遇到很多新手賣家剛開完店就處在很迷茫，不知道下一步該干什么的狀態(tài)中，標題改了、主圖、詳情頁做好了，但是沒流量沒訂單真的好冷清。

還有一些新手賣家不了解淘寶平臺的規(guī)則，大量重復(fù)鋪貨、放錯類目，導(dǎo)致全店產(chǎn)品被下架，最后也沒心情再干。

也有很多新手賣家都不了解淘寶的現(xiàn)狀，只是盲目跟風(fēng)一頭扎進淘寶，不會操作，不會數(shù)據(jù)分析，只能到處去問，依葫蘆畫瓢，看見別人做女裝的賺了大錢，自己也跟著賣女裝，后來發(fā)現(xiàn)自己實在不會操作，也撐不住了，任由店鋪自生自滅了。

所以新手開店必須掌握以下5個技巧，避免走彎路、走錯路。

第一、選對產(chǎn)品，知道自己準備賣什么

新手最好不要頭腦發(fā)熱去碰服飾鞋帽這種熱門類目，除非你有其他的資本加持。你沒有足夠的市場分析，沒有參考行業(yè)數(shù)據(jù)，可能會選到競爭非常激烈的產(chǎn)品，到時候你以為好賣的產(chǎn)品都成了賠錢貨。

舉個例子，鞋子和門把手這兩個類目，我們來參考淘寶上的一些數(shù)據(jù)，直觀的了解一下這兩個類目之間的差距。

從比較直觀的店鋪數(shù)量來看，鞋子的競爭力度是門把手的幾倍。新手選擇熱門的競爭激烈的類目去做，很大程度就成了炮灰。

那么開淘寶店，到底賣什么好，可以參考下面這篇文章：

第二、了解平臺規(guī)則和競爭機制

淘寶如今越來越成熟，出臺的規(guī)則也在不斷更新，我們必須了解這些規(guī)則，避免踩雷，同時也迎合這些規(guī)則進一步規(guī)劃自己的店鋪發(fā)展。很多人開店就是不想去了解平臺規(guī)則，憑感覺操作只是加快了自己店鋪滅亡的腳步。

淘寶已經(jīng)不是早些年只要上架寶貝就可以等來訂單的模樣，它更規(guī)劃范，競爭也更激烈，同時它只會給優(yōu)秀款流量扶持，而不會給垃圾款流量扶持，所以它只看你呈現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)，不會看你有多可憐、多窮。

第三、注重主營占比，梳理產(chǎn)品線，打造主推款發(fā)展路線

很多新手賣家以為產(chǎn)品越多，選擇越多，把店鋪開成了雜貨鋪，也會讓淘寶無法給你的店鋪一個準確的定義，影響推送展現(xiàn)機會，所以新手一定要注重店鋪主營占比。

每一個賣家都要對自己的產(chǎn)品一遍又一遍的熟悉，學(xué)會梳理產(chǎn)品線，產(chǎn)品有側(cè)重點地運營，大概分為主推款、輔助款、盈利款。

新手開店，前期精力有限，店鋪無權(quán)重，你能掌握的只有一兩款產(chǎn)品，你的重點也就是先把這一兩款做起來，也就是打造主推款的發(fā)展路線。

第四、新品期快速破零，店鋪數(shù)據(jù)呈現(xiàn)線性增長

新品上架都獲得淘寶一定的流量扶持，因為淘寶系統(tǒng)會基于產(chǎn)品的實時訪客進行初始的人群定位，持續(xù)分配系統(tǒng)默認的精準訪客，通過考核各項人氣指標，最終決定產(chǎn)品的權(quán)重。

新品期同時也是淘寶對我們的考核期，每個產(chǎn)品都有坑產(chǎn)要求，如果你不能給它一個看得過去的數(shù)據(jù)，相信你之后會過得不怎么好，所以新品期必須快速破零（人工操作）。

新品期的關(guān)鍵詞權(quán)重相對來說更容易提升，關(guān)鍵詞權(quán)重的核心是其本身的點擊率與點擊反饋，新品期的點擊反饋做得好，提升權(quán)重就會事半功倍。

