京東仲裁專員是做什么的？工作內(nèi)容是什么？

無論是買家還是賣家，在網(wǎng)上交易的過程中，都可能會產(chǎn)生糾紛。像淘寶，產(chǎn)生糾紛的時候可以申請?zhí)詫毧头槿?。而京東有專員來處理，那京東仲裁專員是干什么的?

在處理交易糾紛的過程中，申請仲裁之后就會有專員來處理。

工作內(nèi)容是什么?

1、京東交易糾紛發(fā)生后的及時化解、處置。

2、爭議發(fā)生前的預(yù)先防范、風(fēng)險控制。

3、仲裁解決預(yù)案、方案及其專業(yè)交流。

任職資格：

您如果具備以下條件，歡迎加入!

1、抗壓性強(qiáng)，思路清晰反應(yīng)敏捷

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)聲音動聽具備良好的溝通能力及判斷力

3、有良好的服務(wù)意識工作耐細(xì)致

4、性格開朗能接受輪班工作制和承受較大的工作壓

5、至少3年以上的資深客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，資深投訴處理經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)或一定法律相關(guān)知識者優(yōu)先。

要做到“三熟悉”、“一確定”。所謂“三熟悉”，

一是熟悉糾紛的基本情況，了解糾紛產(chǎn)生的來龍去脈，便于判斷;

二是熟悉相關(guān)證據(jù)和事實(shí)，初步審查考量其證明力，可提高判定的效率和效果。

三是熟悉可能涉及的相關(guān)法律法規(guī)，做到判斷時心中有數(shù)，為順利判斷打下基礎(chǔ)。

快捷是仲裁的重要優(yōu)勢，是我們應(yīng)該始終守住的“金礦”。市場瞬息萬變，當(dāng)事人選擇仲裁的最大愿望就是在一個合理的程序中以最短的時間得到公正的結(jié)果。而為數(shù)不少的仲裁員卻沒有用好快捷的優(yōu)勢，缺乏起碼的責(zé)任感和效率觀念，無緣無故地拖延辦案時間。

任何權(quán)力都是一柄雙刃劍。因此在賦予仲裁員獨(dú)立裁決權(quán)的同時，還必須加強(qiáng)對權(quán)力行使的管理與監(jiān)督。要提升仲裁公信力，必須建立科學(xué)有效的辦案機(jī)制、監(jiān)督考核及責(zé)任追究制度。

總的來說，京東仲裁專員就是專門處理交易糾紛的，當(dāng)買家或賣家申請仲裁之后，就會有專員來處理，給一個可以令雙方滿意的方案。

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