京東商家誠信度和什么有關(guān)?有哪些要求?
2022-04-26|09:54|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:268
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京東平臺(tái)為了維護(hù)更好的交易環(huán)境,對于賣家朋友的服務(wù)有一系列的要求,制訂了一些數(shù)據(jù)指標(biāo)來判斷商家的能力,比如說京東商家誠信度,那么很多賣家朋友不清楚京東商家誠信度和什么有關(guān)?
所謂的商家誠信度就是為了維護(hù)京東核心價(jià)值觀、保障平臺(tái)好店認(rèn)證的公平性、維護(hù)廣大商家利益、提升商家服務(wù)意愿、保障用戶合法權(quán)益、維護(hù)經(jīng)營活動(dòng)的正常秩序,現(xiàn)在通過對商家售前、售中、售后等多項(xiàng)運(yùn)營動(dòng)作與服務(wù)情況的虛假行為及數(shù)據(jù),進(jìn)行綜合評估考核,從而得出商家誠信經(jīng)營的綜合結(jié)果。
如果商家存在通過不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、商品評價(jià)或者成交金額等,可能造成妨害、干擾消費(fèi)者購物權(quán)益等影響的,那么就會(huì)判定為商家誠信度不達(dá)標(biāo)。
商家誠信度中哪些指標(biāo)不達(dá)標(biāo)?達(dá)到多少算是達(dá)標(biāo)?
答:商家誠信度中的具體指標(biāo)項(xiàng)或者相應(yīng)指標(biāo)值,暫時(shí)無法向外提供。當(dāng)商家在好店認(rèn)證的過程中,如果被系統(tǒng)判定為商家誠信度不達(dá)標(biāo),那么就說明商家一定存在某種程度的通過不正當(dāng)方式獲取虛假收益的行為。
為什么我的商家誠信度不達(dá)標(biāo)?
答:當(dāng)商家存在通過不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、商品評論或者成交金額等行為時(shí),則商家誠信度被判定為不達(dá)標(biāo)、
也就是說,當(dāng)商家在好店認(rèn)證的過程中,被系統(tǒng)判定為商家誠信度不達(dá)標(biāo),那么就說明商家一定存在某種程度的通過不正當(dāng)方式獲取虛假收益的行為,這種判定是綜合評估的結(jié)果,可以保證其公平性與準(zhǔn)確性。
京東風(fēng)向標(biāo)排名是怎么判定的?
主要是按照店鋪的一個(gè)基本星級排序,也就是以前的DSR,評分越高,相對應(yīng)的分?jǐn)?shù)也會(huì)越高。排名越靠前,最優(yōu)秀的約10%店鋪結(jié)合平臺(tái)基準(zhǔn)規(guī)則有望成為京東好店,未來會(huì)有更多流量結(jié)合。
信譽(yù)星級查詢步驟如下:
打開京東app,點(diǎn)擊“我的”,在頁面上方用戶名下邊選擇“會(huì)員領(lǐng)福利”,點(diǎn)擊進(jìn)入,即可看到當(dāng)前的京享值。
京東商城從2017年9月15日起由原銅牌/銀牌/金牌/鉆石會(huì)員信譽(yù)星級級別,升級為“京享值”分值會(huì)員體系。
如何查看店鋪星級水平?
1、登錄京東商家后臺(tái),找到風(fēng)向標(biāo)。在這里有“更多”一欄,可以看到星級水平。
2、進(jìn)入后臺(tái),找到售后客服的服務(wù)監(jiān)控,也可以看到風(fēng)向標(biāo)。
值得一提的是,京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)的內(nèi)容是每個(gè)商家都能做好的,銷量不是很大的店鋪,平臺(tái)會(huì)給到優(yōu)質(zhì)商家更多的流量扶持,更是優(yōu)質(zhì)中小商家。需要大家重視這個(gè)京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)的內(nèi)容!
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