京東商家誠信度和什么有關?有哪些要求?
2022-04-26|09:54|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:268
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京東平臺為了維護更好的交易環(huán)境,對于賣家朋友的服務有一系列的要求,制訂了一些數(shù)據(jù)指標來判斷商家的能力,比如說京東商家誠信度,那么很多賣家朋友不清楚京東商家誠信度和什么有關?
所謂的商家誠信度就是為了維護京東核心價值觀、保障平臺好店認證的公平性、維護廣大商家利益、提升商家服務意愿、保障用戶合法權益、維護經(jīng)營活動的正常秩序,現(xiàn)在通過對商家售前、售中、售后等多項運營動作與服務情況的虛假行為及數(shù)據(jù),進行綜合評估考核,從而得出商家誠信經(jīng)營的綜合結果。
如果商家存在通過不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、商品評價或者成交金額等,可能造成妨害、干擾消費者購物權益等影響的,那么就會判定為商家誠信度不達標。
商家誠信度中哪些指標不達標?達到多少算是達標?
答:商家誠信度中的具體指標項或者相應指標值,暫時無法向外提供。當商家在好店認證的過程中,如果被系統(tǒng)判定為商家誠信度不達標,那么就說明商家一定存在某種程度的通過不正當方式獲取虛假收益的行為。
為什么我的商家誠信度不達標?
答:當商家存在通過不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、商品評論或者成交金額等行為時,則商家誠信度被判定為不達標、
也就是說,當商家在好店認證的過程中,被系統(tǒng)判定為商家誠信度不達標,那么就說明商家一定存在某種程度的通過不正當方式獲取虛假收益的行為,這種判定是綜合評估的結果,可以保證其公平性與準確性。
京東風向標排名是怎么判定的?
主要是按照店鋪的一個基本星級排序,也就是以前的DSR,評分越高,相對應的分數(shù)也會越高。排名越靠前,最優(yōu)秀的約10%店鋪結合平臺基準規(guī)則有望成為京東好店,未來會有更多流量結合。
信譽星級查詢步驟如下:
打開京東app,點擊“我的”,在頁面上方用戶名下邊選擇“會員領福利”,點擊進入,即可看到當前的京享值。
京東商城從2017年9月15日起由原銅牌/銀牌/金牌/鉆石會員信譽星級級別,升級為“京享值”分值會員體系。
如何查看店鋪星級水平?
1、登錄京東商家后臺,找到風向標。在這里有“更多”一欄,可以看到星級水平。
2、進入后臺,找到售后客服的服務監(jiān)控,也可以看到風向標。
值得一提的是,京東平臺風向標的內容是每個商家都能做好的,銷量不是很大的店鋪,平臺會給到優(yōu)質商家更多的流量扶持,更是優(yōu)質中小商家。需要大家重視這個京東平臺風向標的內容!
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