拼多多平臺購物的過程中，如果遇到了什么問題，是可以咨詢拼多多客服的，他們也會積極的解決拼多多用戶們的問題哦，很多的拼多多用戶想知道拼多多客服在哪一個頁面。下面進行介紹。

拼多多客服在哪個頁面?

1.搜索拼多多(pinduoduo2015)關(guān)注微信公眾號“拼多多”，進入微信公眾號。

2.點擊右下方按鈕“平臺客服”，選擇“聯(lián)系平臺客服”。

客服做啥工作?

1.售前客服做什么?

我們從銷售的過程來分析，那么售前客服的工作大致是如下的流程：接待、咨詢、推薦、催付、核單、告別。

2.售后客服做什么?

售后客服的目的是降低退款和投訴，以及為客戶提供必要的后續(xù)服務(wù)。

客服詢單技巧：

1.提示客戶有價格優(yōu)惠活動：大家都喜歡占便宜的感覺，所以客服應(yīng)該要牢牢的把握這一點，巧妙的利用店鋪的優(yōu)惠活動去吸引顧客，并且要學(xué)會為顧客分析商品的實惠性，加速客戶下單。

2.對消費者暗示該商品庫存十分緊張：要是大家的商品銷量比較高的話，那么各位就可以使用饑餓營銷的方式去對消費者進行催單，并且還要提醒各位買家店鋪所剩的庫存不多了，這樣也能刺激買家下單。

3.強調(diào)能及時發(fā)貨：當(dāng)買家購買了商品后肯定就希望可以快速收貨，在催單的時候也可以利用發(fā)貨速度這一點去吸引一部分的消費者，這樣也能夠縮短買家后悔退款的時間。

4.強調(diào)售后保障：在買家遲遲沒有付款時就應(yīng)該要跟消費者強調(diào)售后的保障，比如說退貨包運費、7天無理由退貨以及極速退款等售后保障和服務(wù)，這么做的目的能夠大大的消除消費者下單后的后顧之憂，也能從某種程度上面提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

各位拼多多用戶們，如果你遇到了問題難以解決時，可以咨詢拼多多客服解決問題。有的時候可能因為一些原因客服無法及時回答你的問題，這個時候耐心的等待一下就可以了。也可以撥打電話。

拼多多客服怎么做？有哪些技巧？

其實想要成為一名拼多多客服也不是那么容易的事情，尤其是想要成為一名優(yōu)秀的客服人員，更加需要付出常人不能付出的努力，那么今天我就來教各位怎么去做好拼多多客服。

第一個字：快

作為客服，要做到的第一個字就是“快”了。那么首先你肯定是要守在電腦前，當(dāng)聽到消息鈴聲響起時，就要馬上切換到對話窗口，可以先設(shè)置自動回復(fù)，盡可能的有自己的特色，才能給買家留下深刻的第一印象。當(dāng)然之后也要在最短時間內(nèi)回復(fù)買家，否則是會讓顧客流失的。

第二個字：誠

重點說說第二個字。面對買家咨詢的每一個問題，客服都要誠實的回答，千萬不能給一些模棱兩可或是模糊的答案。例如買家問什么時候發(fā)貨，千萬不要說諸如“會盡快發(fā)貨”或者是“24小時內(nèi)發(fā)貨”的回答，這樣是會讓買家感到不滿意的;最好是精確到一個時間，如今天下午4點準(zhǔn)時發(fā)貨，是能夠提升買家的信任感的。

無論自己的商品銷量如何，當(dāng)買家問到商品質(zhì)量時，都要如實回答，然后將關(guān)注點帶到價格實惠等其他優(yōu)勢來吸引買家，一分錢一分貨，相信大家都懂的。如果你夸大了商品的描述，在買家購買收到貨后發(fā)覺并沒有想象中的好，落差大，這樣你就吃定差評了，店鋪評分自然也會受到影響。

第三個字：巧

巧這個字，除了要求客服有一雙打字速度快的巧手之外，更是考驗客服應(yīng)變能力。例如買家問鞋子的尺碼準(zhǔn)嗎，相信大多客服的回答都是鞋子尺碼標(biāo)準(zhǔn)，但建議較大的買大一碼，買家也都厭了。如果客服靈活巧妙的變通一下，問買家平常都穿什么嗎，再結(jié)合自己的商品屬性，做推薦，這樣能讓買家感受到你很負(fù)責(zé)任，自然就會購買了。

第四個字：穩(wěn)

穩(wěn)，就是回答的時候要穩(wěn)。不管對方是多么蠻不講理的買家，你都要沉住氣，說點他們愛聽的話，在收貨之后用一些客服工具或是短信服務(wù)問候一下他們，這樣他們也不會隨意給你1星2星的。總之就是千萬不要跟買家較真，否則吃虧的可是自己。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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