京東店鋪怎么設(shè)置自動(dòng)歡迎語(yǔ)?方法是什么?
2022-04-26|09:56|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:445
2022-04-26|09:56|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:445
京東商城和淘寶天貓平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式還是有很大的區(qū)別的,對(duì)于小伙伴們來說,在京東商城上的購(gòu)物體驗(yàn)還是比較重要的,所以賣家朋友需要關(guān)注客戶服務(wù)的質(zhì)量,一起去了解一下京東店鋪怎么設(shè)置自動(dòng)歡迎語(yǔ)!
1、 京東后臺(tái)登陸店鋪主賬號(hào):進(jìn)入咚咚設(shè)置——客服設(shè)置——自動(dòng)回復(fù),在關(guān)聯(lián)問題中,增加店鋪常見問題以及對(duì)應(yīng)答案;
2、 主賬號(hào)為團(tuán)隊(duì)自動(dòng)回復(fù)關(guān)聯(lián)問題,供自己和子賬號(hào)使用;
3、 通過子賬號(hào)打開咚咚設(shè)置——客服設(shè)置——自動(dòng)回復(fù),可以選擇使用主賬號(hào)設(shè)置的團(tuán)隊(duì)版本,也可以選擇個(gè)人版本,關(guān)聯(lián)主賬號(hào)已設(shè)置的問題即可。
京東自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)一、開頭語(yǔ)
1.您好,歡迎光臨相公寨純茶油!非常高興為您服務(wù),有什么可以為您效勞的呢?
2.您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢,您可以放心拍哦O(_)O~ 3.您好,下午5點(diǎn)前拍下,當(dāng)天發(fā)貨,5點(diǎn)以后統(tǒng)一第二天為您安排發(fā)貨的呢、
京東自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)二、議價(jià)(活動(dòng)期知間先告客戶活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)時(shí)間)
1.您知道,價(jià)格和價(jià)值是成比例的。我們作為廠家首先是產(chǎn)品的品質(zhì)您可以放心,其次我們的售前售后服務(wù)一定會(huì)讓您滿意,您購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)候不能僅看價(jià)格要看其綜合的價(jià)值哦。
2.我非常理解您的心情,當(dāng)然,誰(shuí)都希望能以最低的價(jià)格購(gòu)買到最好的產(chǎn)品。如果降價(jià),一是老板不允許的,降價(jià)銷售是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平,我們這個(gè)產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價(jià)格銷售。
非售后處理范圍:
1.售后糾紛,如是否退貨,建議先與客戶協(xié)商解決。如果您仍然申請(qǐng)干預(yù),將通過交易爭(zhēng)議系統(tǒng)處理。
2.如果是上門服務(wù),請(qǐng)咨詢?cè)诰€物流客服。
3.有關(guān)店鋪運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的基本咨詢問題,請(qǐng)聯(lián)系在線人員。
爭(zhēng)議解決:雙方可以自行協(xié)商。如果在買方提交爭(zhēng)議申請(qǐng)后36小時(shí)內(nèi),談判失敗或商戶未能處理爭(zhēng)議,他們將介入。平臺(tái)介入后,有權(quán)按照規(guī)則處理爭(zhēng)議,屆時(shí)商戶將接受處理結(jié)果。
對(duì)于客戶任何的問題都能對(duì)答如流,心中有數(shù),不至于慌亂流失客戶,當(dāng)然話術(shù)里面每一點(diǎn)也是有重點(diǎn)的,所以在話語(yǔ)的基礎(chǔ)上要靈活變通。
推薦閱讀:
京東自動(dòng)回復(fù)在哪設(shè)置?有哪些注意事項(xiàng)?
京東自動(dòng)回復(fù)短語(yǔ)怎么編寫?寫自動(dòng)回復(fù)短語(yǔ)有無參考模板?
京東自動(dòng)回復(fù)在哪里設(shè)置?京東設(shè)置自動(dòng)回復(fù)有什么話術(shù)要求?
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
京東店鋪logo在哪設(shè)置?設(shè)置店鋪logo要注意什么?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!