京東自營可靠還是放心購可靠?怎么選?
2022-04-20|14:19|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:1055
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京東自營和放心購,對于新用戶來說不知道如何去判定,到底是京東自營可靠還是后者放心購更可靠?關(guān)于這個問題,我們不妨就來講下,如果想要購物而又拿不定主意的人就可以跟著我們來做個詳情的了解。
怎么選?
放心購:根據(jù)自營及第加入商家的能力優(yōu)勢,為顧客推出的覆蓋選購、送裝、換全流程的高品質(zhì)服務(wù)。
放心購只是個標(biāo)識,旨在為顧客提供更好的服務(wù),比如說運(yùn)費險、或者閃電退款服務(wù),這個標(biāo)識可以很清晰的給用戶們傳達(dá)好的服務(wù)信息。同時可以確保顧客能夠放心的購買這款商品,以便促進(jìn)決策,可以說這在某種程度上,能夠提高商品的轉(zhuǎn)化。
自營:是提供銷售平臺,由廠家或者其他人發(fā)貨,收取使用費用。
所以,這兩者都還是可靠的,但是如果非要選,自營有平臺這邊負(fù)責(zé),相對更可靠。
放心購常見問題說明:
1、“放心購”子服務(wù)開后可以關(guān)閉嗎?關(guān)破損包賠、寵物嘗新、護(hù)眼無憂服務(wù)后,“放心購”標(biāo)識不再展示。
2、符合開運(yùn)險及閃電退款的,開服務(wù)后,多久打?展示隨6.5發(fā)版上線,目前,需要更新后才能查看放心購。如開運(yùn)險及閃電退款,在t+1天內(nèi)展示放心購及服務(wù)icon。
3、所有的”放心購“子服務(wù)都支持開通嗎?不同產(chǎn)品需滿足限定才能打放心購,比如” 放過敏無憂“標(biāo)僅支持美妝品類打,其他不支持打,所以,只有這類的商家才能加入。
4、為什么我的打標(biāo)了“放心購-過敏無憂”?為了給顧客良好的購物及體驗,部分美妝類目的是默認(rèn)開”過敏無憂“的放心購標(biāo)識的,如出售的為”xx“類是符合標(biāo)的,則會自動打。
5、開服務(wù)后,詳情頁什么時候可以有標(biāo)識?服務(wù)開后標(biāo)識生效:T+1。所以,基本上不需要等待太久就可以了有標(biāo)識了。
6、開通子服務(wù)有什么好處?放心購作為平臺品牌,會在商品頁打標(biāo)。開通服務(wù)產(chǎn)品代表商家具備高品質(zhì)的服務(wù)能力,有利于推動轉(zhuǎn)化。
其實,自營可靠和放心購都可靠,但是自營相對來說,大家的信任度會更高,因為它有平臺負(fù)責(zé),但是,從放心購的加入條件來說,其實,兩者都是可以選的,就看大家最終挑選的產(chǎn)品情況來定了。
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