京東績效分為幾個等級？怎么查詢自己的等級？

在京東商城上開一家店鋪，不僅在入住之前需要準(zhǔn)備相關(guān)的資質(zhì)，還需要繳納一定金額的保證金，同時京東商城，對于店鋪會有考核，只有通過考核才可以繼續(xù)運營，那么京東績效分為幾個等級?

京東POP運營經(jīng)理考核分為幾個模塊考核，頭部商家占比，中部商家占比，尾部商家占比，這個是業(yè)績考核，另外一個就是營銷層面的廣告投放占比，另外就是活動資源的坑位產(chǎn)出，但是不是所有的活動資源的坑位產(chǎn)出，那么也有很多資源位是不用考核坑位產(chǎn)出的那么我們下面就來講下他們的考核評判標(biāo)準(zhǔn)。

1.首先是業(yè)績指標(biāo)：從上級下發(fā)到任務(wù)是季度任務(wù)，然后我們針對季度拆分成月度，然后每個人運營都會做資源和銷量匹配，比如我們可以先從TOP15的商家，公攤銷售額百分之70%，然后剩余的商家是百分之30萬，然后再推進拉一個KA商家群，然后15個商家一起玩起來70%的流量，然后還有的更加精細化。那么首先銷售額基本上是前一些商家承擔(dān)的，那么銷售額是京東考核的第一個標(biāo)準(zhǔn)。

2.廣告投入指標(biāo)：反映到跨事業(yè)部的發(fā)展，如果你的快車成交很OK，你銷售額不用太高，也會被運營給關(guān)注度到，所以一開始取得好成績，好關(guān)系，先從廣告著手，因為你的產(chǎn)品是經(jīng)的起廣告的敲打，肯定是一款好的產(chǎn)品， 稍微增加點運營資源，你基本上可以得到爆款了。那么如何做好快車卡位，對你就比較重要了，搜索書生私家班有教卡位前三玩法。歡迎各位報名。

3.資源位坑位指標(biāo)：因為資源都是其他部門的分發(fā)的，比如我們做一個618大促，到了你品類可能坑位就剩下1.3個位子，那么運營會根據(jù)上一個月的表現(xiàn)來進行區(qū)分。

4.轉(zhuǎn)化率的考核指標(biāo)：那么在一個運營的考核轉(zhuǎn)化率也是他們的重心，單品的轉(zhuǎn)化率太低的情況下，他們在平臺運營管理后臺也會做一個排序，轉(zhuǎn)化過低的商品，可能會找你聊，說讓你優(yōu)化

寶貝秒殺等等。

5.每天的出庫量：那么通過訂單的生成之后，考核的有一個月度考核和時間考核，就是你的月度達標(biāo)做一個量化的周的完成率，如果周完成率不高的情況下，績效考核也會受到影響。很多實習(xí)期運營經(jīng)理，可能甚至都過不了考核期。

1、落實下單和落實付款的判定方式(默認(rèn)按聊天時間歸屬)

落實下單：在拍下訂單之前，客服跟買家有聊天的，此客服為落實下單客服;

落實付款：在付款成功之前，客服跟買家有聊天的，此客服為落實付款客服;

有2種方式可選，按聊天時間或者按聊天回合數(shù)，來分別判定落實下單和落實付款的歸屬客服;

按聊天時間歸屬：落實下單判定給拍下前最后聊天的客服;落實付款判定給付款前最后聊天的客服;

按聊天回合數(shù)歸屬：落實下單判定給拍下前聊天回合數(shù)最多的客服;落實付款判定給付款前(包含拍下前)聊天回合數(shù)最多的客服。

2、客服業(yè)績歸屬規(guī)則(默認(rèn)按付款歸屬)

選擇客服銷售額業(yè)績的判定規(guī)則，分別為付款歸屬、下單優(yōu)先歸屬;

付款歸屬：如果選擇付款歸屬，則銷售額業(yè)績會直接歸屬給落實付款的這個客服;

下單優(yōu)先歸屬：如果選擇下單優(yōu)先歸屬，則銷售額業(yè)績會優(yōu)先歸屬給落實下單的客服，如果沒有落實下單的客服，就歸屬給落實付款的客服;

付款歸屬和下單優(yōu)先歸屬的區(qū)別：如果一筆訂單的落實下單歸屬給了客服A，落實付款歸屬給了客服B，選用付款歸屬則銷售額算到客服B名下，如選用下單優(yōu)先歸屬則算給客服A。

3、全靜默訂單跟進業(yè)績判定(默認(rèn)關(guān)閉)

全靜默訂單是指下單和付款均為靜默，在任何判定規(guī)則下都不計入客服銷售額業(yè)績;

開啟此項后，則會把此類訂單的業(yè)績判定給靜默下單靜默付款之后在設(shè)置的時間內(nèi)有聊天的客服;

買家主動聯(lián)系：開啟后，銷售額業(yè)績會判定給靜默下單且靜默付款之后，在設(shè)置的時間內(nèi)(默認(rèn)為10分鐘)買家主動聯(lián)系的第一個客服;

客服主動跟進：開啟后，銷售額業(yè)績會判定給靜默下單且靜默付款之后，在設(shè)置的時間內(nèi)(默認(rèn)為10分鐘)主動去聯(lián)系買家的第一個客服;

備注：買家跟客服，都需要在設(shè)置的時間內(nèi)有聊天，才算有效跟進且參與業(yè)績判定。

希望今天的內(nèi)容可以幫助大家解決心中的疑問!不同的職位有不同的績效考核規(guī)則，而且還可以進行調(diào)整的!同時對于賣家來說，需要制定合適的規(guī)則，來考核自己店鋪的客服哦!

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