如果各位賣家的淘寶店鋪被投訴了，那肯定也需要先去了解一下淘寶店鋪投訴的效果和作用名不明顯，另外也要知道淘寶店鋪被投訴了有什么后果呢?

1、 如果當(dāng)淘寶的工作人員對于我們的投訴進(jìn)行處理的時候，發(fā)現(xiàn)我們的交易訂單也已經(jīng)完成了的話，那么一般這樣的情況淘寶工作人員也是無法介入的，因此在這樣的情況之下，工作人員對于我們的投訴也就只能夠進(jìn)行撤銷處理。

2、 如果我們的交易并沒有完成，并且我們也在這樣的一個過程之中也進(jìn)行了退款操作的話，在這樣的情況之下，一般來說淘寶也會先根據(jù)我們退款過程中的結(jié)果來進(jìn)行處理，如果退款完成了，那么我們的投訴也就只能夠被撤銷了，但是退款也并沒有完成，淘寶的工作人員也會對其繼續(xù)進(jìn)行一系列的處理。

3、 如果在我們進(jìn)行投訴之后，淘寶也已將查實(shí)到了淘寶賣家也的確有侵害買家權(quán)益的情況，就比如說不發(fā)貨退款，或者是在我們進(jìn)行投訴之后補(bǔ)發(fā)的情況等;

那么淘寶也會對其店鋪進(jìn)行一段時間的凍結(jié)處理，而且也會做出公示，而且也會限制淘寶賣家在淘寶平臺上面發(fā)布商品，作為對于淘寶賣家的處罰。

有什么后果?

淘寶客服介入會影響賣家的活動。如果你申請退貨，這是退款。如果客服介入，就是爭議退款。如果他當(dāng)月退款超過5次， 會限制他參與淘寶活動。淘寶介入就是申請售后。如果判斷出賣家的責(zé)任，賣家的信譽(yù)評分會顯示店鋪有交易糾紛。

淘寶小二人工介入爭議退款處理，確定退款數(shù)量為賣家責(zé)任(此前，只要退款成功即可)。退款包括銷售和售后。如何真正成為賣家的責(zé)任，最好不要讓小二摻和進(jìn)來。如果商品價值不是很高，可以做到“退而不退”，減少了淘寶小二介入帶來的一系列問題。

如果是你的責(zé)任，而且涉及到小二，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響。如果想把影響降到最低，最好用直通車來穩(wěn)定店鋪水平，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毜慕灰琢?，這樣會導(dǎo)致整個店鋪的整體質(zhì)量評分進(jìn)一步下降。

淘寶客服干預(yù)對賣家的影響可能涉及相關(guān)處罰。淘寶介入后，經(jīng)查實(shí)賣家不配合售后處理，將給予相應(yīng)處罰。累計(jì)扣分達(dá)到12分，店鋪被封，產(chǎn)品被限制，警告被公示。受賣家爭議退費(fèi)率影響，賣家店鋪默認(rèn)不顯示單維搜索所有商品，消費(fèi)者保護(hù)押金翻倍，直通車暫停14天。

淘寶店鋪投訴了小蜜不解決怎么辦？客服小蜜是什么？

在淘寶上買東西的人非常多，其實(shí)每天的交易糾紛也不少，所以經(jīng)常有一些淘寶店鋪受到投訴，而有的買家投訴之后發(fā)現(xiàn)淘寶小蜜并不能解決問題，這個時候就會問如果小蜜不解決該怎么辦呢?下面介紹下。

淘寶店鋪投訴了小蜜不解決怎么辦?

這個時候可以去投訴客服小蜜。

電腦版的入口，可以先百度搜索淘寶買家服務(wù)中心，點(diǎn)擊服務(wù)中心即可進(jìn)入頁面，點(diǎn)擊服務(wù)中心后，有兩個選擇一個是商家入口，一個是消費(fèi)者入口，商家的為萬象，消費(fèi)者的為阿里小蜜，這邊選擇消費(fèi)者客入口即可。

點(diǎn)擊消費(fèi)者服務(wù)中心后，會跳轉(zhuǎn)到你登入淘寶的界面，點(diǎn)擊登入賬號即可，根據(jù)你的述求選擇。比如售后遇到問題，拍下后超時不發(fā)貨等等，在跟小蜜機(jī)器人聊了一下下方就會出現(xiàn)如果入口，點(diǎn)擊召喚人工客服即可。

遇到像罵人的人工小蜜那么可以通過官方投訴熱線去投訴，還可以通過全網(wǎng)舉報來維權(quán)，甚至是可通過12315來投訴，12315是政府機(jī)構(gòu)，和淘寶幾乎沒有任何聯(lián)系，當(dāng)然一般的淘寶購物還升上不到政府機(jī)構(gòu)加入的地步，能夠和解就和解，和氣生財(cái)。

淘寶機(jī)器人客服小蜜在里面也可以找到，進(jìn)入之后可以進(jìn)行一些固定的日常的咨詢，客服小蜜還可以為用戶進(jìn)行充值話費(fèi)，查天氣等功能，甚至閑的無聊的人們還可以去調(diào)侃調(diào)侃小蜜來環(huán)節(jié)工作帶來的壓力，可以說淘寶客服小蜜除了固定作用外還有其他非常多的功能。

當(dāng)然作為機(jī)器人的客服小蜜是無法被舉報的，因?yàn)闆]有舉報的窗口，所以不要指望客服小蜜能給你什么具體的回答。

淘寶客服小蜜是什么?

目前的淘寶平臺流量眾多，入駐的商家也是成千上萬，每天的成交量更是數(shù)不勝數(shù)，而這些都需要大量的客服來維護(hù)和處理問題。但是客服再多意味著成本也多，更何況再多的客服也沒有每天出現(xiàn)的問題多，因此淘寶為了緩解客服的壓力而推出了機(jī)器人小蜜，那么淘寶可以舉報客服小蜜嗎相比于機(jī)器人小蜜，人工客服就可以投訴了，人工客服也叫阿里小蜜。

客服小蜜是一款人工智能購物助手虛擬機(jī)器人，也叫阿里小蜜。淘寶會設(shè)置一些固定的問題，當(dāng)用戶輸入這些問題時，客服小蜜會回答這些問題，所以你會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)向客服小蜜詢問一些人性化的問題永遠(yuǎn)不會得到想要的答案。

如果遇到了一些問題，使用客服小蜜投訴是有用的，隨著店鋪流量的增加，即使店鋪的客服有很多，每天可能也會出現(xiàn)一些問題來不及解決，因此淘寶為了緩解客服的壓力而推出了機(jī)器人小蜜

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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