第五、視覺營銷+內(nèi)容營銷

長得好看的，長得寒磣的，你選哪一個。開淘寶店也是，如果你是賣客單價低的產(chǎn)品，那你的店鋪只要裝修得還可以，訪客也還看得下去。如果你是賣客單價高的產(chǎn)品，訪客一看這個產(chǎn)品這么貴，但是幾張圖加幾行簡單的文字介紹就完了，瞬間就不想買了。

這就是視覺呈現(xiàn)匹配產(chǎn)品，很多店鋪的視覺呈現(xiàn)感覺與產(chǎn)品的價格差距太大，導(dǎo)致顧客流失，一定要高度匹配才行，拿女裝舉例：低客單拍攝風(fēng)格韓版，中端客單價拍攝風(fēng)格日系，高客單價拍攝歐美風(fēng)。

提升性價比，產(chǎn)品的視覺營銷很重要，線上產(chǎn)品全靠視覺呈現(xiàn)。

現(xiàn)在更多的淘寶店鋪更加注重內(nèi)容營銷，包括產(chǎn)品評價、微淘、問大家、買家秀、品牌故事、文案設(shè)計等等，淘寶商品同質(zhì)化嚴重，要想拼出一條血路就得與眾不同，有點特色，有點競爭優(yōu)勢。

新手開店要學(xué)習(xí)的東西更多，但是做淘寶千萬不要抱著一夜暴富的想法，那樣只會讓你浮躁冒進，喪失方向，你只能穩(wěn)扎穩(wěn)打，走好每一步。

淘寶賣家發(fā)錯貨退貨運費誰出？什么情況由買家承擔？

在淘寶上每天下單的人非常多，特別是現(xiàn)在正處于雙十一階段，所以發(fā)貨量更大了，有些淘寶店沒有經(jīng)歷過這種大型活動，所以發(fā)貨方面是有壓力的，有時候會發(fā)錯貨，那么這時候買家要求退貨的話是誰承擔運費呢?

淘寶發(fā)錯貨退貨誰承擔運費?

賣家出郵費。

一般如果因為顏色、尺碼或發(fā)錯貨物，主要過錯在賣家而導(dǎo)致的退換貨，都是可以跟賣家來商量讓其來承擔運費。

如果是因為買家的“個人原因”(一些商家會在店鋪或商品介紹頁面說明的)導(dǎo)致的退換貨，但是又認為責(zé)任在于賣家的，可以通過淘寶官方店小二投訴。

啥時由買家承擔?

退貨運費由買家承擔的情況：

“辦法”規(guī)定，網(wǎng)上購買的商品，消費者有權(quán)在7日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但有一些特殊商品除外。

其中包括消費者定做的，鮮活易腐的，以及在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊等，還包括根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者在退貨時，商品應(yīng)當完好，商家應(yīng)在收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款，退回商品的運費由消費者承擔。

“辦法”要求商家出售商品必須開具發(fā)票，還要求商家及其工作人員要對收集的消費者個人信息或商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。

其實，不論是賣家還是買家，大家都有一個共識，那就是：賣家的商品出現(xiàn)的問題，由賣家承擔退貨運費;而因為買家盲目購買，自身原因想要退貨的，應(yīng)該有買家來承擔退貨運費。

但是，很多買家硬說商品質(zhì)量有問題要求退貨，賣家卻不承認自己的商品有問題，這才容易產(chǎn)生糾紛。遇到退貨的問題能不能有一個嚴格界定誰對誰錯的界限，并且讓這個界定更清晰、明朗，這才是解決退貨運費的根本途徑。

淘寶發(fā)錯貨的情況下產(chǎn)生的退貨是由商家承擔運費的，因為這屬于淘寶商家這邊的過錯，如果商家不主動承擔這個運費，買家是可以申請?zhí)詫毿《槿氲模敲催@時候小二也會要求商家承擔退貨的運費的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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