拼多多店鋪評分低于多少會降權(quán)？回復(fù)率低如何補(bǔ)救？

不管是哪個電商平臺的商家，在經(jīng)營店鋪期間，總是擔(dān)心會出現(xiàn)降權(quán)的情況。一旦店鋪被降權(quán)后，對流量以及店鋪業(yè)績都會造成影響。目前很多商家都發(fā)現(xiàn)店鋪降權(quán)，主要是由于回復(fù)率低造成的，那么拼多多店鋪評分低于多少會降權(quán)？回復(fù)率低如何補(bǔ)救？yvs幕思城電商

拼多多店鋪評分低于多少會降權(quán)？

若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有效回復(fù)率低于50%，就會處罰1000元。(超過100人咨詢才開始計算罰款)yvs幕思城電商

客服回復(fù)：有效回復(fù)率需≥50%，否則將無法報名任何活動。如未達(dá)標(biāo)50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品會被迫下架3天。yvs幕思城電商

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回復(fù)率低如何補(bǔ)救？

1、手機(jī)電腦都把客服軟件登上，不要關(guān)閉消息提醒這個功能。在拼多多平臺找到客服平臺圖標(biāo)，進(jìn)入客服平臺聊天主界面，買家咨詢消息會在電腦桌面右下角彈框顯示。yvs幕思城電商

2、充分利用機(jī)器人回復(fù)、網(wǎng)頁快捷回復(fù)。如果商家察覺到回復(fù)率過低的，可以找人幫忙聊一下，提升客服回復(fù)率。yvs幕思城電商

拼多多商家實操經(jīng)驗分享：

一、關(guān)于開場白參考設(shè)置：歡迎光臨，很高興為您服務(wù)!yvs幕思城電商

1【拼單前】，請您核對【收貨地址】確認(rèn)無誤，以免收貨不便哦!yvs幕思城電商

2【成團(tuán)】的訂單會在【48小時內(nèi)】給您發(fā)貨的哦，望您悉知!yvs幕思城電商

3 您收到貨后，有任何問題，請第一時間聯(lián)系客服，會為您妥善處理的哦!yvs幕思城電商

二、關(guān)于常見問題羅列幾個顧客經(jīng)常詢問的問題。比如合作快遞/發(fā)貨時間/多件如何下單/修改地址電話/申請退款等。yvs幕思城電商

三、關(guān)于商品卡片自動回復(fù)可每個產(chǎn)品單獨設(shè)置，也可批量統(tǒng)一設(shè)置一個制式的回答。yvs幕思城電商

對于拼多多的商家來說，看完上面的內(nèi)容后，都應(yīng)該知道回復(fù)率是很重要的部分。只有客服及時去回復(fù)消費者的信息，才能避免回復(fù)率出現(xiàn)偏低的情況。如果現(xiàn)在店鋪回復(fù)率已經(jīng)出現(xiàn)偏低的情況，可以采用上面這些方式去調(diào)整，讓回復(fù)率盡快提高。yvs幕思城電商

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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