淘寶怎么設置接待客服名稱?在哪設置?
2022-06-20|10:32|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:409
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淘寶店鋪的生意有時候會很好,如果單靠一個客服,其實,很難同時接待多個客人,這時候店主就給多個客服分配任務,這時候也需要給接待客服設置名稱,不然,也分布清楚到底是誰接待了哪些客服?那怎么設置?
一、淘寶怎么設置接待客服名稱?
想要設店鋪內(nèi)客服的名稱,就須要開通店鋪子賬號,也就是每一個店鋪客服都有自己的子賬號來登陸阿里旺旺。當然,子賬號的名稱并不是客服名稱,客服的名稱是可以再更改的,而且,客服的名稱并不會影響子賬號的名稱。
畢竟子賬號在登錄的時候,都是需要使用到名稱作為賬號的。
二、在哪設置?
更改店鋪內(nèi)客服的名稱,需要先登到賣家中心里面,然后,通過店鋪的基礎(chǔ)設置進入到淘裝修或店鋪管理頁面。并且,在這個頁面里面找到客服管理的模塊,在客服管理里面,就可以通過分流設置這個功能,看到店鋪內(nèi)所有的客服子賬號了。
然后,在選擇子賬號去更改每一個子賬號對應的客服昵稱,點擊保存,就可以完成客服名稱的設置了。
也可以通過千牛工作臺進入到賣家中心里面,在賬號管理里面,找到個人資料的入口,進入到個人資料的頁面之后,就可以看到自己的昵稱了。直接點擊修改昵稱,并且輸入自己選定的昵稱,點擊保存并且同步到淘寶店鋪,就完成客服名稱的設置了。
還有種更簡單的方法,那就是,直接用阿里旺旺登陸客服的子賬號,然后,點擊阿里旺旺的頭像,進入到阿里旺旺的名片設置里面。在阿里旺旺的名片中,有一個基本設置,直接在里面更改名字,點擊保存,并且同步到淘寶店鋪中就可以了。
三、客服工作好不好做?
淘寶客服這個工作其實是非常好做的,因為客服技巧幾乎上是沒有要求的。每天主要的工作內(nèi)容就是接待進入店鋪咨詢的顧客,以及處理顧客的問題。作為名合格的客服,只需要將店內(nèi)所售的商品了解清楚,并且有個良好的心態(tài),能夠親切的為每個顧客解答疑問,就可以了。
想設置接待客服名稱,其實,只需要開通店鋪的子賬號,然后通過子賬號去設置客服的權(quán)限和修改客服的名稱就可以了,操作我們也在文中詳細提到了,如果需要的朋友可以根據(jù)這樣來設置即可。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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