一個拼多多店鋪想要做好，少不了各個員工的共同努力，每個員工各司其職，有自己的工作任務要完成，比如說拼多多客服就是一個崗位，為什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服為什么不能加微信?

隨著科技的快速發(fā)展，拼多多客服已經(jīng)大量使用機器人作為客服。因此拼多多客服是不可以加微信用來聯(lián)系。不光拼多多客服采用機器人作為客服，現(xiàn)在絕大部分的電商企業(yè)都使用了機器人作為客服。

拼多多客服職責是什么?

首先就是售前售后的服務，商品銷售了之后在客戶咨詢商品的詳細情況的時候，要有一定的良好體驗。

這樣才能夠讓客戶獲得良好的購物體驗，同時能夠給商家?guī)泶罅康幕仡^客，所以商家一定要做好商品的物流及主圖的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服務也是非常重要的，雖說在拼多多平臺購物消費者非常注重物流速度，但是由于現(xiàn)在很多的購物平臺都支持離開快遞的時間，所以有可能會導致產(chǎn)品的送達時間過長，或者是客戶等待的時間過長，那么也會導致客戶的不滿。

同時還要做好相應的店鋪標簽，比如說收藏店鋪的優(yōu)惠券等等，這樣都可以讓系統(tǒng)判定為店鋪的是可信的優(yōu)質(zhì)客戶，也就是店鋪最大的問題了。

其次就是商品的物流速度，建議大家盡量選擇服務非常好的物流公司，同時要把包裹中的重要的貨源充足的展示出來，這樣消費者才會進店去購買，而且在快遞包裹的速度上也要到最大的一個心理預期，這也是必須要做的一件事。

接著就是物流方面，這個方面也是需要商家去重點關(guān)注好的。畢竟商品的物流也是會影響到消費者的購物體驗的。所以商品物流選擇的伙伴們一定要注意好選擇哪一個方面。

還有就是商品是否是有倉庫，商品在發(fā)貨前就要將相關(guān)的信息注明清楚，防止出現(xiàn)問題無法在運輸中出現(xiàn)錯誤，同時也要了解好商品包郵的規(guī)則。

現(xiàn)在大部分的拼多多客服都是采用的機器人，拼多多平臺中基本很少有消費者去詢問客服一些問題。所以這個平臺對于客服的功能似乎沒這么重視，但是客服其實是非常重要的。

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拼多多買到假貨假一賠十需要什么證據(jù)？有哪些要求？

在拼多多大家購買商品，其實還是比較害怕買到假貨的，雖然這個平臺近幾年的口碑還是有所好轉(zhuǎn)，但假貨的幾率并不是沒有，拼多多買到假貨假一賠十需要什么證據(jù)?

拼多多買到假貨假一賠十需要什么證據(jù)?

首先，消費者需要提供購買商品的訂單信息。拼多多的假一賠十政策只針對平臺內(nèi)的商品，因此，在購買商品時，要在拼多多平臺上下單。若消費者已經(jīng)離開拼多多平臺，或者在其他平臺購買了類似的商品，則無法享受該政策。

其次，消費者需要提供商品的照片和視頻等證據(jù)。因為商品質(zhì)量問題通常是在收到商品后才能發(fā)現(xiàn)的，因此，拍攝商品的照片和視頻是很重要的證據(jù)。照片應該包含商品的外觀、包裝、標簽等信息，以及問題的具體細節(jié)，如劃痕、損傷、缺失等。如有條件，最好還能拍攝一段視頻，詳細描述商品的問題。

最后，消費者還需要提供其他相關(guān)證據(jù)。如果消費者對該商家的其他產(chǎn)品有質(zhì)量問題，也應該提供相關(guān)證據(jù)，以便拼多多更好地評估該商家的情況。此外，如果消費者與商家有過線下交易，也應該保留收據(jù)等證據(jù)，以證明自己的購買行為。

在申請假一賠十時，消費者需要通過拼多多平臺提交申請，并提供以上證據(jù)。拼多多會根據(jù)消費者提供的證據(jù)，對申請進行審核，并在審核通過后，根據(jù)商品價格進行賠償。

拼多多買到假貨假一賠十的話，一般需要的證據(jù)也很簡單，只要大家能夠證明自己在這個地方買到的商品是假貨就可以了，貴重商品大家一定要錄開箱視頻。

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