京東商品降權(quán)如何處理?還可以恢復(fù)嗎?
2022-04-16|11:37|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:144
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開(kāi)店簡(jiǎn)單運(yùn)營(yíng)難啊,不少開(kāi)網(wǎng)店的店主都發(fā)出了這樣的感慨,京東開(kāi)店的店主更會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的商品竟然會(huì)被降權(quán),對(duì)自己的店鋪也有相應(yīng)的影響,在搜索頁(yè)搜索關(guān)鍵詞看不到自己的商品,讓不少店主都慌了。
京東商品被降權(quán)的原因一般是因?yàn)樯碳页霈F(xiàn)了違規(guī),這個(gè)時(shí)候商品的關(guān)鍵詞排名會(huì)大幅度下降,就算是操作更多的單量,排名仍推不動(dòng),甚至還會(huì)下降。如果說(shuō)商品是被意外降權(quán),商家可以到官網(wǎng)上進(jìn)行申訴,如果是因?yàn)樯碳易陨淼脑?,就需要商家自己去改正了,首先商家要排查被降?quán)的原因是什么,如果申訴成功的話,會(huì)在48小時(shí)之類會(huì)取消降權(quán),所有關(guān)鍵詞是使用必須和和商品有關(guān)。
商品被降權(quán)的原因主要問(wèn)題有:SD被抓,抓到后會(huì)扣分、降權(quán)、限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),商品的瀏覽、收藏、加購(gòu)和購(gòu)買(mǎi)之間的落差較大,不正常,商品在爆款期間,增加sku或修改商品標(biāo)題主圖等會(huì)暫時(shí)降權(quán),頻繁上下架,商家服務(wù)差,客服回復(fù)和發(fā)貨速度影響著客戶在店鋪、在京東的購(gòu)物體驗(yàn)。
1、主控關(guān)鍵詞加入快車(chē)推廣,匹配方式改為精準(zhǔn)匹配,引入快車(chē)流量及快車(chē)訂單。
2、老客戶回購(gòu),當(dāng)天加入購(gòu)物車(chē),次日付款,自動(dòng)確認(rèn)收貨。
3、把降權(quán)商品操作下架,然后待售商品中刪除,次日,在商品回收站中點(diǎn)“恢復(fù)”,5分鐘后,在待售商品中點(diǎn)“上架”。
4、提高APP端訪客停留時(shí)間,訂單產(chǎn)生的各個(gè)環(huán)節(jié),盡量避免共性,模擬真實(shí)
5、APP搜索后不要加購(gòu)物車(chē),直接付款,正常下單,避免一個(gè)訂單多個(gè)商品,避免大額優(yōu)惠券下單
遇到自己店鋪商品被降權(quán)的問(wèn)題不要慌張,先查看后臺(tái)尋找原因,如果真是自己的原因?qū)е律唐繁唤禉?quán)就及時(shí)改正,如果是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意降權(quán),可以通過(guò)官方渠道得到解決,當(dāng)然,只要用心做產(chǎn)品,將精力放在為客戶服務(wù)上,就一定會(huì)收獲滿滿的。
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