買(mǎi)上門(mén)安裝這類(lèi)商品的時(shí)候需要自己閱讀詳情頁(yè)相關(guān)的安裝說(shuō)明。

上門(mén)安裝服務(wù)流程：

服務(wù)流程：訂單生成→商品發(fā)貨→預(yù)約安裝時(shí)間→上門(mén)安裝→服務(wù)完成。

補(bǔ)償申請(qǐng)流程：申請(qǐng)服務(wù)→客服校驗(yàn)→發(fā)起補(bǔ)償→補(bǔ)償完成。

1、申請(qǐng)服務(wù)

(1)自助申請(qǐng)：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢(xún)”，找到對(duì)應(yīng)訂單號(hào)，進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁(yè)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請(qǐng)】，自助申請(qǐng)補(bǔ)償。

(2)電話(huà)申請(qǐng)：致電京東客服(空調(diào)品類(lèi)可聯(lián)系950618，非空調(diào)品類(lèi)可聯(lián)系400-610-3600，非空調(diào)品類(lèi)包含：馬桶、花灑、浴室柜、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、熱水器、洗衣機(jī)、平板電視、凈水器、晾衣架、燈具、電子鎖等)

2、 客服校驗(yàn)：客服將會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成校驗(yàn)并電話(huà)告知您校驗(yàn)結(jié)果。

3、 申請(qǐng)補(bǔ)償：校驗(yàn)通過(guò)后，客服會(huì)為您申請(qǐng)補(bǔ)償。

4、補(bǔ)償完成：補(bǔ)償預(yù)計(jì)1~3天到賬，補(bǔ)償形式為京豆/京券。

特殊說(shuō)明：

1、因客戶(hù)原因未在約定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到您預(yù)約上門(mén)時(shí)間、改約上門(mén)時(shí)間、未在約定時(shí)間上門(mén)、取消安裝服務(wù)的，將不給予補(bǔ)償;

2、考慮安全因素，高溫、雨雪、臺(tái)風(fēng)等異常天氣無(wú)法上門(mén)提供服務(wù)，或者無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

3、如因交通管制、系統(tǒng)異常等因素?zé)o法上門(mén)提供服務(wù)，或者無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在賠付范圍內(nèi)。

4、如618、8.15、11.11等大促活動(dòng)時(shí)期或春節(jié)等法定節(jié)假日服務(wù)時(shí)效可能會(huì)受到影響，無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

5、同一時(shí)間同一個(gè)訂單選擇同品類(lèi)服務(wù)，僅支持一次服務(wù)補(bǔ)償。

各位京東用戶(hù)們應(yīng)該知道上門(mén)安裝費(fèi)用如何取消掉了，如果多收取了費(fèi)用且又是免費(fèi)的狀態(tài)下，都是可以申請(qǐng)退回來(lái)的。各位京東用戶(hù)們都可以進(jìn)行相關(guān)的了解，希望可以解決大家的問(wèn)題。

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京東維修好還是官網(wǎng)維修好？維修申請(qǐng)方法

京東平臺(tái)的服務(wù)還是挺人性化的，而且服務(wù)非常的全面。比如說(shuō)售后方面就很周到。有一些商品是可以去全國(guó)聯(lián)保的，那么京東維修好還是官網(wǎng)維修好呢?下面一起來(lái)了解一下。

京東維修好還是官網(wǎng)維修好?

京東維修好。

如果你使用京東售后，只要聯(lián)系京東，然后會(huì)有人員上門(mén)來(lái)取件，然后維修過(guò)程也很快。

如果使用官方售后你需要自行將產(chǎn)品快遞到商家，或者有聯(lián)保的可以當(dāng)?shù)芈?lián)保，但是一般都是比較麻煩，時(shí)間也比較長(zhǎng)。

維修申請(qǐng)方法：

1、首先，打開(kāi)手機(jī)端的京東app;

2、進(jìn)入京東主頁(yè)面后，選擇位于屏幕右下方的“我的”，并點(diǎn)擊進(jìn)入;

3、進(jìn)入我的頁(yè)面以后，找到位于個(gè)人頭像西面的“退換/售后”，并點(diǎn)擊進(jìn)入;

4、在購(gòu)物記錄頁(yè)面中，往下拉動(dòng)頁(yè)面，找到需要進(jìn)行售后申請(qǐng)的產(chǎn)品，并點(diǎn)擊位于產(chǎn)品右下方的“申請(qǐng)售后”;

5、在申請(qǐng)售后服務(wù)頁(yè)面中，點(diǎn)擊“維修”;

6、然后，選擇數(shù)量和問(wèn)題描述;

7、描述完故障現(xiàn)象以后，如果有照片的話(huà)可以選擇上傳照片，上傳的照片可以是當(dāng)時(shí)直接手機(jī)拍照，或者是直接從手機(jī)相冊(cè)中調(diào)用。

8、選擇商品退回方式，這里京東給出了兩個(gè)選項(xiàng)，一種是自己將產(chǎn)品送貨到自提點(diǎn)，另一種就是通過(guò)快遞至京東公司。消費(fèi)者根據(jù)自己的方便程度從兩個(gè)選項(xiàng)中選擇一種方式。

9、最后就是填寫(xiě)個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系電話(huà)以及收貨地址。不過(guò)京東自動(dòng)默認(rèn)填寫(xiě)當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的購(gòu)買(mǎi)信息，如果發(fā)生變動(dòng)則在相應(yīng)的欄目中修改個(gè)人信息即可。

其實(shí)有一些商品雖然說(shuō)是京東維修，但是最終也是寄到官方去維修的哦，大家可以放心的去申請(qǐng)保修。一般來(lái)說(shuō)，大部分的商品質(zhì)保時(shí)間有限，超過(guò)了就可能需要自己花錢(qián)。

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