什么是拼多多虛假發(fā)貨？應(yīng)該如何避免被罰錢？

相信不少拼多多商家都遇到過這種情況：明明自己上傳了真實的快遞單號，而且也有物流軌跡，為什么還會被系統(tǒng)判定是虛假發(fā)貨？拼多多的虛假發(fā)貨指的是因違背物流時效性要求所導(dǎo)致的違規(guī)，考察物流時效包括攬件時效、走件時效、物流軌跡是否異常等內(nèi)容，并不是快遞單號真實、有物流軌跡就不會構(gòu)成虛假發(fā)貨。PdI幕思城電商

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入駐拼多多開店的商家要注意了，點(diǎn)擊發(fā)貨后，還應(yīng)確保該單號在此后的24小時內(nèi)有物流信息，且始終正常走件，否則有可能被判定為虛假發(fā)貨。有人說上傳物流單號后24小時有了物流信息，沒有超時，為什么還會被判定為虛假發(fā)貨。其實虛假發(fā)貨的情形有多種，除了首條物流信息外，還會考察該單號的后續(xù)走件情況，如果存在走件異常（如后續(xù)物流信息與首條物流信息之間的時間間隔過長、首條物流信息至離開首個分撥中心發(fā)出時間間隔超出規(guī)定等），也可能被判定為虛假發(fā)貨。如果商家確認(rèn)訂單無異常但被判定虛假發(fā)貨的，可及時發(fā)起申訴并提交真實的物流信息。PdI幕思城電商

商家一旦虛假發(fā)貨，某商品當(dāng)天虛假發(fā)貨超過10單，并且超過該商品當(dāng)天發(fā)貨總單量5%的，商家需要對該商品當(dāng)天發(fā)貨的全部訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付，同時店鋪將受到限制提現(xiàn)、移除資源位、商品下架、搜索降權(quán)等限制。虛假發(fā)貨單量或比例未達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的，則僅對虛假發(fā)貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付，店鋪不受限。PdI幕思城電商

通過拼多多商家管理后臺發(fā)起申訴并索要過訂單明細(xì)的商家會收到一個文件，內(nèi)容是虛假發(fā)貨訂單明細(xì)，其中包括訂單號、發(fā)貨時間（即商家上傳物流單號點(diǎn)擊發(fā)貨的時間）、訂單類型、快遞單號、快遞ID、快遞公司、是否已罰，其中商家需要關(guān)注的主要是訂單類型。PdI幕思城電商

單類型分為3類：PdI幕思城電商

1、無攬件：系統(tǒng)監(jiān)測到該訂單時，對應(yīng)的物流單號沒有物流信息，未必是始終沒有物流信息哦；PdI幕思城電商

2、攬件超時：該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)首條物流信息距商家上傳商品物流單號超過24小時；PdI幕思城電商

3、分撥超時：相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開首個分撥中心發(fā)出的時間間隔超出平臺規(guī)定；PdI幕思城電商

4、正常。PdI幕思城電商

訂單類型標(biāo)記為無攬件、攬件超時和分撥超時的均屬于系統(tǒng)判定的虛假發(fā)貨訂單。PdI幕思城電商

如果商家被判定虛假發(fā)貨怎么辦？對于無物流信息類型的訂單，商家應(yīng)盡快核實發(fā)貨情況及快遞單號、快遞公司等信息是否正確填寫。包裹未交快遞公司的，盡快交寄；快遞公司未及時將包裹發(fā)出的，催促快遞公司盡快發(fā)出；信息填寫錯誤的，及時更正。對虛假發(fā)貨類型的訂單，商家應(yīng)通過相應(yīng)快遞公司官網(wǎng)查詢物流軌跡信息，并與訂單明細(xì)表中的物流軌跡信息進(jìn)行比對，核實物流異常的具體情況。PdI幕思城電商

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