問(wèn)大家其實(shí)和評(píng)價(jià)差不多，不過(guò)，問(wèn)大家更加直接，消費(fèi)者可以在這里問(wèn)一些自己想要知道的問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)將問(wèn)題分發(fā)給買過(guò)這個(gè)產(chǎn)品的人。若是惡意評(píng)論，可以評(píng)論幾次呢?

一、每個(gè)賬號(hào)最多評(píng)幾次?

提問(wèn)的問(wèn)題沒(méi)有任何限制(除了廣告、違規(guī)、黃賭毒等問(wèn)題系統(tǒng)會(huì)直接屏蔽外)。但是平臺(tái)為了防止有惡意用戶在問(wèn)大家里面刷提問(wèn)行為，目前系統(tǒng)對(duì)提問(wèn)的次數(shù)做了嚴(yán)格的限制，每人一天最多只能提問(wèn)15次。

只有購(gòu)買過(guò)這個(gè)產(chǎn)品，且受系統(tǒng)邀請(qǐng)的人才可以回答用戶的問(wèn)題。每一個(gè)問(wèn)題，都是在確認(rèn)收貨的買家中，排除具有惡意行為的用戶：例如炒信、刷單、差評(píng)師等用戶，系統(tǒng)隨機(jī)抽取邀請(qǐng)1-20位已買用戶來(lái)進(jìn)行回答，賣家也可以收到提問(wèn)并且參與回答，問(wèn)大家會(huì)對(duì)每個(gè)回答者進(jìn)行身份標(biāo)記，如已買的人、本店賣家。

問(wèn)大家一個(gè)用戶對(duì)同一個(gè)問(wèn)題1分鐘內(nèi)只能回答1個(gè)答案，超過(guò)上限系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行提示，請(qǐng)以頁(yè)面提示為準(zhǔn)。

二、惡意評(píng)論可以刪除嗎

1、 如果是作為淘寶買家提問(wèn)者，手淘登錄賬號(hào)后，下面“社區(qū)”點(diǎn)擊進(jìn)去，然后點(diǎn)擊左上角自己的頭像，可以看到所有之前發(fā)布的話題，選擇要?jiǎng)h除的那個(gè)，點(diǎn)擊右上角的“...”里面有刪除。

2、 如果作為淘寶賣家的話，淘寶問(wèn)大家惡意評(píng)價(jià)的內(nèi)容是無(wú)法刪除的，無(wú)論是買家的提問(wèn)還是回答、評(píng)論等內(nèi)容都是無(wú)法刪除的。如果各位賣家在自己淘寶店問(wèn)大家的提問(wèn)、回答或者評(píng)論內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)了惡意的行為，比如有污言穢語(yǔ)、辱罵、惡意詆毀商品等內(nèi)容，就可以進(jìn)行舉報(bào)。

3、 舉報(bào)問(wèn)大家回答，淘寶系統(tǒng)審核的時(shí)間大概為3個(gè)工作日。如果舉報(bào)通過(guò)的話，相關(guān)的內(nèi)容會(huì)自動(dòng)被刪除。

4、如果確實(shí)不是惡意的差評(píng)，達(dá)不到舉報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，我們也不是沒(méi)有辦法來(lái)降低問(wèn)大家?guī)?lái)的負(fù)面影響，做一下置頂，把好的回答頂上來(lái)，壞的回答自然就沉下去了。根據(jù)閱讀習(xí)慣，大家一般不會(huì)翻到最底頁(yè)去查看所有的問(wèn)大家，正所謂曲線救急，不會(huì)因?yàn)檫@一點(diǎn)影響了寶貝的轉(zhuǎn)化率。

問(wèn)大家的影響幾乎比評(píng)價(jià)欄目更大，如果受到買家的惡意評(píng)論，商家能做的就是申訴和舉報(bào)，這樣可以維護(hù)自己的權(quán)益不被侵害。問(wèn)大家模塊非常重要，大家一定要維護(hù)好這個(gè)模塊。

淘寶問(wèn)大家怎么刪除？排序規(guī)則是什么？

很多的問(wèn)題都是直指產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，賣家的一些吐槽全部在問(wèn)大家里面可以看到，很多提問(wèn)和回答是直接影響到寶貝的轉(zhuǎn)化率的。

回答問(wèn)題的買家是控制不了，都是系統(tǒng)自動(dòng)邀請(qǐng)的，顧客會(huì)收到淘寶的系統(tǒng)消息，前去回答。有的朋友會(huì)說(shuō)，多去弄一些小號(hào)購(gòu)買，然后控制買家回答，主要問(wèn)題是，問(wèn)答的過(guò)程相對(duì)不好控制，被邀請(qǐng)回答的全都是隨機(jī)的。

我研究總結(jié)了下：?jiǎn)柎蠹业男问筋愃朴谫N吧的樓層回答一樣，即使沒(méi)有買過(guò)的也能參與討論。舉個(gè)例子，一共四個(gè)人A、B、C、D、其中A去問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，B和C都是已買的人，而D沒(méi)有買過(guò)。系統(tǒng)讓B去回答，那么只有B能去回答A的問(wèn)題，C不能直接回答A的問(wèn)題，但是C可以在B回答之后，在下面跟著去評(píng)論，這其中D沒(méi)有買過(guò)但也可以去參與討論。

淘寶問(wèn)大家壞處在于：

通過(guò)問(wèn)大家的討論，一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和職業(yè)差評(píng)師很容易就進(jìn)行惡意的評(píng)價(jià)，商家朋友目前也沒(méi)有更好的辦法去控制問(wèn)答，目前唯一能做的就是抓產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，打鐵還要自身硬。

如果你發(fā)現(xiàn)了有不好的評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊這條內(nèi)容去申請(qǐng)舉報(bào)，讓小二來(lái)幫你刪除惡意回答或者廣告，點(diǎn)擊右上角的圖標(biāo)，點(diǎn)擊舉報(bào)按鈕進(jìn)入，對(duì)需要的內(nèi)容舉報(bào)，廣告信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意評(píng)價(jià)等。點(diǎn)擊下面的舉報(bào)信息，進(jìn)行提交。

提交后等待小二的審核就可以了，一般審核時(shí)間為三個(gè)工作日，審核通過(guò)以后，如果提問(wèn)者有什么疑問(wèn)或者異議，可以提交申訴請(qǐng)求，同樣，也是三個(gè)工作日的審核時(shí)間。

排序規(guī)則是什么?

1. 和時(shí)間有關(guān)：當(dāng)天的問(wèn)題靠后，老問(wèn)題時(shí)間越近權(quán)重越高。

2. 和回答者的等級(jí)有關(guān)：?jiǎn)柎鸬奶詫氋~號(hào)的等級(jí)越大權(quán)重越高。

3. 和回答數(shù)有關(guān)：回答的數(shù)量越多，權(quán)重越高。

4. 和點(diǎn)擊查看有關(guān)：UV越多，權(quán)重越高。而且想下單購(gòu)買的人所提出來(lái)的問(wèn)題，是可以直接提到詳情頁(yè)里面去的，這代表著即將購(gòu)買人群的痛點(diǎn)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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