2021年淘寶618交易退款規(guī)則是什么？

現(xiàn)在的618活動(dòng)玩法越來越多樣化，不僅是消費(fèi)者累，商家設(shè)置起玩法來更累。在大促中，消費(fèi)者最關(guān)心的就是是否能退款的問題，所以請(qǐng)商家一定要仔細(xì)閱讀本次活動(dòng)的交易退款規(guī)則。

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交易退款規(guī)則：

(一)買家支付定金后，因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部畹?，定金均不退還，特殊情況除外。特殊情況是指，買家賬號(hào)異常導(dǎo)致未如期支付尾款等情況。

(二)買家支付定金后，因賣家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款的，賣家應(yīng)退還定金，并向買家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款。

(三)買家支付定金，并如期支付了尾款后，因賣家原因還未將商品寄出導(dǎo)致退款、投訴的，賣家除須返還買家所有支付的款項(xiàng)并向買家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款。

(四)買家支付定金，并如期支付了尾款后，若賣家實(shí)際已將商品寄出，但依舊存在延遲發(fā)貨導(dǎo)致退款、投訴的，則按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”及相關(guān)規(guī)則處理。

(五)買家支付定金后賣家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價(jià)格上漲，若買家如期支付了尾款的，賣家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠，否則按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則處理。

(六)淘寶預(yù)售商品適用《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》。

活動(dòng)管控規(guī)則

1、在活動(dòng)過程中，將對(duì)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》涉及到的違規(guī)類型實(shí)行全程監(jiān)控。如有違規(guī)行為出現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將做違規(guī)商品活動(dòng)頁面下架、違規(guī)店鋪活動(dòng)會(huì)場(chǎng)清退等處理。

2、賣家違反活動(dòng)管理要求，或不符合報(bào)名要求的，除按照相關(guān)規(guī)則處理外，淘寶網(wǎng)還將視賣家具體情況對(duì)其采取公示警告、營(yíng)銷活動(dòng)降檔或清退、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)等處理措施。

3、在活動(dòng)過程中，賣家店鋪被系統(tǒng)排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計(jì)入排名統(tǒng)計(jì)，且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對(duì)店鋪的活動(dòng)權(quán)限進(jìn)行緊急回收處置。同時(shí)，淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)2021淘寶618活動(dòng)期間違規(guī)獲取或使用官方資源的賣家做擾亂市場(chǎng)秩序處罰。

4、為保障買家在本次活動(dòng)中的購物體驗(yàn)，在大促過程中，我們將對(duì)參加活動(dòng)的商品進(jìn)行不定期排查。若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動(dòng)如低俗營(yíng)銷、疑似違禁等的商品，或者存在其他違反政策法規(guī)、公序良俗的行為的，淘寶網(wǎng)將通過清退活動(dòng)或其他管理手段進(jìn)行實(shí)時(shí)管控。不適合活動(dòng)的商品和素材類型，請(qǐng)點(diǎn)擊查看。

5、賣家報(bào)名活動(dòng)且審核通過后，不得無合理理由申請(qǐng)退出會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，或在預(yù)售期間除庫存售罄外，預(yù)售商品不得下架。若違反本規(guī)定，淘寶網(wǎng)將有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)賣家進(jìn)行限制參加營(yíng)銷活動(dòng)30天~60天的處理。

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