京東買家拒收是否有運(yùn)費(fèi)？有拒收該如何處理？

其實(shí)，在家京東下單后，會(huì)存在一種問(wèn)題那就是買的東西不想要了，這時(shí)候作為京東買家會(huì)想要拒收，但是如果是拒收是否會(huì)有運(yùn)費(fèi)的產(chǎn)生?關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，好奇的朋友們，肯定想知道，那接下來(lái)，我們就來(lái)講講。

有拒收該如何處理?

一、交易中的糾紛，根據(jù)“誰(shuí)錯(cuò)，誰(shuí)擔(dān)”的原則處理，但協(xié)商的情況除外。

(一)發(fā)和簽收費(fèi)用的糾紛：

1、如果發(fā)貨人違反規(guī)則或未按約定內(nèi)發(fā)貨，導(dǎo)致收貨人未收貨、拒簽收或者簽收后退回的，收貨人可以申請(qǐng)退貨、款，運(yùn)費(fèi)需要由發(fā)貨人承擔(dān)。

2、發(fā)貨人按照約定發(fā)后，收貨人有收的義務(wù)。收貨人拒簽后，運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)如下：

收貨人無(wú)正理由拒的，應(yīng)按照以上內(nèi)容由收貨人承擔(dān)，非貨到付單運(yùn)費(fèi)將在收貨人支付的款中扣除，貨到付單，收貨人應(yīng)在拒收后的15日內(nèi)向發(fā)貨人付運(yùn)費(fèi)。

1、若因收貨人填的地址和或信息并不準(zhǔn)確，或者未經(jīng)發(fā)貨人同意自行要求變更地址或信息，導(dǎo)致發(fā)后無(wú)法送達(dá)的，運(yùn)費(fèi)及退回運(yùn)費(fèi)由收貨人來(lái)承擔(dān)。

約定運(yùn)費(fèi)糾紛：

1、由收貨人擔(dān)的，發(fā)貨放向收貨放收取不得高于承運(yùn)人的費(fèi)用。

2、描述中對(duì)費(fèi)用做出兩個(gè)以上的不同描述，或者實(shí)際發(fā)的運(yùn)費(fèi)與描述的不一致的，以有利于收貨人描述為準(zhǔn)，所以，對(duì)于買方來(lái)講其實(shí)還是很有機(jī)會(huì)的。

二、 運(yùn)費(fèi)的舉證

如果都申請(qǐng)介入處理運(yùn)費(fèi)糾紛后，那平臺(tái)有權(quán)要求收發(fā)貨人就糾紛問(wèn)題提供舉證信息，用以核實(shí)糾紛問(wèn)題，所以，大家最好是備齊材料。

三、 提示

為減少運(yùn)費(fèi)糾紛，收貨人應(yīng)在購(gòu)物前閱讀詳情頁(yè)介紹，或在購(gòu)買前聯(lián)系咨詢，深入確認(rèn)商品的詳細(xì)信息，以避免產(chǎn)生本不該發(fā)生的糾紛。其實(shí)這一點(diǎn)也是最為重要的，只要這步做好了，通常不會(huì)出現(xiàn)我們前面提及到的問(wèn)題。

當(dāng)然，所以，作為賣家這邊更需要有耐心的跟顧客好生的說(shuō)好關(guān)于運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，這樣有助于解決這些問(wèn)題。

其實(shí)，買家拒收后是否有運(yùn)費(fèi)這個(gè)問(wèn)題要根據(jù)平臺(tái)對(duì)于店鋪的約定來(lái)看，所以，并非是所有的拒收都會(huì)收取運(yùn)費(fèi)，有些情況也是不會(huì)收的，這個(gè)要根據(jù)具體造成的原因來(lái)看，如果大家對(duì)于運(yùn)費(fèi)有疑問(wèn)也可以找客服介入來(lái)處理此事。

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