拼多多客服回復(fù)指標(biāo),輕松搞掂回復(fù)率,杜絕罰款問題！

拼多多屬于新興的電商平臺(tái)，因?yàn)樗龅谋容^慢，又想從那么激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，脫穎而出他就得有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。所以拼多多平臺(tái)他也制定了一些比較嚴(yán)格的規(guī)定，就例如客服回復(fù)率，他也是有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的。ws4幕思城電商

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首先我們來了解一下什么叫客服回復(fù)率，客服回復(fù)率是我們回復(fù)的客戶占總詢單客戶的占比，計(jì)算方法：有效回復(fù)率=有效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)/咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)×100%=(咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)無效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù))/咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)×100%。ws4幕思城電商

就例如，如果我們有一百個(gè)人來咨詢，我們回復(fù)了50個(gè)，那么我們的客服回復(fù)率就是50%！ws4幕思城電商

拼多多客服回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)是多少？

為了商家更好的進(jìn)行商品銷售和提高消費(fèi)者在拼多多上有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)希望商家客服有效回復(fù)率達(dá)到50%以上（含50%），若商家某一天的回復(fù)率低于50%，則平臺(tái)會(huì)按照商家客服回復(fù)規(guī)則進(jìn)行處理。ws4幕思城電商

溫馨提示：商家有效回復(fù)率考核規(guī)則適用范圍，為所有滿足當(dāng)天咨詢的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)大于等于100的商家。ws4幕思城電商

如何有效拼多多客服回復(fù)率？

有時(shí)候比較忙的時(shí)候，我們做客服總是會(huì)忙不過來，這個(gè)時(shí)候，你可以嘗試用一個(gè)表格或者一個(gè)文檔，把我們一些標(biāo)準(zhǔn)化的回答，提前做好了，客源多的時(shí)候回復(fù)不過來，我們就可以直接復(fù)制給他，但是這只能是一些標(biāo)準(zhǔn)化的問題！ws4幕思城電商

另外我們可以利用一些輸入法的語(yǔ)音輸入，這樣的輸入速度可以更快，讓你回復(fù)多個(gè)客戶也可以更輕松。還有其他小技巧，我們后面會(huì)慢慢更新，親們關(guān)注我們！ws4幕思城電商

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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