京東店鋪扣分100算是重罰嗎？注意哪些內(nèi)容？

對于京東商家來說，在運營店鋪的過程中，如果沒有掌握一定的運營技巧，操作不當?shù)那闆r下很容易會造成店鋪扣分，并且這個店鋪也不能更好跟上平臺的發(fā)展腳步，后期會慢慢發(fā)生淘汰的現(xiàn)象。那么京東店鋪扣分100算是重罰嗎？注意哪些內(nèi)容？Dcu幕思城電商

京東店鋪扣分100算是重罰嗎？

京東賣家嚴重違規(guī)扣分累計達100分的，京東有權(quán)對賣家做清退處理;賣家已繳納的相關(guān)店鋪的平臺使用費用未到期部分不予退還，且賣家應向京東支付的違約金還包括人民幣10萬元或其全部保證金金額(兩者以較高的為準)(出售假冒商品以特別約定為準)。如賣家出售假冒商品，須向京東支付違約金人民幣100萬元或其店鋪全部累計銷售額的10倍。如前述違約金不足彌補京東損失的，賣家仍應予以賠償。Dcu幕思城電商

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京東平臺一般違規(guī)扣25分是一個節(jié)點，而一般違規(guī)需要支付0.6萬，也就是六千違約金。京東違規(guī)處理:賣家發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應當糾正，并扣以一定分值，承擔相應違約金。本年度違規(guī)扣分在次年的一月一日零時清零。Dcu幕思城電商

注意哪些方面？

1.消費者響應，其本身可以說就是京東平臺對客服考核的重點之一，如果說在消費者進行咨詢的時候，客服不能夠及時進行回復操作的話，那么這樣也就是觸發(fā)京東對客服的處罰制度，即對其進行扣分處罰。Dcu幕思城電商

2.消費者滿意度，顧名思義，就是消費者在咨詢過程中對店鋪客服的服務是否是持肯定態(tài)度。這個方面可以從店鋪服務DSR評分中看出來，而DSR評分又是影響著店鋪的方方面面的。Dcu幕思城電商

3.消費者黑名單，處于這種情況的話可以說需要商家客服明確好這樣一個細節(jié)。即京東咚咚上雖說是有一個將消費者加入黑名單的功能，但原則上來說并不支持商家客服去進行相應的操作的。如果客服無端拉黑消費者的話，那么就會受到平臺5分/次的處罰。Dcu幕思城電商

總體來說，如果京東店鋪扣分有100分的情況下還是挺嚴重了，意味著這家店鋪直接就會被平臺給清退掉。同時在這個期間，如果店鋪有發(fā)生違規(guī)的情況，還有可能會面臨罰款。其實只要商家愿意多花點心思去經(jīng)營，從各個方面來說，京東都是很不錯的平臺，各個方面的服務都很理想。Dcu幕思城電商

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