站在巨人肩上——總結(jié)首頁裝修經(jīng)驗-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶首頁裝修,淘寶營銷引流。

閑話首頁，這是寫給我們美工設計首頁的一些建議，有些東西知道，但是說不出來，特地在幕思城上搜索了些，非常感謝力量和何田兩人，讓我思路清晰很多。因為考慮到美工不太了解網(wǎng)購，寫了很多閑話，覺得長的兄弟，直接看黑體字。希望大家多給給意見。首先我們要明確，首頁的目的是什么？一是讓顧客記住店鋪，包括店鋪名，風格，商品品類，商品價位等基本信息；二是讓客戶由我們提供的路線目標在首頁上有目的性的點擊，提高二跳率。換位思考，如果我們是顧客，從一個商品進入一家店鋪，首先是不是看這個商品（這里有關一個跳失率，后面會講到），不跳失的情況下，我們在看完這個商品后，會點擊店主放置的同類商品推薦廣告圖、或者不喜歡店主推薦的同類商品會通過店鋪分類查找同類商品、或者會點擊店主放置的其他我們感興趣的廣告圖、或者點擊首頁。在這里我們得出一個結(jié)論：看了首頁的有兩種顧客，一種是只看了一個商品頁面的顧客，一種是看了多個商品頁面或者分類或者其他活動頁面的顧客。繼續(xù)深入分析，只看了一個商品頁面的顧客，我們可以說他是無目標顧客；看了多個頁面的顧客，我們可以說他是有目標的顧客。當然，不可能劃分得這么清楚，因為可能你關聯(lián)銷售做得不好分類做得不好，有目標的顧客只瀏覽了一個頁面就去首頁，可能你廣告做得吸引人導致無目標的顧客點擊了一些廣告鏈接頁才去的首頁（這里我提出一個疑問，放在最后面）。那么，我們首先對首頁裝修的目標進行劃分——直接把顧客分為兩類，一類是有目標顧客，一類是無目標顧客。好了，我們知道首頁要應付的是什么樣的人，就對癥下藥吧。第一步，無論針對的是有目標還是無目標的顧客，首頁都必須完成的任務是，告訴顧客這家店鋪叫什么，主營什么商品，什么風格，商品價格段大概是多少，有什么促銷活動等，突出品牌或產(chǎn)品檔次、店鋪促銷，提高信任感。首頁我的建議是按下面幾個點裝修先：1.店鋪名清晰，別整那些太過藝術(shù)的東西讓人一時半會看不出來2.主營什么直截了當告訴客戶3.根據(jù)商品定位店鋪風格，別不清晰，別老換4.不要太長，沒必要想把全店商品都展示出來，可以負責任的告訴你，這里二八原則也適用，很長的首頁80%是沒用的。5.“F”型是顧客的瀏覽習慣，主要引導在這區(qū)域上。初步裝修完成以后，可以進行5秒測試。找朋友看看完成的裝修，5秒時間過后，提出問題，看看任務完成情況。第二步，針對無目標顧客，幾個方法：價格低性價比高的熱銷單品廣告；指向性精確促銷力度強的品類廣告，或者活動廣告，如皮鞋斷碼5折清倉等；讓顧客有參與感的活動等。單品廣告有幾個需要注意的，首先詞要盡量少，然后功能或者要表達的目標一定要清晰明了，最后是顧客看了廣告不管是詞或者圖片都感覺能體會到你要表達的意思，比如之前的mr.ing會透氣的鞋廣告，女裝蝙蝠衫穿上立馬變格格（囧）等…第三部，針對有目標顧客（A明確目標也知道叫什么B目標確定但不知道叫什么）這些顧客用搜索和導航欄以及分類是最有效的。第一屏一定有一個提供搜索的，千萬別相信坑爹的最上方的淘寶搜索，那里默認是搜索全網(wǎng)的，好不容易帶來一個顧客，別又讓他跑了，搜索筐不占多少位置，加幾個店鋪熱銷和淘寶熱門詞最好。導航欄方面，按照用戶的潛在分類，如商品品類、功用、消費力、行為傾向等分類合適。左邊欄放簡單快捷的分類，我比較中意京東那樣的分類。這里需要注意一點，首頁——父分類——子分類，最多跳轉(zhuǎn)3次必須達到詳情頁，在多會引起顧客反感，活動促銷頁也一樣。在新用戶對商品開始感興趣之前，很少人關注沒有結(jié)合具體商品或品類的全場促銷政策，例如全場性的送分、買N送N、折扣，這些東西不用花太大面積強調(diào)。全場促銷不如分散差異化的局部促銷。在新用戶對商品開始感興趣之前，用戶不關心物流和運費、不關心積分政策，這些沒必要在顯著位置?！翁?。我非常贊同這個，在首頁有這些促銷的我建議撤下來吧。技巧：1.有條理的引導顧客一個一個模塊觀看，要比直接陳列的效果更好，這里是淘寶首頁的圖，我拿來舉個例子，這種排版方式，通常顧客就會按照所示的箭頭開始觀看（F型排版）而4個一排，一共兩排8個的陳列方式，顧客隨機看的占比就會更多。希望引導顧客的我建議用這種F字排版：如果是測試哪些款顧客喜歡，可以用4個一排的方式測試。2.錨點。首頁展現(xiàn)幾個比較貴的商品，沒銷量就刷幾筆，沒貴的就上架幾個。展現(xiàn)這些寶貝不是為了要賣他們，而是要影響訪客心理的預期。貴的都有人買，我看到的這些銷量又多性價比又高價格便宜不會冒多大風險?！D(zhuǎn)自力量。不過我這里有個建議，看了這些話，希望大家店鋪商品也不要亂上，價格差距太大，從9.9元的商品到一兩千的商品都有，會讓客戶覺得店鋪不專業(yè)，產(chǎn)品定位問題嚴重，所以只需要展示合適價格段內(nèi)最高價的商品即可。3.社區(qū)內(nèi)容，買家分享等，是暗示人氣旺的作用，真點的人沒幾個，一個小窗口快速輪播就好。4.圖片輪播，建議不用，一般后面的圖片沒人看得到，除非是忠實粉絲；真要用，可以用這種類型的千萬別用，1.2.3.幾個小點點的。最后說幾句，在不同階段，你想要首頁實現(xiàn)的目的不同，裝修也可以不同，但是，請一定清楚自己想要首頁實現(xiàn)什么目的。疑問：關聯(lián)商品的選擇和廣告是否都做得好，如何判定？沒有統(tǒng)計軟件的可以查看這個商品的店內(nèi)流量——前文我有提到店內(nèi)流量，有統(tǒng)計軟件的可以直接查看這個關聯(lián)銷售商品廣告的點擊。我們知道，點擊越多，那么關聯(lián)銷售做得越好。這里我就有疑問，如果點擊很多，該優(yōu)化的優(yōu)化完畢了，但是轉(zhuǎn)化很低，是不是說明都是無目標顧客點擊，是否能說明廣告做得好，但是款式選擇不對？求高手解答。實例：我們有一款內(nèi)衣，不做任何廣告時，轉(zhuǎn)化率高于全店內(nèi)衣轉(zhuǎn)化率3個百分點，后來在詳情頁做了個廣告圖，廣告語是“點進來看的人都買了”，統(tǒng)計得出這個廣告圖點擊非常多，但是這個商品轉(zhuǎn)化率一直降，款式應該沒選錯，難道是無目標顧客的點擊多？我們知道一個顧客在一個店鋪的瀏覽時間是有限的，是否考慮把這個廣告詞換了，提高這個商品轉(zhuǎn)化率，引導無目標顧客去別的頁面？？

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