京東搜索排名異常主要都有哪些解決方案？
2022-04-16|11:19|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀：162
相信在京東開店的商家對于京東搜索排名都有所了解，現在店鋪服務質量評分計入搜索排名權重因子，導致了很多店鋪降權，從而出現了搜索排名異常的情況。很多商家不知道怎么回事，接下來就搜索排名異常的各種情況一一給大家提供解決方案，并會為大家解答出現排名異常的具體原因。
一、京東搜索排名異常解決方案
1、排名上升幅度緩慢：
我們排名越靠前競爭越激烈,并且這個市場它也會隨之來變化,因為越靠前大家也都知道,越靠前他這個流量是比較大的,所以說它相應的坑產也是比較大的。
如說這個時候我們的本身的銷售額權重不足以支撐我的本身所占據的坑位的話,我的排名肯就會上升的越來越緩慢,并且甚至說有可能會存在不上排名。
2、搜索與快車排名沖突:
因為我們前期在做搜索的時候,可能有一些商家就會覺得我這個基礎銷量還沒有起來,我想讓更多的流量進來,這個時候我就會選擇用快車去投廣告。
這里的話建議大家前期的話我們可以先用快車去投廣告去搶這個位置,但是等到后期我們自然搜索的排名上來的時候并且比較靠前的時候,我們可以把快車暫停或者說是調整一下快車推廣的位置,因為如果說我們快車推廣的位置太靠前的話他會給我們自然搜索的排名沖突，他就會搶了你的自然搜索排名。
我們可以把它暫?；蛘哒f適當的把它的位置調的稍微靠下一點。就是我們可以通過調出價或者說是調時段其他等等各種方式來避免搜索跟快車的盤點去進行一個沖突。
3、卡排名:
我們可以適當的投入一下快車推廣,因為快車就是廣告,他是屬于廣告這塊,他會對搜索權重有特殊的一個加權。所以說這個時候我們可以去投一下快車。當然也會受到我們整個行業(yè)以及競爭者的競爭激烈程度的一個影響，又有可能會去卡排名,這個時候我們可以適當的投入下快車。
如果說你的競爭對手沒有投入快車而這個時間我們去投入快車的話,快車對我們的搜索權重持有加權這樣就開業(yè)環(huán)節(jié)我們卡排名的情況。
4、排名消失：
我們一定要先去看一下我們的庫存,也有可能是我們搜索引擎可能在更新,這個時候我們上下架來操作試一下,但是這個上下架也建議大家不要太過于頻繁。
除此之外,有可能我們的產品有可能會涉及到質控或者說是產品合格或者說是質檢抽檢這塊,一些問題的話有可能會涉及到這塊,有可能會被下架或者說是被官網強制下架，那這樣的話我們的排名也是會突然不見的，這個時候我們就需要相應的去查處一下。
最后一個就是商品是否違規(guī)或者是降權,因為有的時候我們商品違規(guī)操作被降權的話排名也會突然不見。
二、排名異常原因
1、店鋪糾紛情況：
京東交易糾紛率：商家店鋪的交易糾紛率將會對商品排序造成一定影響，這部分數據可反映出商家在交易糾紛中所承擔責任的比重。
2、和寶貝質量相關：
退換貨返修情況：商品退換貨返修率受多方面(如用戶、商家等)因素影響。退換貨返修率為一定周期內，實際發(fā)生退換貨返修的服務單數在該周期內訂單完成的商品件數占比。
3、與用戶滿意度相關：
用戶完成訂單或退換貨處理后進行多個指標的主觀評價也會影響店鋪服務評分，這一部分也體現了用戶對整個購物過程的滿意程度。
a.商品描述滿意度
b.賣家服務態(tài)度滿意度
c.物流速度滿意度
d.退換貨處理滿意度
4、店鋪服務情況：
a.售后審核及處理時長：用戶對售后處理結果及進度較關注，商家的處理時效會直接影響用戶體驗
大家特別要注意：售后處理時長=(客戶寄回給商家時間-商家通過申請時間)+(商家換貨發(fā)出時間-商家收到快遞時間)
b.客服服務相關：包括但不限于店鋪客服咚咚在線的響應速度以及用戶對客服的滿意程度，
特別提醒，這包括在線客服首次響應時長(不算自動回復)、在線客服平均響應時長以及在線客服滿意度
c.發(fā)貨、攬件時效：買家下單成功且商家后臺或發(fā)貨系統收到訂單后，賣家將訂單快遞運單號上傳至京東系統點擊出庫的速度，和買家能查到訂單對應快遞公司攬件跟蹤信息的速度。
大家要注意商品退貨后，滿意度評分仍然有效，而且差評一定要回復，以上內容各位賣家可以參考照做，都是可以提升店鋪服務質量的方面，做好了服務保障，對于自己的店鋪會有意想不到的收獲，這也能從根源上遏止搜索排名出現異常的情況。
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