京東沒收到貨怎么理賠？投訴步驟是什么？

在京東上面購物，其實也有一些消費(fèi)者出現(xiàn)了沒有收到貨的情況，針對這種情況，買家肯定也會出來維護(hù)自己的權(quán)益，那么到底應(yīng)該怎么理賠呢?投訴的步驟是什么呢?

1、如果是京東自營商品，即從京東配送發(fā)貨的商品，需要查看一下商品的物流狀態(tài)，如果已經(jīng)簽收而沒有收到貨，就聯(lián)系京東客服，說明情況，自然會幫助解決。

2、如果不是京東自營商品，而是個人商家的商品，在物流表明已經(jīng)簽收的狀態(tài)下，可以找到物流的快遞，看是否為快遞代收，如果不是代收，則聯(lián)系賣家，讓賣家聯(lián)系快遞公司解決。

3、如果暫時沒有物流信息，說明還沒有發(fā)貨，聯(lián)系賣家盡快發(fā)貨，耐心等待即可。

投訴步驟是什么?

1、第一步先進(jìn)入京東商城頁面，我們這里可以在網(wǎng)上搜索一下京東商城并找到它的官網(wǎng)，也可以在自己瀏覽器的快速導(dǎo)航哪里找到京東商城。

2、找到京東商城的網(wǎng)站地址鏈接后，進(jìn)入了京東主頁面，進(jìn)入之后我們注意到主頁面最上面的請登錄選項，然后點(diǎn)擊打開，打開之后出現(xiàn)一個需要我們輸入賬戶密碼的登錄頁面。

3、成功輸入我們的京東賬戶密碼登陸后，即可成功進(jìn)入京東主頁面，并且把鼠標(biāo)移動到“我的京東”這個選項上面選定，然后點(diǎn)擊打開它。

4、點(diǎn)擊打開我的京東這個選項后，進(jìn)入了我的賬戶的京東詳細(xì)頁面，這時候我們在里面找到一個我的訂單的選項即可。

5、看到我的訂單選項后，我們在訂單左側(cè)位置下面找到一個我的投訴的選項，找到之后點(diǎn)擊打開，打開之后即可看到產(chǎn)品。

6、最后我們看到我們購買的京東產(chǎn)品后，接下來點(diǎn)擊投訴的產(chǎn)品，點(diǎn)擊之后即可看到出現(xiàn)一個我要投訴的提示，我們點(diǎn)擊我要投訴即可進(jìn)行投訴了。

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